概述
如果您认为我们错误地封禁或封停了您的《星球大战™：银河英雄传》帐户，请了解如何提交申诉。
对账户封禁或封停进行申诉，并不能保证我们会撤销对您的账户所采取的措施。我们的调查系统已经更新，我们无法调查在旧系统下采取的封禁或封停操作。我们只能调查2024年9月30日之后发生的封禁情况。
为什么帐户可能被封禁或封停
我们希望在《星球大战™：银河英雄传》中为所有人提供一个安全、公平、有趣的游戏环境。当您安装或游玩任何EA游戏时，您同意公平游戏并遵守我们的规则。对于任何违反《行为准则》或《积极游戏体验章程》的行为，我们将严肃处理。虐待、骚扰和作弊行为违反了我们的规则。如果您违反规则，您将在游戏内收到通知，告知您的帐户将遭到封停或永久封禁。如果您的账户被封停，通知中会写明封停时长，在这之后您才能继续游戏。 了解更多关于EA帐户锁定、封禁或封停的信息。如何对封禁或封停进行申诉
如果您认为我们错误地封禁或封停了您的帐户，这里提供了进行申诉的方法。- 1在提出申诉之前，请查看我们的《行为准则》，进一步了解有哪些行为或举动可能会导致我们封禁或封停账户。
- 2如果您仍然认为我们的处理有误，您可以填写此表单，就账户封禁或封停进行申诉。此链接将在您设备的网络浏览器中打开表单。
- 您的盟友代码。了解如何找到您的《星球大战™：银河英雄传》盟友代码。
- 您的账户遭到封禁或封停的大致日期。
- 关于您为何要对封禁或封停提出申诉的详细理由。
提交申诉后会发生什么
提交表单后，我们会根据政策进行调查并采取行动。出于隐私考虑，我们无法告知您在调查后是否会采取措施。想要了解更多关于我们的规则的信息吗？查看我们的 EA 规则相关文章，以便了解并遵守。了解如何在其他 EA 游戏和服务中举报玩家或非法内容。