نظرة عامة
تعرّف على كيفية حذف حساب EA أو حساب EA Forums الخاص بك أو استعادة حساب محذوف وحذف بياناتك.
احصل على المساعدة لحذف حساب EA الخاص بك
لا يمكنك حذف حساب EA الخاص بك بنفسك، سيتعيّن عليك التحدّث إلى أحد الاستشاريين لدينا.لن يؤدي حذف حساب EA الخاص بك إلى إزالةحظر. تعرّف على كيفية الاعتراض على عملية الحظر الخاصة بك.
- ستفقد الوصول إلى كل ألعابك.
- لن تتمكّن من استخدام أي حسابات منصات قمت بربطها بحساب EA الخاص بك على حساب آخر.
- إذا كان هذا هو السبب وراء طلب الحذف، فتواصل معنا حتى يمكننا مساعدتك بطريقة أخرى.
- ستفقد إمكانية الوصول إلى الاستحقاقات، والألعاب، والاشتراكات، وعمليات الشراء داخل الألعاب المرتبطة بحسابك.
- لن تتمكن من الوصول إلى أي من ألعاب EA التي قمت بتنزيلها أو شرائها من على Steam أو Epic، حيث إنها مرتبطة بحساب EA الخاص بك.
- إذا كنت تلعب لعبة EA على Facebook، فسيتعين عليك الانتقال إلى "التطبيقات" و"مواقع الويب" في إعدادات Facebook لإزالة أي تطبيقات خاصة بـ EA.
- ستظل أي انتهاكات متعلّقة بشروط الخدمة ومرتبطة بحسابك أو بأي ألعاب قائمة.
سيؤدي حذف حساب EA الخاص بك إلى تعطيل حساب Pogo أو SW:TOR الخاص بك بصورة نهائية. لا يمكننا استعادة حسابات Pogo أو SW:TOR عند حدوث ذلك.إذا كنت لا تزال ترغب في استخدام تلك الحسابات، فإننا نقترح الحفاظ على حساب EA فعّالاً أو إلغاء تفعيله مؤقتاً.إذا كنت ترغب في حذف حساب SW:TOR الخاص بك، فيُرجى الاتصال بدعم SW:TOR.
حذف حساب الأجهزة المحمولة
إذا كنت تلعب ألعاب الأجهزة المحمولة الخاصة بنا على جهاز iOS أو جهاز Android، فتعرّف على كيفية إغلاق حساب ألعاب الأجهزة المحمولة الخاص بك أو تقديم طلب لحذف بياناتك.استعادة الحسابات المحذوفة
لحماية معلومات حسابك، يمكنك أنت فقط استعادة حسابك. هذا شيء لا القيام به من أجلك.إذا كنت تقوم باستعادة حساب تم حذفه ولم تقم بإنشاء حساب EA جديد باستخدام عنوان البريد الإلكتروني ذاته الذي تم حذفه، فقد تتمكّن من استعادة حسابك الذي تم حذفه من خلال إعادة تعيين كلمة المرور. إذا قمت بإنشاء حساب EA جديد بنفس عنوان البريد الإلكتروني، فسيتعيّن عليك تغيير عنوان البريد الإلكتروني في الحساب الجديد أولاً لإعادة تعيين كلمة المرور للحساب الذي تم حذفه.حتى إذا تم استرداد حساب EA الخاص بك بنجاح، فنحن لا نضمن أنك ستستعيد كل ما كان لديك في الأصل. قد تستغرق استعادة الوصول إلى حساب EA الذي تم حذفه ما يصل إلى ثلاث ساعات أيضاً.ما قد تستعيده:- ألعاب
- الاستحقاقات
- المحتوى القابل للتنزيل
- معلومات محفوظات الشراء
- أي حسابات منصات متصلة بحساب EA
- التقدّم في اللعبة وإحصاءاتها (لاعبي الكمبيوتر الشخصي فقط)
- Ultimate Teams (لاعبي الكمبيوتر الشخصي فقط)
- أي عملة داخل اللعبة في الحساب (لاعبي الكمبيوتر الشخصي فقط).
- أي طرق دفع كانت متصلة سابقاً بالحساب
- المصادقة المكوّنة من عاملين، إذا كانت مُمكّنة
- عضويات EA Play والاشتراكات الأخرى (إذا كان لديك أي منها).
كيف يمكنني حذف حساب EA Forums الخاص بي؟
ابدأ حالة على EA Help لحذف حساب EA Forums الخاص بك. سنحتاج إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك واسم المستخدم في EA Forums.لن يؤدي حذف حساب EA Forums الخاص بك إلى حذف حساب EA الخاص بك.ماذا يحدث عند حذف حساب EA Forums الخاص بي؟
عند حذف حساب EA Forums الخاص بك:- سيتم حذف كل المعلومات المعرّفة للشخصية الخاصة بك
- سيتم إزالة هوية بياناتك المتبقّية، وسيتم إسناد محتوى EA Forums الخاص بك بالكامل إلى مستخدم مجهول باسم مستخدم قياسي وأفاتار افتراضي.
الحق في عدم التذكّر
لا يمكننا استعادة حساب EA أو حساب EA Forums الخاص بك إذا استخدمت الحق في عدم التذكّر.