概述
了解如何在《EA SPORTS™ College Football》中找回缺失的硬币、点数、组合包和其他内容。
我应该先检查什么？
- 请再次确认您应收到内容的日期。内容最多可能需要 24 小时才会显示。
- 重启您的设备，然后再次启动《EA SPORTS™ College Football》。
- 检查游戏内所有位置，包括库存和消息。
- 查看《EA SPORTS™ College Football》和对应游戏平台的当前服务器状态。
- 查看 @EASPORTSCollege 是否发布了与缺失内容相关的公告或更新。
如何找回缺失的金币或点数？
XBOX Series X|S 玩家： 您是否缺少已购买的点数？使用缺失内容工具查看最近的购买记录。如果您的点数尚未显示，请提交请求。
- 如果您缺失金币，请确认您是否已经将其花掉。
- 如果您缺失点数，请检查您的交易历史记录或订单历史记录，确认您的点数购买是否成功。
- 在 EA app 上，前往账户设置，查看您的订单历史记录。
- 在 XBOX 上，选择“个人资料”并进入“账户”。选择“支付和账单”，然后选择“订单历史记录”。
- 在 PlayStation® 上，前往“个人资料”并选择“交易历史记录”。
在哪里可以找回缺失的组合包、球员或其他物品？
在 Ultimate Team 菜单中，前往“我的团队”选项卡，查看物品收藏册，看是否有您缺失的球员或收藏品。 您也可以通过此菜单进入未开启组合包。如何找回缺失的 EA Play 奖励？
如需领取《EA SPORTS™ College Football》的 EA Play 奖励，您需要在 PlayStation®、XBOX 或 PC 平台开通 EA Play 会员。
如何查看我的 EA Play 会员状态？
PC
PlayStation®
XBOX
如果您通过 Steam 或 Epic 加入 EA Play，您需要直接联系 Steam 支持部门或 Epic 支持部门以获取账户管理、账单和取消服务相关帮助。您无法在您的 EA 账户设置中查看您的会员信息。不可在 PC 上使用？了解 PlayStation® 上的 EA Play 和 XBOX 上的 EA Play。
- 1使用开通 EA Play 时所用的账户信息，登录您的 EA 账户。
- 2打开订阅与会员标签页，选择 EA Play。
- 3在您的会员资格中查看 PC 平台 EA Play 会员信息。
我该如何找回缺失的 MVP+ 会员奖励？
- 1请再次确认您是否符合领取奖励的资格。
- 要符合资格，您需要在 2026 年 7 月 2 日 UTC 时间下午 5:00 之前购买 MVP+ 会员资格。
- 2奖励发放至您的账户最多可能需要 24 小时。
- 3请检查您在 Ultimate Team 中的奖励库存和未开启内容。
如何获取有关缺失内容的更多帮助？
部分缺失内容，EA 顾问无法协助处理。
- 我们无法找回限量版卡牌、缺失的经验值，也无法撤销您在选秀组合包中的误选。
- 误丢弃的内容无法恢复。丢弃任何内容前，请务必再次确认。
- 您的 EA 账户邮箱。
- 游玩的平台（PlayStation®、XBOX 或 PC）。
- 您的平台账户用户名。
- 缺失内容的详细信息。
- 内容获取方式或获取来源。
- 获取内容的大致日期和时间，以及发现内容缺失的时间。
- 如果该内容是用现实货币购买的，请提供购买凭证。