如何下载、安装和更新 EA app

2 周前更新2 min read

概述

了解 EA app 的最低配置要求，并了解如何下载、安装和更新。

目录

如何下载 EA app

在将 EA app 下载到 PC 或 Mac 上之前，请确保您的设备满足 EA app 的最低配置要求。您可能需要更新您的设备操作系统或升级至新的操作系统才能使用 EA app。检查您是否需要更新 PC 或 Mac。 
如果您的设备不使用 Microsoft Windows 或 macOS，您将无法使用设备上的 EA app。
适用于 Mac 的 EA app 可用于 macOS Catalina 或更高版本。

下载 EA app

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    前往 ea.com 上的 EA app 页面。
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    在 PC 或 Mac 端 EA app 中进行选择。
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    选择“下载”。
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    如果您使用的是 Mac，当屏幕上出现提示时，将 EA app 图标拖放到“应用程序”图标上。
现在您已经完成下载，请了解如何安装 EA app。

EA 游戏的最低配置要求

每款游戏都有其最低配置要求。要了解特定游戏的最低配置要求：
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    在 EA app Store 选择一款游戏，在“游戏中心”了解更多相关信息。
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    向下滚动至页面底部，查看游戏的系统配置要求。

如何安装 EA app

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    下载 EA app 之后，打开安装程序并按照说明进行操作。
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    启动 EA app。
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    使用您的 EA 账户详细信息登录 EA app，如果您还没有，创建一个 EA 账户。
登录后，请参阅我们关于在 EA app 中下载和游玩游戏的文章，了解如何开始游玩。

排查安装问题

检查您的设备

再次确认您的 PC 或 Mac 是否符合使用 EA app 的配置要求。如果您使用的是 PC，请确保以管理员身份运行 EA app。您也可以将 EA app 和相关文件添加到防火墙和杀毒软件的允许列表中，看看是否能解决安装问题。
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    关闭 EA app。
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    右键点击您桌面上的 EA app 图标（如果不在桌面上，则在 EA app 安装文件夹内）并选择“以管理员身份运行”。
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    然后，将 EADesktop.exe、EALauncher.exe 和 EABackgroundService.exe 添加到您的杀毒软件和防火墙允许列表中。 

检查网络连接

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    确保您已连接到互联网，可以使用以太网线有线连接或通过 Wi-Fi 连接。
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    尝试重启您的路由器：关闭路由器并拔掉电源插头，等待十五秒钟后重新插上并开启。
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    重新连接互联网后，再次下载并安装 EA app。
了解更多关于排查网络连接问题的信息。

重启或重置下载

如果您在安装 EA app 时看到错误，您需要重新开始安装。 在再次开始安装之前，请确保删除在发生错误前下载和安装的文件或文件夹。
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    找到您的 EA app 安装文件夹。
    • 在 PC 端：默认情况下，EA app 安装文件夹位于 C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop。
    • 在 Mac 端： 打开“访达”，同时按下“Command” + “Shift” + “G”。然后，搜索“/Library”，前往 Application Support > Electronic Arts> EA app。
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    删除 EA app。
    • 在 PC 端：右键点击第二个文件夹（C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop）并点击“删除”，然后点击“是”。
    • 在 Mac 端：右键点击 EA app 文件夹并选择“移至垃圾桶”。
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    重新下载 EA app 安装程序。
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    打开安装程序并按照说明进行操作。

如何更新 EA app

EA app 会自动更新至最新版本。 
  • 当您登录时，系统会自动更新至最新版本。
  • 如果应用程序在新更新启动时运行，则不会自动更新。 
  • 退出并重启应用程序以开始更新。
您可以在 EA app 的设置中更改自动更新设置。如果您的应用程序未更新，请检查您是否已禁用自动更新。
仍然有问题？
请联系我们的客户支持团队获取更多帮助。