如何在《Apex Legends™》中找到缺失的游戏内容

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概述

如果你找不到你的《Apex Legends》内容，请重启你的系统，确保你登录了正确的 EA 账号，并检查服务器状态问题。使用我们的指南获取针对特定物品以及通过真实货币购买的任何内容的帮助。如果你的内容在 24 小时内仍未出现，请联系我们并提供你的购买凭证。

目录

如何在《Apex Legends》中找回缺失的内容？

如果所有物品丢失，您的 EA 账户可能已被黑客入侵。了解如何重新保护您的账户安全。

1. 重启主机和游戏

重启主机或游戏有助于加载缺失的内容。在重启游戏和平台后，检查内容是否已加载。

2. 检查你登录了哪个 EA 账号

如果你有多个 EA 账号，请确保登录的是正确的账号。 前往账户设置中的账户信息部分，确认您正在使用哪个 EA 账户。 如果你的内容发送到了错误的 EA 账号，我们无法将其转移到其他账号。 

3. 检查服务器状态问题

如果游戏或平台服务器宕机，你的内容可能在问题修复前不会显示。 查看我们的服务器状态页面，并查看我们是否在@PlayApex提到了任何问题。

4. 在游戏中查看

如需查找特定类型内容的帮助，请查看我们针对缺失内容的步骤:

5. 检查你的交易是否已完成

如果你使用真实货币购买了商品，请通过你的银行账户以及实体店或数字零售商检查交易是否成功。
你也可以在 EA 账号订单历史记录 中查看购买的内容。查看 我们关于如何查看 EA 订单历史记录的指南，了解更多信息。

6. 联系我们

如果你已尝试上述步骤，但内容在 24 小时后仍未显示，请通过本页底部联系我们。 请记住，在 24 小时过去之前，我们无法为你提供帮助，或你的内容已发送到错误的平台或账户。请准备好以下信息，以便我们更快地为你提供帮助。
  • 你的 EA 账号电子邮件
  • 你游玩的主机或平台（例如 PC 或 PlayStation®）
  • 你的平台账户用户名
  • 关于缺失内容的详情
  • 你如何或从何处获得内容
  • 你获得内容的近似日期和时间，以及你注意到它缺失的时间。
  • 购买凭证（如果使用真实货币购买了缺失内容）
购买凭证通常是你的交易历史记录和购买确认的图片，其中包含产品名称、购买日期和你的详细信息等信息。如需更多帮助，请查看我们关于 如何提供购买凭证的指南。

Apex 金币或奇异碎片丢失

如果你在使用 Apex 金币或奇异碎片时遇到问题，请尝试在 EA app 上启动《Apex Legends》，如果出现以下情况:
  • 你在 Steam 上玩游戏 
  • 你兑换了促销代码，但内容未显示。 
如果你缺失 Apex 金币，你还应该检查你正在使用钱包。
  • Apex 金币保存在钱包中。
  • Nintendo Switch™ 和 Nintendo Switch™ 2 使用与其他平台不同的钱包。
    • 如果你在 Nintendo Switch™ 上购买 Apex 金币，则只能在那里查看和使用它们。 
    • 你在其他平台上的余额将无法在任天堂平台上查看。

缺少 Apex 组合包或物品

如果你找不到组合包或物品，请查看 武装选项卡。新物品旁边会有一个红点。 请检查你是否已打开组合包，如果你的内容未出现，请尝试重新打开它。如果你只能在一个平台上看到你的物品，它可能是平台独占的。这意味着你只能在你获得它的平台上使用它。提示：你无法在《Apex Legends》中获得重复的物品。相反，你将获得制造金属。在我们的《Apex Legends》货币指南中了解更多信息。

丢失的传奇

新传奇会出现在传奇选项卡中。如果你的新传奇未显示，请仔细检查你是否已花费货币来获得他们。

丢失的神话物品

你可以在 传奇储物柜 选项卡中找到传家宝、神器、皮肤、台词和旗帜边框等物品。 
  1. 1
    前往 传奇储物柜。 
  2. 2
    选择一个传奇。 
  3. 3
    检查你为该传奇获得的物品。
    • 选择 近战 选项卡以查找传家宝和神器。
    • 选择皮肤选项卡来查看皮肤。
    • 选择 旗帜 选项卡以查看边框、姿势和台词等物品。
  4. 4
    请务必 装备 传家宝、神器和皮肤以开始使用它们。
仍然有问题？
请联系我们的客户支持团队获取更多帮助。