Se denne videoguide for at se, hvordan du køber EA-spil fra EA.com.
Brug vores videoguide for at se, hvordan du køber spil i EA app, eller følg disse trin:
Hvis der kun er én tilgængelig udgave af spillet, skal du vælge Køb.
EA app tilbyder en hurtigere og mere pålidelig tjeneste og er det bedste sted at spille vores spil. Tilgængelig for alle spillere, der bruger macOS Catalina eller en nyere version. Opgrader om muligt fra Origin til EA app.
Husk, at muligheden for at opgradere din enhed til et nyere macOS afhænger af, hvilken Mac-model du ejer. Inden du opgraderer, skal du tjekke, om din Mac-enhed er kompatibel med det macOS, der er påkrævet til EA app.
Hvis du bruger en ældre Mac-enhed og ikke kan opgradere til minimum macOS Catalina eller en nyere version, bør du fortsætte med at benytte Origin til at spille EA-spil.
Følg disse trin for at købe spillet i Origin:
Hvis du har en promokode, skal du klikke på Indtast promokode, skrive din kode i feltet og derefter vælge Send.
Vi sender dig en bekræftende e-mail for købet. Hvis du har problemer med at finde den, kan du tjekke spammappen eller mappen til uønsket post.
Har du problemer med at foretage et køb? Se vores tips til almindelige betalingsfejl, og hvordan du fejlfinder dem.
Hvis du har forudbestilt spil i EA app, vil du ikke se dem i ordreoversigten, før spillet bliver udgivet. Tjek din ordreoversigt online for at se disse køb.
Sådan ser du din EA-ordreoversigt og statusoplysninger.
Du kan bruge rapporten Familieaktivitet til at se ordreoversigten for din teenager eller dit barn, men du skal først knytte din EA-voksenkonto til deres konto.
Nogle betalingsmetoder kan ikke bruges til at købe bestemte spil, indhold til download (DLC) eller virtuel valuta.
Betalingsmetoder varierer efter sted og valuta. Afhængigt af hvor du befinder dig i verden, kan du betale for dit køb med følgende betalingsmetoder:
Værd at bemærke:
Nogle betalingsmetoder er ikke-refunderbare. Hvis du køber noget med en ikke-refunderbar betalingsmetode, kan vi ikke hjælpe dig med en tilbagebetaling.
Når du foretager et køb hos os, skal du være sikker på, at du vil bruge din betalingsmetode, hvis den ikke er refunderbar.
Betalingsmetoder, der ikke er refunderbare, omfatter:
Indløs et EA-gavekort på din EA-konto for at aktivere din tegnebog. Du kan bruge din tegnebog til at købe spil, spilindhold og EA Play-medlemskaber.
Afhængigt af din region kan en EA-tegnebog indeholde følgende maksimale pengebeløb:
Hvis du har penge på din EA-tegnebog, men beløbet ikke dækker hele ordren, kan du bruge en anden betalingsmetode til at foretage dit køb.
Sørg for, at du har nok penge på din EA-tegnebog til at dække hele beløbet for EA Play og forudbestillinger, ellers skal du bruge en anden betalingsmetode.
Betalingen opkræves på dit betalingskort, dagen efter du har foretaget købet. Gældende skatter og afgifter lægges til den pris, du ser, når du afgiver ordren.
Har du forudbestilt dit spil? Læs vores artikel om forudbestilling for at se, hvornår pengene bliver trukket.
Du vil muligvis se en lille transaktion i din netbank inden for en eller to dage fra et forudbestillingskøb eller en opdatering af din gemte betalingsmetode.
Disse er midlertidige transaktioner, der kaldes forhåndsgodkendelse, som vi bruger til at bekræfte betalingsoplysningerne. De refunderes automatisk til dig inden for syv hverdage.
Afhængigt af din bank kan der være andre årsager til, at du måske ser en lille ekstraopkrævning i forbindelse med dit køb
Disse gebyrer kommer ikke fra os, og vi kan ikke hjælpe dig med dem. Kontakt din bank eller kreditkortudbyder for at forstå disse debiteringer.
Har du købt det forkerte spil DLC eller den forkerte udvidelsespakke?
Find dit ordrenummer i den kvittering, du har fået via e-mail for dit køb, eller ved at åbne din Ordreoversigt.
Når du har fundet dit ordrenummer, skal du følge nedenstående trin for at få en rådgiver til at foretage en ændring i din ordre:
Vil du i stedet have pengene tilbage? Du kan tjekke, om dit køb er kvalificeret til refusion med vores værktøj til anmodning om en refusion.
Brug disse tips til at sikre, at du angiver dine betalingsoplysninger korrekt.
*Af hensyn til sikkerheden kan vores rådgivere ikke opdatere dine betalingsoplysninger for dig.
