نظرة عامة
تعرّف على كيفية استكشاف أخطاء Apex Legends وإصلاحها، أو احصل على المزيد من المساعدة بخصوص مشكلتك.
ما الذي يجب تجربته أولاً
- تحقّق من @PlayApex و@EAHelp لمعرفة أي مشاكل تم الإبلاغ عنها.
- أعد تشغيل Apex Legends والنظام لديك.
- أعد تثبيت Apex Legends. لا تقلق، سيكون تقدّمك في اللعبة موجوداً عند إعادة تثبيت اللعبة.
هل Apex Legends معطّلة؟
تحقّق من حالة سيرفر Apex Legends لمعرفة ما إذا كانت Apex Legends معطّلة أم لا.رموز خطأ مؤقتة في Apex Legends
تظهر بعض رموز الخطأ عندما يكون هناك شيء معطّل بصورة مؤقّتة. يتم حل هذه المشاكل بصورة عامة عن طريق إعادة تشغيل اللعبة.إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى منتديات EA للحصول على المزيد من المساعدة.
رمز الخطأ 110
- الوصف: مشكلة عامة في الحساب، والتي عادة ما تكون مؤقّتة.
- الحل: أعد تشغيل اللعبة.
رمز الخطأ 102122
- الوصف: مشكلة في ربط حساب EA، والتي عادة ما تكون مؤقّتة.
- الحل: أعد تشغيل اللعبة.
رمز الخطأ 429
عادة ما تكون هذه المشكلة بسبب صيانة أو تعطّل السيرفر.- تحقّق من حالة سيرفر Apex Legends لمعرفة ما إذا كانت Apex Legends معطّلة أم لا. إذا كانت السيرفرات معطّلة أو تخضع لصيانة، فسيتعيّن عليك انتظار الإصلاح.
- تحقّق من @PlayApex و@EAHelp لمعرفة أي مشاكل تم الإبلاغ عنها.
- في حالة عدم وجود أي مشاكل في السيرفر تم الإبلاغ عنها، فقم بإعادة تشغيل Apex Legends والنظام الخاص بك.
- ابحث عن تحديثات اللعبة.
تم تسجيل دخول ملف التعريف هذا بالفعل على جهاز آخر
- الوصف : يحدث ذلك عند تسجيل الخروج من اللعبة مؤخراً على منصة أخرى.
- الحل: انتظر بضع دقائق وسيختفي الخطأ.
رموز أخطاء شائعة في Apex Legends
بعض الأخطاء لا تشتمل على رمز ويمكن أن تحدث بعد التحديثات الهامة أو مشاكل في السيرفر. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فانتقل إلى منتديات EA.لا يُسمح لهذا الحساب باللعب عبر الإنترنت
قد يكون حسابك محظوراً. إذا لم يتم حظرك، فقد تكون تواجه مشاكل في الاتصال.- تعرّف على كيفية التحقّق من حالة الحظر واستئناف الحظر.
- إذا لم يتم حظرك، فجرّب إعادة تشغيل Apex Legends والنظام الخاص بك.
- إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتحقّق من اتصالك.
Snake
- الوصف : عقوبة مؤقّتة بسبب مغادرة مباراة في وقت مبكّر.
- الحل: يجب الانتظار حتى يتوقّف عرض رمز الخطأ قبل الانضمام إلى مباراة أخرى.
رمز الخطأ [type=null]
- الوصف: يحدث رمز الخطأ هذا عندما تتسبّب تغييرات المواسم في حدوث أعطال.
- الحل: سيتم إصلاح الخطأ عندما تقوم اللعبة بالتحديث.
رمز الخطأ:net
يتوقف سيرفر EA عن الرد على اللعبة. جرّب:- إعادة تشغيل الراوتر
- استخدام شبكة إيثرنت
- إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو إعادة تشغيل الجهاز/وحدة التشغيل لديك.
رمز الخطأ:leaf
لا تستجيب سيرفرات EA، لذلك لا يمكننا ربطك بمباراة. جرّب:- إعادة تشغيل الراوتر
- استخدام شبكة إيثرنت
- إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو إعادة تشغيل الجهاز/وحدة التشغيل لديك.
رمز الخطأ wheel على PlayStation®4
رمز خطأ مماثل لرمز الخطأ:net ورمز الخطأ:leaf. جرّب:- إعادة تشغيل الراوتر
- استخدام شبكة إيثرنت.
رمز الخطأ 100
قد يحدث هذا الخطأ إذا لم تتوافق المنطقة الزمنية أو تاريخ الميلاد في حساب EA الخاص بك وحساب المنصة لديك. احرص على أن تكون المنطقة الزمنية وتاريخ الميلاد متماثلين على حساب المنصة وحساب EA لديك.رمز الخطأ 23
قد يحدث هذا الخطأ بسبب برامج تشغيل الرسوميات القديمة أو ملفات اللعبة المفقودة أو التالفة.- احرص على أن تتطابق الإعدادات في حساب EA الخاص بك مع الإعدادات في EA app، بما في ذلك اللغة والمنطقة.
- إذا كنت تلعب باستخدام كمبيوتر شخصي:
- اضغط على مفتاح Windows + R
- اكتب appwiz.cpl
- اضغط على Enter
- قم بإصلاح أو إعادة تثبيت أحدث إصدار.
خطأ DirectX 4294967287
قد تحصل على هذا الخطأ عندما تحاول تثبيت Apex Legends.قم بعمل تمهيد نظيف للكمبيوتر الشخصي لديك. لا نوصي بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لإصلاح هذه المشكلة.Apex_crash.txt
لقد تعطّلت لعبتك.- اتبع خطواتنا بشأن إصلاح التعطّل والتوقّف.
- أصلح ملفات اللعبة في EA app. انتقل إلى المكتبةوابحث عن لعبتك. حدّد رمز إدارة، واختر إصلاح.
DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG
- الوصف : يوجد تطبيق عالق في الخلفية.
- الحل: أعد تشغيل النظام لديك بالكامل.
عدم تزامن مع السيرفر
اللعبة غير متزامنة مع السيرفر.- انتقل إلى الإعدادات.
- أسفل علامة تبويب الفيديو، اضبط سعة تخزين المواد على لا شيء.
زعامة المجموعة انسحبت أو المجموعة غير مستعدة
اللعبة تعتقد أن هناك مشكلة في مجموعتك.- حاول مغادرة المجموعة والانضمام مرّة أخرى.
- انتقل إلى ساحة الانتظار وقم بدعوة أصدقائك للانضمام إلى المجموعة بدلاً من ذلك.
- حدّد العودة إلى القائمة الرئيسية، ثم ارجع إلى ساحة الانتظار.
- قم بتبديل أنماط اللعب من لعب Apex إلى التدريب، ثم ارجع إلى لعب Apex.
- أعد تشغيل اللعبة.
فشلت عملية النادي 19
يحدث هذا الخطأ عادة عند استئناف اللعبة من وضع الاستعداد (نمط خمول لا يتم فيه إيقاف الجهاز/وحدة التشغيل لديك بالكامل). أعد تشغيل اللعبة.r5apex.exe
قد يحدث ذلك بسبب عدم الاتساق في تثبيت اللعبة.- أصلح ملفات اللعبة عن طريق الانتقال إلى EA app > المكتبة > Apex Legends.
- حدّد رمز إدارة، واختر إصلاح.
- قم بتحديث برنامج Windows الخاص بك.
ملف اللعبة القابل للتنفيذ غير صالح
تتعيّن عليك إضافة Apex Legends كاستثناء.Avast
AVG
- 1افتح Avast.
- 2انتقل إلى الإعدادات.
- 3اختر عام.
- 4حدّد الاستثناءات.
- 5أضف: "C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe"هنا.
- 6حدّد موافق.
- 7أصلح Apex Legends من خلال الانتقال إلى مكتبة EA app> > Apex Legends. حدّد رمز إدارة، واختر إصلاح.
shoe
توجد مشكلة في توصيل اللعبة بسيرفرات EA.- أعد تشغيل الراوتر وأعد تثبيت اللعبة.
- للكمبيوتر الشخصي، اخفض ذاكرة الفيديو.
- افتح Apex Legends.
- انتقل إلى الإعدادات وحدّد علامة تبويب الفيديو.
CE-34878-0
- الوصف : حدث خطأ في لعبتك.
- الحل: جرّب إعادة تشغيل الجهاز/وحدة التشغيل لديك في النمط الآمن.
إصدار اللعبة لا يطابق المضيف
يحدث ذلك عندما تكون لعبتك تعمل على تصحيح قديم. يتعيّن عليك التحقّق من اللعبة وتحديثها إلى آخر تصحيح.Steam
Xbox
PlayStation®
Nintendo Switch™
إذا كان هناك شريط تقدّم في التنزيل على شاشة الإطلاق عند تحميل Apex Legends، فهذا يعني أن Steam يقوم بتحديث اللعبة في الخلفية.سيتعيّن عليك الانتظار حتى يقوم Steam بتنزيل التحديث قبل أن تتمكّن من اللعب. قد يستغرق التثبيت بضع دقائق.
تعذّر الاتصال [code:clock]
توقّفت سيرفرات Apex Legends عن انتظار اتصالك بها.- تحقّق من حالة سيرفر Apex Legends لمعرفة ما إذا كانت Apex Legends معطّلة أم لا.
- تحقّق من @PlayApex و@EAHelp لمعرفة أي مشاكل تم الإبلاغ عنها.
- قم بتشغيل اختبار سرعة الإنترنت للتأكّد من أنك لا تواجه مشاكل في الاتصال بالإنترنت.
- أعد تشغيل الراوتر لديك.
- أعد تشغيل المنصّة الخاصة بك.
ui/userinfo.nut
تواجه لعبتك مشكلة في المعالجة. هذا خطأ خاص بـ PlayStation®.كحل مؤقّت، غير لغتك إلى الإنجليزية - المملكة المتحدة.PlayStation®5
PlayStation®4
- حدّد ترس الإعدادات.
- حدّد النظام.
- حدّد اللغة، ثم لغة الجهاز/وحدة التشغيل.
- اختر الإنجليزية (المملكة المتحدة).
أخطاء مكافحة الاحتيال في Apex Legends
فشل العميل في فحص سلامة وقت تشغيل مكافحة الاحتيال
يحدث هذا الخطأ عند وجود مشكلة في سلامة مكافحة الاحتيال، والتي من الممكن أن تحدث بسبب ملف تالف.- 1افتح EA app.
- 2انتقل إلى المكتبة الخاصة بك وابحث عن Apex Legends.
- 3حدّد رمز إدارة (النقاط الثلاث في الزاوية العليا اليمنى من اللعبة)، واختر إصلاح.
كيفية الحصول على المزيد من المساعدة باستخدام رموز خطأ Apex Legends
انتقل إلى منتديات EA في الحالات التالية:- كان رمز الخطأ الخاص بك غير مدرج
- لم تحل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المشكلة
- كان لديك حل لمشكلة لم نغطها.