كيفية إعادة ضبط كلمة المرور منتهية الصلاحية لحساب EA

1 الحد الأدنى للقراءة

نظرة عامة

إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك منذ فترة طويلة، فقد نطلب منك إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك للمساعدة في الحفاظ على أمان حسابك.

أعد ضبط كلمة المرور الخاصة بك

  1. 1
    انتقل إلى شاشة تسجيل الدخول إلى EA.
  2. 2
    حدّد هل نسيت كلمة المرور الخاصة بك، أو تحتاج إلى إنشاء كلمة مرور جديدة؟.
  3. 3
    أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو معرّف EA الخاص بك. 
  4. 4
    راجع بريدك الإلكتروني للحصول على رابط لإنشاء كلمة مرور جديدة، واتبع التعليمات.
لا يمكنك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حساب EA؟ اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للعودة إلى حسابك.قد تتمكّن من التحقّق من هويتك بتسجيل الدخول من خلال جهاز متعرّف عليه (جهاز تستخدمه عادة). اتبع المطالبة بتشغيل لعبة تشتمل على ميزات عبر الإنترنت وأكمل الخطوات للتحقّق من هويتك باستخدام جهازك المتعرّف عليه. تتضمّن ألعاب EA التي تشتمل على ميزات عبر الإنترنت عناصر تتطلّب الاتصال بالإنترنت للوصول إليها أو لعبها. يمكن أن تتراوح هذه الميزات بين أنماط اللعب الجماعي والخدمات المباشرة وتتبّع التقدّم عبر الإنترنت وعمليات الشراء داخل اللعبة. لا تتوفّر هذه الخطوة للجميع وقد لا تظهر في كل مرّة. صفحة إعادة ضبط كلمة المرور توضّح التعليمات لجهاز متعرّف عليه.
إذا كانت مفاتيح المرور متاحة لحساب EA الخاص بك، ففكر في إعداد واحد وقم بمراجعة إعدادات أمان حسابك بشكل منتظم للتأكّد من أنه لا يمكن الوصول إلى حسابك إلا من الأجهزة الموثوقة. تقدم مفاتيح المرور طريقة أكثر أماناً لتسجيل الدخول لأنها تستخدم ميزات الأمان المدمجة في جهازك بدلاً من كلمة المرور. للمساعدة في الحفاظ على أمان حساب EA الخاص بك، لا تشارك معلومات تسجيل الدخول أو كلمات المرور أو رموز التحقّق أو مفاتيح المرور أبداً مع أي شخص.

لماذا قد تكون بعض معلومات الحساب ناقصة

حفاظاً على أمانك، قد نقوم بإزالة بعض معلوماتك الشخصية من حسابك بصورة مؤقّتة. ولكن لا تقلق، لا تزال كل ألعابك وتقدّمك وإحصائياتك محفوظة وفي انتظارك.بمجرّد أن تقوم بإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك وتسجيل الدخول مرة أخرى، يمكنك العودة إلى اللعبة. كما يمكنك إضافة أو تحديث أي من معلومات حسابك. 
أما زلت تواجه مشاكل؟
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.