如何查找和兑换《The Sims 3》中缺失的世界

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概述

如果您购买了《The Sims 3》的世界，但没有在游戏中显示，您可能需要先从《The Sims 3》商店下载世界，或先兑换产品代码。本指南将介绍如何查找缺失的世界、在《The Sims 3》商店中从何处下载世界，以及如何安装。此外，您还可以了解如何兑换《The Sims 3》世界的产品代码，以及当问题排查步骤未能解决问题时，如何获取更多帮助。

目录

如何在《The Sims 3》中找到缺失的世界？

《The Sims 3》世界必须通过《The Sims 3》商店网站下载，即使您是通过EA app购买的也是如此。为避免下载或同步问题，我们建议您尽可能直接从《The Sims 3》商店购买《The Sims 3》世界。 
找不到您新购买的《The Sims 3》世界？如果您购买了《The Sims 3》世界，它不会在您下次启动游戏时自动出现在游戏中。无论您是从《The Sims 3》商店还是EA app购买的世界，都需要先从《The Sims 3》商店下载，然后才能在游戏中使用它。以下是查找、下载和安装《The Sims 3》世界的方法。

如何下载并安装《The Sims 3》世界？

如果您在EA app上购买了《The Sims 3》的世界，需要先在《The Sims 3》商店网站兑换产品代码，然后才能下载它。
  1. 1
    前往《The Sims 3》商店网站，并使用您购买时所用的同一EA账户登录。
  2. 2
    选择“商店”，然后选择“我的商店账户” > “购买记录”。
  3. 3
    找到您在游戏中缺失的世界，然后选择“下载”。
  4. 4
    打开EA app并启动《The Sims 3》。 
  5. 5
    选择“下载”，找到您要安装的世界，勾选复选框以选中它。
  6. 6
    选择“安装”。

如果世界不在我的购买记录中怎么办？

如果您在《The Sims 3》商店中查看了“我的商店账户” > “购买记录”，但仍然找不到您购买的世界，请尝试以下步骤。
  1. 1
    前往《The Sims 3》商店网站，并使用您购买时所用的同一EA账户登录。
  2. 2
    选择“商店”，然后选择“商店内容” > “世界”。
  3. 3
    找到并选择您在游戏中缺失的世界。
  4. 4
    在世界产品页面上，选择蓝色的“下载”按钮。
  5. 5
    打开EA app并启动《The Sims 3》。
  6. 6
    选择“下载”，找到您要安装的世界，勾选复选框以选中它。
  7. 7
    选择“安装”。
在《The Sims 3》商店网站上，将鼠标指向“商店”，从下拉菜单中选择“商店内容”，然后选择“世界”。

如果世界产品页面上没有下载选项怎么办？

如果您缺失的世界在《The Sims 3》商店的“购买记录”或世界产品页面上没有下载选项，您可能需要先兑换产品代码。

如何兑换《The Sims 3》的世界代码？

如果您在EA app上购买了《The Sims 3》的世界，需要先在《The Sims 3》商店网站兑换产品代码，然后才能下载或在游戏中使用它。 开始前，请先记下或复制您的产品代码。

在哪里可以找到我的产品代码？

您可以在以下位置找到您的世界产品代码：
  • 您的EA订单确认邮件
  • 您的EA账户信息
  • 游戏包装盒内（如果您拥有实体版）。
以下是在您的EA账户信息中查找世界产品代码的方法。
  1. 1
    使用您购买《The Sims 3》世界时所用的同一账户信息登录您的EA账户。
  2. 2
    选择“支付和钱包”选项卡，然后选择“订单记录”。
  3. 3
    找到您的《The Sims 3》世界订单，点击“+”号展开订单详情。 
  4. 4
    记下或复制您的“产品代码”。
EA账户的“订单历史”页面，其中一个《The Sims 3》世界产品代码被绿色方框和箭头高亮标注。

如何使用我的产品代码？

获得产品代码后，请按照以下步骤在《The Sims 3》商店网站进行兑换。 
  1. 1
    前往《The Sims 3》商店网站，并使用您购买时所用的同一EA账户登录。
  2. 2
    滚动到页面底部。在“我的账户”下，选择“兑换代码”。 
  3. 3
    输入您的产品代码，并勾选复选框以确认您接受销售条款和隐私政策。
  4. 4
    选择“兑换”。
“我的商店账户”页面上的“兑换代码”部分，包含代码输入框、同意复选框和绿色的“兑换”按钮。兑换产品代码后，您可以通过以下任意方式下载并安装您的《The Sims 3》世界：
  • 您的“购买记录” 
  • 世界产品页面。

如果我仍然找不到已购买的《The Sims 3》世界，该怎么办？

如果您无法在《The Sims 3》商店兑换世界产品代码，或仍然找不到已购买的世界，请尝试以下修复方法。
  • 确认您登录《The Sims 3》商店时使用了正确的EA账户。您必须使用购买《The Sims 3》世界时所用的同一个EA账户。
  • 重新启动您的设备。
  • 访问EA服务器状态页面，查看EA app是否出现故障。如果是，您可能需要等待服务器问题解决后，才能下载、安装或使用您的《The Sims 3》世界。
  • 确保您的购买已成功。
    • 查看是否收到订单确认邮件。
    • 查看您的银行账户，确认交易已完成。
如果您已尝试以上问题排查步骤，但问题仍然存在，请联系我们获取更多帮助。在联系我们之前，请确保已准备好以下信息：
  • 您的 EA 账户所用电子邮件地址
  • 您遇到问题的《The Sims 3》世界名称
  • 您是在EA app还是《The Sims 3》商店购买此世界的
  • 您购买世界的大致日期和时间
  • 购买凭证。
收集好这些信息后，请使用本页面底部的“联系我们”按钮与我们取得联系。

《The Sims 3》中缺失的世界：常见问题

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