Узнайте о закрытии, блокировке и временной приостановке учетной записи EA

• Закрытие: в случае слишком большого количества неудачных попыток входа или другой подозрительной активности доступ к игре или учетной записи EA будет закрыт. Это делается, чтобы защитить вашу учетную запись от несанкционированного доступа третьих лиц. Узнайте ваши действия, если вы вам закрыт доступ в вашу учетную запись.
• Временное отключение: в случае действий, нарушающих Условия предоставления услуг или Правила поведения, доступ к игре, элементам игры или учетной записи EA будет временно отключен. Срок действия временного отключения обычно составляет определенный период времени, а затем истекает.
• Блокировка: при блокировке мы закрываем вам доступ к игре, определенным элементам игры или вашей учетной записи EA на продолжительный период. Мы блокируем учетную запись EA, если она неоднократно нарушает наше Соглашение о предоставлении услуг или Правила поведения. Обычно блокировка учетной записи необратима.
  

Войдите в свою учетную запись. На портале учетной записи появится сообщение с информацией о временной или постоянной блокировке вашей учетной записи.

Если вы считаете, что ваша учетная запись EA была закрыта, заблокирована или временно отключена по ошибке, вы можете оспорить это решение.

Чтобы оспорить принятое решение, свяжитесь с нами здесь, заполните веб-форму и выберите «Отправить».

Ваша заявка будет отправлена на рассмотрение соответствующей команде. Вы получите электронное письмо по поводу вашей заявки с адреса noreply@ea.com в течение 10 дней, но иногда это может занять больше времени. В письме будет указана подробная информация о нашем решении и о том, как оспорить его, если вы считаете, что произошла ошибка. Консультанты больше не могут передавать заявки команде по регулированию условий соглашения о предоставлении услуг.

Мы блокируем, временно отключаем или принимаем меры относительно учетных записей, если видим неприемлемый контент или имеем доказательства мошенничества. Мы также принимаем меры в отношении учетных записей пользователей, которые публикуют оскорбительный, угрожающий или притесняющий контент в любой игре EA или на любом веб-сайте EA.

Мошенничество включает, помимо прочего:

• использование стороннего программного обеспечения, например, наводчиков (эймботов), методов просмотра/прохода сквозь стены и других аналогичных читов с целью получения несправедливого преимущества над другими игроками;
• эксплуатацию уязвимостей игры или злоупотребление сбоями и ошибками в ней;
• искусственное накопление очков путём использования функций игры непредусмотренным способом (другое название — «прокачка статистики»);
• обмен победами или иное манипулирование ранговыми системами игры в сотрудничестве с другими пользователями,
• использование программного обеспечения или мошеннических инструментов, отключающих других игроков от серверов EA.

Чтобы избежать блокировки или временного отключения вашей учетной записи, следуйте правилам поведения, приведенным в Пользовательском соглашении EA.

Не забывайте: если вы запросите возврат платежа, на который не распространяется наша политика размещения, мы можем принять следующие меры:

• закрыть вашу учетную запись EA;
• удалить контент, за который запрошен возврат средств.

• Хотите убедиться в том, что останетесь в игре? Ознакомьтесь с правилами EA, которые нужно знать и соблюдать.
• Подпишитесь на страницу @EAHelp, чтобы быть в курсе последних новостей о наших сервисах и играх.
• Подпишитесь на канал Справки EA в YouTube, где приведены различные инструкции и руководства.