نظرة عامة
هل تلقيت رسالة خطأ؟ إليك كيفية إصلاح مشكلات Battlefield الأكثر شيوعاً والعودة إلى اللعبة.
ما الذي يجب أن تفعله إذا تلقيت رسالة خطأ داخل اللعبة
- اتبع التعليمات الظاهرة داخل اللعبة.
- ألقِ نظرة على النصائح وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا المقال.
- إذا لم تجد ما تحتاجه في هذا المقال، فاقرأ نصائحنا العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
بعض الأخطاء تحتاج إلى دعم من استشاري EA. إذا لم تُصلِح أي من الحلول في EA Help المشكلة، فمرّر إلى أسفل هذه الصفحة وحدد اتصل بنا حتى نتمكن من إلقاء نظرة.
استكشاف مشكلتك وإصلاحها حسب نوع الخطأ
ابدأ بمطابقة خطأك مع الفئة الصحيحة.هل تواجه مشكلة في تنزيل Battlefield 6 على EA app؟ يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقّت إذا لم يتم تنزيل لعبتك، أو إذا كانت اللعبة مفقودة من مكتبتك، أو إذا كان EA app عالقاً. تعرّف على كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقّت.
تظهر هذه الأخطاء عادةً عند وجود مشكلة في حساب EA الخاص بك أو حالة تسجيل الدخول أو الاتصال بالمنصة.تتضمن الرسائل الشائعة:لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- تم تسجيل الدخول بحساب EA الخاص بك على عدة أجهزة
- بيانات الاعتماد الخاصة بك غير صالحة
- أنت لا تستوفي الحد الأدنى من شرط العمر.
- تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب EA الصحيح
- أمّن حسابك عبر تمكين المصادقة المكوّنة من عاملين (2FA)
- سجّل الخروج من الأجهزة الأخرى، خاصة إذا كنت قد لعبت مؤخراً على وحدة تحكم أخرى أو كمبيوتر شخصي آخر
- أعد تشغيل المنصة الخاصة بك وتطبيق EA app.
تظهر هذه الأخطاء عندما يكون هناك خطأ في ترخيص اللعبة أو المصادقة.تتضمن الرسائل الشائعة: تم إصلاح هذه المشكلة. يمكنك التحقّق من تثبيت المحتوى الخاص بك باتباع هذه الخطوات. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد تثبيت أي محتوى أو إعادة تثبيته:
- لم يتم تثبيت اللعب الجماعي
- قم بالشراء لتتمكّن من اللعب.
- 1افتح قائمة الإعدادات.
- 2حدّد النظام.
- 3ضمن الإعداد، حدّد تحرير بجانب التثبيت/إلغاء التثبيت.
- 4من هنا، ستتمكّن من إدارة الملفات الخاصة بك.
- إذا لم يتم تحديد المحتوى الخاص بك، فحدّد المربع لتثبيته.
- إذا ذكرت رسالة الخطأ الخاصة بك ملفات معيّنة، فقم بإلغاء تحديد المربع الخاص بهذا المحتوى، ثم أعد تحديد المربع لإعادة تثبيته.
- سيتعيّن عليك إغلاق اللعبة أثناء تثبيت المحتوى الخاص بك.
- أعد تشغيل EA app
إذا لم يكن "التمهيد الآمن" ممكّناً للعبة Battlefield 6، فاقرأ الدليل الخاص بنا للتحقّق مما إذا كان ممكّناً وقم بإعداده للمساعدة.
تظهر هذه الأخطاء عندما يتعذر على اللعبة الوصول إلى السيرفرات أو في حال كان اتصال الإنترنت غير مستقر أو كانت المنصة غير متصلة بالإنترنت.تتضمن الرسائل الشائعة:لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- تعذّر الاتصال بسيرفرات EA
- EA app غير متصل
- تعذّر الوصول إلى السيرفر أو لم يعد موجوداً
- انتهت مهلة اتصالك.
- أعد تشغيل الراوتر واللعبة
- تحقّق من حالة السيرفر واتصال شبكة المنصة الخاصة بك
- استخدم اتصال سلكي إذا كان ذلك ممكناً
- اضبط إعدادات مثل جدار الحماية أو VPN أو نوع NAT إذا لزم الأمر.
تحدث هذه الأخطاء عندما تحاول الانضمام إلى سيرفر أو مباراة أو مجموعة.تتضمن الرسائل الشائعة:لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- لا يمكنك الانضمام إلى هذه المباراة الآن
- هذا السيرفر ممتلئ.
- تم تجاوز حصة اللعب العامة
- لقد انضممت إلى هذه المباراة بالفعل
- أنت لا تستوفي المتطلبات اللازمة للانضمام إلى هذا السيرفر.
- حدِّث قائمة السيرفرات أو وسِّع فلاتر العثور على لاعبين
- انتظر وحاول مرة أخرى إذا كان السيرفر ممتلئاً أو بلغ سعته القصوى
- ثبّت أي تحديثات وأعد التشغيل إذا كانت لعبتك قديمة
- تأكد من تشغيل ميزة اللعب عبر المنصات إذا طلبت منك رسالة الخطأ ذلك.
قد يتعيّن الوصول إلى تصنيف محدّد لإكمال أحد التحديات. إذا لاحظت أن أحد التحديات لا يعمل أو لا يقوم بالتتبّع داخل اللعبة، فتحقّق لمعرفة ما إذا كانت هناك تقارير عنه في EA Forums. إذا كانت المشكلة الخاصة بك مدرجة، فهذا يعني أن فريقنا على دراية بذلك ويبحث في الأمر. ألق نظرة على @Battlefield و@EAHelp لمعرفة التحديثات.إذا كنت لا ترى المشكلة الخاصة بك، فأبلغ عنها في EA Forums حتى نتمكّن من البحث في الأمر.
- إذا كانت شاشة التحدي باللون الأحمر، فهذا يعني إنك غير مؤهّل بعد. يمكنك رؤية التصنيف المطلوب في أعلى الجزء الأيمن من الشاشة.
- إذا حدّدت تحدياً وشاهدت رسالة منبثقة باللون الأحمر، فهذا يعني أنك غير مؤهّل بعد. اقرأ الرسالة للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تحرير التحدي.
هذه الرسائل عامة وتشير إلى حدوث خطأ ما في اللعبة، إلا أنها لا تحدد طبيعة المشكلة.تتضمن الرسائل الشائعة:لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها: إذا كنت ترى رمز خطأ معيّناً، فراجع قائمتنا لمعرفة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- حدوث خطأ ما
- لم تُغلق اللعبة بشكل صحيح
- حدوث خطأ غير معروف.
- أعد تشغيل جهازك وأعد تشغيل اللعبة
- تحقّق من وجود ملفات تالفة أو تحديثات معلّقة للعبة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت أو أصلح اللعبة في EA app إذا كنت تستخدم الكمبيوتر الشخصي.
- رمز الخطأ 1:85009s: تأكّد من أنك لا تستخدم شبكة خاصة افتراضية (VPN) وأن DNS ثابت لديك.