نظرة عامة
هل لديك مكافآت ناقصة في EA SPORTS FC™؟ جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.
Why can’t I find or use my rewards?
Some rewards have specific requirements for when, where, or how you can use them. Check these common reasons before troubleshooting a missing reward.Season Pass rewards from The Grounds are only available on PlayStation®5, XBOX Series X|S, PC, and Nintendo Switch™ 2.If you claim a reward on PlayStation®4 or XBOX One, log in on a PlayStation®5 or XBOX Series X|S console to access and use it.
Some Tokens are tied to specific campaigns and can only be used in that campaign’s Token Store.After a campaign ends, its Token Store may stay open for a limited time, giving you another chance to spend the Tokens you’ve earned. You can’t earn more Tokens for that campaign after it ends.When the Token Store expires, you can no longer spend its Tokens. Unspent Tokens might still appear in your token summary, but they can’t be exchanged for Tokens from another campaign.
If you belong to more than one club, League and Clubs Playoffs rewards are only awarded through your favorite club.This prevents the same reward from being earned multiple times by switching between clubs. Club objective rewards can also only be earned once.
Gallery objective progress isn’t retroactive.To earn the reward, complete the objective requirements after the objective becomes active. Progress you made before the objective started doesn’t count.
Eligible Player Items don’t automatically appear when you enter a Gallery subset, even if you already own them.Use the autocomplete option or manually add eligible Player Items.Player Items you add to a set aren’t lost.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للعثور على مكافآتك المفقودة
هل لديك عناصر أو حزم مفقودة؟ لدينا دليل خاص بالعناصر والحزم، والذي قد يساعدك.
- 1تأكد من أنك لم تستخدم المحتوى أو تتخلص منه في مكان آخر في اللعبة عن طريق الخطأ.
- إذا كنت تبحث عن عنصر لاعب قمت ببيعه سريعاً، فاستخدم ميزة استعادة البيع السريع في تطبيق الويب والتطبيق المرافق.
- لا يمكن استعادة عناصر اللاعبين التي تم التخلّص منها أو إرسالها إلى تحدي بناء التشكيلة (SBC).
- 2أعد تشغيل Ultimate Team™ أو الأندية. قد يستغرق ظهور مكافآتك ما يصل إلى 24 ساعة.
- 1ألق نظرة على الاتصالات المباشرة للعبة EA SPORTS FC™ للحصول على تحديثات عن المشاكل التي قد تكون تمنع مكافآتك المفقودة من الوصول إليك بنجاح.
- 2أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو المنصة لديك، ثم تحقق من اللعبة الخاصة بك مرة أخرى.
- 3جرب خطواتنا الأخرى للعثور على المحتوى المفقود الخاص بك في اللعبة.
كيفية الاستحواذ على مكافآتك
الاستحواذ على مكافآت Twitch
الاستحواذ على مكافآت YouTube
- 1
- 2انتقل إلى صفحة مكافآت Twitch وابحث عن المكافأة التي تريد الاستحواذ عليها.
- للحصول على مكافأة، يتعيّن عليك مشاهدة قناة مشاركة للمدة المطلوبة.
- يمكنك الاستحواذ على المكافأة من صفحة مخزون المكافآت حتى 24 ساعة بعد انتهاء حملة المكافآت.
- 3حدّد استحواذ الآن.
- 4قم بتشغيل EAS FC. انتقل إلى قائمة Ultimate Team™، ثم انتقل إلى المهام.
احصل على المزيد من المساعدة بخصوص مكافآتك المفقودة
إذا كنت ما زلت غير قادر على العثور على مكافآتك المفقودة في EAS FC بعد مرور 24 ساعة، فاجمع هذه المعلومات قبل الاتصال بنا.- المحتوى الذي تفتقده (مثل عناصر اللاعبين والقطع النقدية).
- النمط الذي تفتقد المحتوى الخاص به (Rivals والأبطال والمهام وما إلى ذلك).
- عنوان البريد الإلكتروني في حساب EA الخاص بك.
- معرّف حساب المنصة الخاص بك (معرّف PSN ومعرّف Xbox وما إلى ذلك).
- وقت وتاريخ فقد المحتوى.
- منطقتك الزمنية.
- المنصة التي تلعب عليها (الكمبيوتر الشخصي وPS5 وXbox Series X|S وما إلى ذلك).