Обновление приложений или операционной системы на вашем устройстве иногда приводит к выходу из учетной записи Game Center или Google Play. Из-за этого может показаться, что ваша игровая учетная запись исчезла.

Если ваша учетная запись "Звёздных Войн: Галактики героев" привязана к учетной записи Google Play или Game Center, вы можете восстановить вашу игровую учетную запись, прогресс и боевые единицы при повторном входе.

Как восстановить привязанную учетную запись

Для учетных записей Google Play (Android)

1. Запустите игру и нажмите на значок шестеренки в верхнем левом углу экрана кантины, чтобы открыть меню "Настройки".
2. Выберите "Войти в Google Play".
3. Выберите "Подтвердить", и ваша игра перезапустится.
4. Выберите "Войти в Google Play". При входе ваша привязанная игровая учетная запись загрузится.

Для учетных записей Game Center (iOS)

1. Перейдите на своем устройстве в раздел "Настройки" и выберите Game Center.
   • Если вы не видите в списке Apple ID, значит, вы не вошли в свою игровую учетную запись.
   • Если вы вошли с помощью Apple ID, который отличается от привязанного к вашей учетной записи "Звёздных Войн: Галактики героев", выберите Apple ID, а затем пункт "Выйти".
2. Выберите "Войти", а затем введите Apple ID и пароль, привязанные к вашей учетной записи "Звёздных Войн: Галактики героев".
3. Закройте и перезапустите игру, чтобы загрузить привязанную учетную запись.

Узнайте больше о входе с помощью Apple ID.

Как восстановить гостевую учетную запись

Если вы не привязывали свою учетную запись "Звёздных Войн: Галактики героев" к Game Center или Google Play на устройстве, ваша игровая учетная запись будет носить статус гостевой.

Вы не сможете перенести сохранения или прогресс с гостевой учетной записи на новое устройство. Восстановить сохранения можно будет только на том устройстве, где была создана гостевая учетная запись.

Для восстановления гостевой учетной записи используйте следующие шаги.

Android:

1. Запустите игру и нажмите на значок шестеренки в верхнем левом углу экрана кантины, чтобы открыть меню "Настройки".
2. Выберите Выйти из Google Play.
3. Когда игра перезапустится, выберите "Играть как гость", чтобы получить доступ к гостевой учетной записи.

iOS:

1. Перейдите на своем устройстве в раздел "Настройки" и выберите Game Center.
2. Выйдите из учетной записи Apple ID в Game Center.
   • Не входите в Game Center, используя другой Apple ID.
3. Закройте и перезапустите игру, чтобы получить доступ к гостевой учетной записи.

Перенос на устройство с той же операционной системой

Следуйте этим шагам, чтобы перенести свою учетную запись "Звёздных Войн: Галактики героев" на другое устройство с той же операционной системой (например, с iPhone на новый iPhone).

1. Привяжите свою учетную запись "Звёздных Войн: Галактики героев" к Game Center на iOS или к Google Play Store на Android.
2. Войдите в привязанную учетную запись на новом устройстве.

Привязать учетную запись "Звёздных Войн: Галактики героев" можно только к одной учетной записи Game Center или Google Play.

Перенос на устройство с другой операционной системой

Если вы хотите перенести учетную запись "Звёздных Войн: Галактики героев" на устройство с другой операционной системой (например, с iOS на Android), вам потребуется доступ к обоим устройствам и активной учетной записи EA.

На старом устройстве

Для начала привяжите свою учетную запись "Звёздных Войн: Галактики героев" к своей учетной записи EA на старом устройстве.

1. Запустите игру и нажмите на значок шестеренки в верхнем левом углу экрана кантины, чтобы открыть меню "Настройки".
2. Выберите "Подключить", а затем EA Connect.
   • Если у вас нет такого пункта, вам нужно создать учетную запись EA.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы привязать учетную запись "Звёздных Войн: Галактики героев" к своей учетной записи EA.

На новом устройстве

После привязки учетной записи "Звёздных Войн: Галактики героев" к своей учетной записи EA следуйте этим шагам, чтобы перенести свои сохранения и прогресс на новое устройство.

1. Если вы этого еще не сделали, загрузите и установите игру "Звёздные Войны: Галактика героев" на свое новое устройство.
2. Запустите "Звёздные Войны: Галактику героев" и выберите пункт "Уже есть учетная запись?" в верхней левой части экрана.
3. Выберите пункт "Подключить", а затем "Импортировать учетную запись".
4. Войдите в систему, используя данные учетной записи EA, которые вы использовали на своем старом устройстве. Мы отправим код проверки на адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи EA.
5. Скопируйте код проверки из письма и введите его в игре, а затем выберите "Отправить".
6. На экране пункта "Войти с помощью этой учетной записи?" выберите "Подтвердить".

• Самый быстрый способ получить помощь в игре "Звёздные войны: Галактика героев" — это связаться с нами в игре.
• Ознакомьтесь со инструкцией по устранению неполадок для Android и iOS.
• Подпишитесь на страницу @EAHelp и @EAStarWars, чтобы быть в курсе последних новостей о наших сервисах и играх.
• Подпишитесь на канал Справки EA в YouTube, где приведены различные инструкции и руководства.