لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بي

إذا كان لا يمكنك تذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في حسابك، فانظر إذا كان بإمكاننا مساعدتك في العثور على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحساب EA لديك بطريقة أخرى.

إذا كنت تواجه مشكلة في تثبيت تطبيق المصادقة أو إعداد المصادقة المكوّنة من عاملين أو لم تحصل على الرموز الخاصة بك، فاتبع الخطوات الواردة في مقال المصادقة المكوّنة من عاملين.

إذا كان لا يمكنك الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك، فتواصل مع مزوّد خدمة البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان بإمكانك استعادته. يتيح لك معظم مزودي الخدمة استعادة حسابك عن طريق ما يلي:

• إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك
• الإجابة عن أسئلة الأمان
• التحقّق من هويتك أو عنوان البريد الإلكتروني البديل المرتبط بهذا الحساب.

ابحث عن هذه الخيارات في صفحة تسجيل الدخول في موقع ويب مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك، أو قم بزيارة موقع الدعم الخاص به للحصول على مزيد من المساعدة.

قد يكون قد تم إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك بصورة غير صحيحة أو ربما لا يكون مرتبطاً بحساب EA.

للمساعدة في الحفاظ على أمان حسابك، نحد من عدد مرات تحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك تحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك إلى عنوان بريد إلكتروني جديد مرة واحدة فقط كل 30 يوماً. تعرّف على المزيد حول تحديث معلومات حساب EA الخاص بك.

جرّب إعادة ضبط كلمة مرور حساب EA الخاص بك. يساعد ذلك في معظم الحالات.

إذا لم ينجح ذلك، فانتظر 90 دقيقة وحاول مرة أخرى. قد تكون قد حاولت إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك بعدد كبير من المرات وبسرعة كبيرة.

بالنسبة للمشاكل المتعلقة بالاتصال، جرّب استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها الأساسية الخاصة بنا.

يحدث رمز الخطأ هذا عند وجود مشكلة في الخدمة الخلفية التي تقوم بتشغيل EA app. يمكنك محاولة إصلاح ذلك عن طريق إغلاق EA app بالكامل وإعادة فتحه.

يحدث رمز الخطأ هذا بسبب مشكلة في مصادقة الحساب.

1. جرّب خطواتنا لاستكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها الأساسية.
2. تأكّد من صحة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك.
   • إذا كان لا يمكنك الوصول إلى بريدك الإلكتروني، فاستخدم الخطوات الواردة أعلاه.
   • إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فاستخدم الخطوات أدناه.

يحدث رمز الخطأ هذا إذا حاولت تثبيت Origin للكمبيوتر الشخصي. قم بتثبيت EA app بدلاً من ذلك.

جرّب تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك هنا على EA Help باستخدام حساب المنصة المتصل الخاص بك الذي تلعب ألعاب EA باستخدامه.

1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى حساب EA.
2. اختر تسجيل الدخول باستخدام حساب PlayStation Network أو حساب Xbox Live أو حساب Steam أو معرّف Apple أو حساب Facebook أو حساب Google الخاص بك.
   
3. ستظهر نافذة منبثقة أخرى للمنصة التي تختارها. سجّل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك لهذا الحساب.
4. إذا كان الحساب الذي تقوم بتسجيل الدخول إليه مرتبطاً بحساب EA، فسيتم تسجيل دخولك الآن على EA Help، حيث يمكنك عرض معلومات حسابك.

يمكنك تحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك بعد تسجيل الدخول. انتبه إلى أننا سنرسل رمز المصادقة المكوّنة من عاملين إلى بريدك الإلكتروني المسجّل. أدخل الكود في النافذة المنبثقة لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني.

إذا لم يكن حساب المنصة الخاص بك مرتبطاً بحساب EA الخاص بك، فاتبع تلك الخطوات.

• سجل الدخول باستخدام معرّف EA الخاص بك إذا كان لديك EA app. إذا كان رقم هاتفك مرتبطاً بحسابك، فيمكنك استخدام ذلك أيضاً.
• قم بإنشاء حساب EA جديد واربطه بحساب وحدة التحكم الخاص بك إذا كنت لاعباً تستخدم وحدة التحكم فقط.

إذا كان لا يمكنك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو إذا كان لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب متصل، فيمكننا محاولة استرداد حسابك. تواصل معنا.

لمساعدتنا على استرداد حسابك في أسرع وقت ممكن، جهّز هذه المعلومات:

• عنوان البريد الإلكتروني الأساسي في حساب EA الخاص بك
• أي أسماء مستخدمين مرتبطة بحساب EA الخاص بك، مثل معرّف EA، أو اسم اللاعب في Xbox Live، أو معرّف الاتصال على الإنترنت لـ PlayStation™Network
• أي أرقام فواتير من الألعاب التي قمت بشرائها من خلال منصة EA، مثل EA app.