概述
了解如何在《EA SPORTS™ College Football》中找回缺失的金币、点数、组合包及其他内容。
首先需要查看的内容
先从以下故障排查步骤开始，看看您是否能在《EA SPORTS™ College Football》中找回缺失内容。- 请再次确认您应获得该内容的日期。内容最多可能需要 24 小时才会显示。
- 请重启您的系统，并启动《EA SPORTS™ College Football》。
- 请查看游戏内的所有位置，包括物品栏和消息。
- 请查看当前服务器状态，确认《EA SPORTS™ College Football》及您所在平台的服务状态。
- 查看 @EASPORTSCollege，了解可能与您缺失内容相关的更新或消息。
如何找回缺失的金币或点数
- 如果您缺失金币，请确认您是否已经将其花掉。
- 如果您缺失点数，请检查您的交易历史记录或订单历史记录，确认您的点数购买是否成功。
- 在 EA app 上，前往账户设置并查看您的“订单历史记录”。
- 在 Xbox 上，选择“个人资料”并进入“账户”。选择“支付和账单”，然后选择“订单历史记录”。
- 在 PlayStation® 上，前往“个人资料”并选择“交易历史记录”。
如何找回缺失的组合包、球员或其他物品
- 首先，请再次确认您应获得该内容的日期。组合包、球员和其他内容可能需要 24 小时才会出现在您的物品栏中。
- 在 Ultimate Team 菜单中，前往“我的团队”选项卡，查看物品 收藏册，看是否有您缺失的球员或收藏品。您也可以在此菜单访问未开启的组合包。
如何找回缺失的 EA Play 奖励
要在《EA SPORTS™ College Football》中获得 EA Play 奖励，您需要在 PlayStation®、Xbox 或 PC 上拥有 EA Play 会员。
如何查看您的 EA Play 会员资格状态
在 PC 上
在 PlayStation® 上
在 Xbox 上
本文仅适用于 EA app 上的 EA Play 会员资格。如果您是通过 Steam 或 Epic 加入 EA Play，则需要联系 Steam 客服或 Epic 客服，以获取账户管理、账单和取消订阅方面的帮助。您还无法在您的 EA 账户设置中看到您的会员信息。未使用 PC 端？了解 PlayStation® 平台上的 EA Play 和 Xbox 平台上的 EA Play。
- 1请使用加入 EA Play 时所使用的同一 EA 账户信息登录您的 EA 账户。
- 2选择“订阅与会员”选项卡，然后选择 EA Play。
- 3查看“您的会员资格”部分，获取有关您的 PC 版 EA Play 会员资格的信息。
如何找回缺失的 MVP+ 会员奖励
如果您丢失了 MVP+ 会员奖励，请按照以下步骤操作。- 1仔细核对您是否符合获取该奖励的资格。
- 如需符合领取资格，您必须在 UTC 时间 2026 年 7 月 2 日 17:00 前购买 MVP+会员资格。
- 2奖励最多可能需要 24 小时才会发放至您的账户。
- 3请查看 Ultimate Team 中的奖励物品栏和未开启内容。
Ultimate Team
荣耀之路
王朝模式
吉祥物混战
如需查找 MVP+ 会员资格奖励中的每月 Ultimate Team™ 组合包和总评 83 的 BND 基石球员，请按以下步骤操作：
- 1选择“Ultimate Team”。
- 2打开“未开启组合包”。
- 3查看您的 MVP+ 会员奖励。
获取内容缺失相关的帮助。
有一些类型的缺失内容，EA 顾问无法提供帮助。
- 我们无法找回限定版卡牌、丢失的经验值，也无法撤销您在选秀组合包中的误选。
- 我们无法恢复您误丢弃的内容。丢弃任何内容前，请务必再次确认。
- 您的 EA 账户电子邮箱地址。
- 您使用的主机或平台（PlayStation®、Xbox 或 PC）。
- 您的平台账户用户名。
- 缺失内容的详细信息。
- 您获取该内容的方式或来源。
- 您获得该内容的大致日期和时间，以及发现其缺失的时间。
- 如果该内容是用现实货币购买的，请提供购买凭证。