如何购买 EA 游戏

1 周前更新3 min read

概述

了解 EA 游戏的购买渠道、接受的支付方式，以及更改订单的方法。

目录

如何购买 EA 游戏

在 EA.com 上

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    前往EA.com并登录您的 EA 账户。
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    在游戏页面中，选择您想要购买的游戏。
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    选择“立即购买”。
    • 选择您想游玩的平台。
    • 如果该游戏有多个版本，请选择您想要的版本。
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    如果您要购买 EA app 的游戏，请选择“继续结账”。 
    • 如果您要购买其他平台的游戏，请选择继续前往该平台商店的选项。 
    • 例如，如果您要购买 Xbox 的游戏，请选择“继续前往微软商店”以完成购买。
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    选择已保存的支付方式或输入新的支付方式。
    • 如果您的余额足以支付游戏的全部费用，您可以使用 EA 钱包。
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    选择立即支付。 
在购买时遇到了问题？了解如何排查常见支付错误。

  • 我们会将购买确认和收据发送到您用于购买游戏的 EA 账户所绑定的电子邮件地址。如果您找不到邮件，请检查垃圾邮件或广告邮件文件夹。
  • 您也可以在订单历史记录中查看更多详细信息，包括订单日期、编号、描述、状态和价格。

  • 我们会在您完成购买后的次日向您的信用卡扣款。 
  • 包括适用销售税在内的总金额将显示在您的支付确认中。

  • 在您预购或更新已保存的支付方式后的几天内，您的账户在线对账单上可能会显示一笔小额交易。这是用于验证您的支付信息的临时预授权扣款。
  • 预授权扣款会在七个工作日内自动退还。
  • 根据您的银行情况，您还可能因以下原因在购买中看到一笔小额额外费用，例如：
    • 国际交易手续费
    • 跨境交易手续费
    • 货币兑换手续费。 
  • 这些费用不是由我们收取，我们无法协助处理。请联系您的银行或信用卡提供商了解这些费用。

购买 EA 游戏时可以使用哪些支付方式？

可用的支付方式可能会因您购买的内容、所在位置和货币而异。部分支付方式无法用于购买特定游戏、可下载内容（DLC）或虚拟货币。如果您使用的货币与平时不同，您常用的支付方式可能无法使用。在某些情况下，您可能会有额外的选择，例如手机支付。根据您所在的国家/地区，您可以使用以下支付方式完成购买： 
  • 支付宝 
  • American Express
  • BoaCompra 信用卡
  • Carte Bancaire
  • Direct Debit
    • iDEAL SEPA
    • SEPA
  • Discover
  • Dotpay
  • EA 现金卡和您的 EA 钱包余额
  • Gold Wallet
  • iDEAL
  • Ingenico 托管卡
  • JCB
  • KCP 信用卡
  • Mastercard
  • PayPal
  • Qiwi
  • Trustly
  • 中国银联
  • Visa/Visa Debit
  • VisaElectron
  • Webmoney
  • Yandex
  • Yandex 信用卡
  • Yandex Qiwi。 

EA 无法处理在其他在线平台或实体零售商处进行的购买退款。 这些平台包括但不限于：
  • 主机商店，例如 PlayStation®、Xbox 和 Nintendo
  • PC 游戏平台，例如 Steam 和 Epic
  • 手机应用商店，例如 Apple 和 Google
  • 零售商，例如 Target、Best Buy 或 Walmart
对于这些购买，请参阅零售商的退款政策，并直接联系他们以获取支持。了解如何为符合退款政策的 EA 游戏申请退款。
部分支付方式不可退款，使用这些方式进行的任何购买都无法退款。 这意味着如果您使用不可退款的支付方式进行购买，我们将无法为您退款。EA Help 的退款工具无法处理使用不可退款的支付方式进行的购买。在购买时，请检查您所使用的支付方式是否支持退款。如不支持，请确认您仍然要使用该支付方式。以下是一些不可退款的支付方式：

运营商账单和现金方式，例如：

  • Boleto Bancario
  • Konbini
  • MyCard
  • 网上银行 TH / MOLPay
  • Yandex。

预付卡和代金券卡，例如：

  • PaySafeCard
  • Ukash
  • CashU
  • InComm 卡。

第三方支付提供商，例如：

  • Coda 支付
  • Midasbuy
  • Xsolla
  • Devco。

通过您的 EA 账户的“支付与钱包”选项卡兑换 EA 礼品卡以激活钱包。您可以使用钱包购买游戏、游戏内内容和 EA Play 会员资格。 根据您所在的地区，EA 钱包可存储的最高金额如下：
  • 225 欧元
  • 640 巴西雷亚尔
  • 8000 卢布
  • 2400 瑞典克朗
  • 1750 丹麦克朗
  • 335 加拿大元
  • 500 新西兰元
  • 300 美元
  • 440 澳大利亚元
  • 180 英镑
  • 1900 挪威克朗
  • 955 波兰兹罗提 
了解如何使用礼品卡为您的 EA 钱包充值。

如果您的 EA 钱包中有余额，但不足以支付整个订单，您可以使用另一种支付方式来支付剩余金额。并非所有支付方式都支持分单支付。 注意：您不能在预购或 EA Play 会员中使用分单支付。如果您想使用 EA 钱包支付 EA Play 会员或预购游戏，请确保您的 EA 钱包余额足以覆盖全部费用。否则，您必须使用其他支付方式。 

如何正确输入支付信息

为避免结账时出现问题，请遵循以下提示，确保正确输入并保存您的支付信息。
  • 输入卡号时，请连续输入数字，不要加横线或空格。
  • 请确保账单地址与账单上显示的地址完全一致。如果不匹配，您的发卡机构可能会拒绝交易。
  • 如果您使用银行卡或 PayPal，可以将支付信息保存到您的账户。如果您使用其他支付方式，则每次购买时都需要重新输入信息。 
  • 要将已保存的支付方式设为未来购买的默认方式，请在结账时选择“设为首选”。
  • 要更新已保存的支付信息，请前往您 EA 账户中的“支付与钱包”选项卡，并选择“支付方式”。 
    • 选择“添加支付方式”以保存新的支付方式。
    • 选择“编辑”以更改已保存支付方式的详细信息。仅当该支付方式支持更新时才会显示此选项。
    • 选择“删除”以移除已保存的支付方式。
  • 出于安全原因，EA 顾问无法为您更新支付信息。

如何修改您的订单

买错了游戏、扩展包或 DLC？以下是修改订单的方法。

如果您尚未下载已购买的产品

  • 如果您尚未下载已购买的产品，请准备好您的订单号，并通过本文底部的“联系我们”按钮与我们取得联系。
  • 要查找您的订单号，请查看您完成购买后我们发送到您电子邮件地址的收据。
  • 您也可以在 EA 账户的订单历史记录中查看订单号。

如果您已经下载已购买的产品

  • 如果您已经下载并开始游玩已购买的产品，且其适用于优质游戏保证，您可能仍然可以退货。

如果您想要取消预购

  • 要在发布日期前随时取消预购并申请退款：
    • 请前往您 EA 账户的“订单历史记录”选项卡。
    • 找到您的预购订单，选择加号（+）以展开。
    • 在“状态”栏选择“取消预购”。
  • 如果您是通过其他零售商（例如 PlayStation® 商店或 Xbox 商店）预购的游戏，请联系该零售商以了解如何取消预购。
  • 注意：如果您取消预购并在游戏发布后再购买，您将无法获得预购附带的奖励内容。 
仍然有问题？
请联系我们的客户支持团队获取更多帮助。