EA 게임을 환불받는 방법

게임의 환불 적격성에 대한 근거는 두 가지입니다.

1. 게임 보증 정책
2. 소비자로서의 법적 권리

환불이 불가능한 결제 방법

일부 결제 방법은 환불되지 않습니다. 환불을 받을 수 없는 결제 방법을 사용해 구입하셨을 경우 환불을 도와드릴 수 없습니다.

환불되지 않는 결제 방법은 다음과 같습니다.

• Adyen
• Alfa Click
• Boleto Bancario
• Depósito Identificado
• GiroPay
• KCP Payco Wallet
• Konbini
• My Card
• Paysafecard
• Sberbank
• KCP Payco Walet
• Yandex Cash
• Yandex Mobile
  

결제 방법과 환불에 대해 자세히 알아보세요.

처음으로 게임을 플레이하는 플레이어는 멋진 경험을 하게 될 것으로 기대할 것입니다. 당사도 게임이 그만큼 가치 있길 바랍니다.

그래서 저희가 Origin 게임 보증 정책을 마련했습니다. 게임이 마음에 들지 않으시면 반품하시면 됩니다.

게임 보증 정책에서 환불 받을 수 있는 상품은 무엇인가요?

EA app에서 구매한 모든 EA 정식 게임 다운로드(PC 또는 Mac용) 및 제휴한 서드 파티 타이틀은 반품 후 전액 환불 받을 수 있습니다.

환불 부적격

• 동일한 게임에 대해서만 환불을 두 번까지 받으실 수 있습니다. 동일한 게임을 세 번째로 구매한 경우, 세 번째에는 환불을 받을 수 없습니다.
• 게임에 추가 콘텐츠가 포함된 게임 번들로 구매한 경우, 번들에 속하는 모든 게임과 콘텐츠를 함께 반품해야 합니다.
  • 게임머니가 포함된 특정한 게임 에디션이나 콘텐츠 팩은 게임 보증 정책 대상에서 제외됩니다.
• 따로 구매한 다운로드 가능한 콘텐츠(DLC) 및 게임 내 화폐는 환불 대상이 아닙니다.

새 게임 환불

출시일로부터 30일 이내에 새 EA 게임을 구매했는데, 사용자 본인이 통제할 수 없는 사유로 인해 게임을 플레이할 수 없는 경우, 게임을 처음 실행한 시점으로부터 72시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

통제할 수 없는 사유에는 다음이 포함됩니다.

• 서버 문제
• 버그
• 기타 EA 측의 기술적인 문제

일부 관할권에서 게임을 구매한 플레이어는 게임에 결함이 있는 경우 환불을 포함한 추가 구제 조치를 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 EA 보증 정책에 대한 문서를 읽어보세요.

제3자 게임

제3자 게임을 환불 받으려면 구매 시에 지정된 게임에 대하여 게임 보증 정책이 적용된다는 점이 명시되어야 합니다.
다운로드 가능한 콘텐츠(DLC) 및 기타 제3자 게임 구매 시에는 게임 보증 정책이 적용되지 않습니다.

PC용 EA Play 멤버십은 일반적으로 환불되지 않습니다. 환불 받을 자격이 있다고 생각되면 EA 도움말에서 환불을 요청하세요.

EA app 또는 ea.com에서 주문을 진행하면 주문하는 즉시 처리되기 때문에 취소할 수 없습니다.

예약 구매는 예약 구매한 콘텐츠가 출시되기 전까지 취소할 수 있습니다.

• EA 포럼에 가서 문제 해결 방법을 알아보세요.
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