نظرة عامة
تعرّف على التصيد الاحتيالي وكيف يمكنك تجنّب عمليات الخداع الشائعة.
ما التصيد الاحتيالي؟
التصيد الاحتيالي هو أسلوب يتبعه المحتالون لمحاولة الحصول على معلومات حسابك وكلمات المرور الخاصة بك.عادة ما تحاول عمليات التصيد الاحتيالي خداعك للاعتقاد أنك تُدخل المعلومات في موقع ويب شرعي، بينما في الحقيقة تقوم بتوفير المعلومات لشخص محتال.سيحاول المحتالون استخدام معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو معلومات أخرى خاصة بالحساب للوصول إلى حسابك ومعلومات عن تفاصيل الدفع الخاصة بك. تجّنب تقديم معلوماتك إلى المخادعين والمحتالين من خلال تسجيل الدخول إلى مواقع ومنصات EA الرسمية فقط.إذا كنت تواجه مشكلة أو لاحظت وجود أشياء ناقصة من حسابك، فاتصل بنا.أساليب التصيد الاحتيالي التي يجب الانتباه بها
سيتظاهرون أنهم من EA
سيحاول المخادعون والمحتالون الإيقاع بك للكشف عن معلومات حسابك، وتحديدًا كلمة المرور الخاصة بك. لن نطلب كلمة المرور الخاصة بك أبدًا.- إذا استلمت رسالة بريد إلكتروني يبدو أنها واردة من جهتنا وتطلب معلومات حسابك، فهذه عملية خداع.
- إذا استلمت رسالة خاصة على المنتديات الخاصة بنا تطالب بمعلومات حسابك، فهذه الرسالة ليست واردة من جهتنا. قد يستخدم المحتالون أسماءً تبدو منطقية مثل "مسؤول EA" أو "مطوّر EA". إذا استلمت رسالة مماثلة، فأبلغ عنها مشرف المنتدى.
- إذا استلمت رسالة خاصة من خلال نظام الرسائل المتاح عبر الإنترنت الخاص بوحدة التحكم تدّعي أنها واردة من جهتنا، فإنها رسالة زائفة. لن نتصل بك أبداً من خلال نظام الرسائل الخاص بوحدة التحكّم لديك لأي سبب كان، لذلك لا تكشف عن التفاصيل الخاصة بك. أبلغ عن تفاصيل هذه الرسالة من خلال Xbox Live وPlayStation™Network.
- إذا كنت تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي، فتأكّد من أنك تتحدث إلى حساباتنا المتحقّق من صحتها فقط. توجد علامة اختيار باللون الأزرق بجانب أسماء صفحات كل من Facebook وX وInstagram لتوضيح أنها حسابات حقيقية وتم التحقّق من صحتها. عندما تحرّك الماوس فوق علامات الاختيار، ستخبرك بأن الحساب شرعي. إذا كان لا يمكنك رؤية علامة الاختيار الخاصة بالتحقّق بجانب إحدى الصفحات، فهذا يعني أنها ليست خاصة بنا.
سوف يرسلون رسائل بريد إلكتروني مزيفة بشأن تعرض حسابك للاختراق
سيحاول المحتالون إخافتك بالتفكير في أن حسابك قد تعرّض للاختراق بينما لم يحدث ذلك.قد تستلم رسالة تنص على شيء مثل: "لقد تم تعليق حسابك مؤقتًا بسبب نشاط مشبوه. يرجى تسجيل الدخول هنا للحصول على المزيد من المعلومات." هذه محاولة أخرى لجعلك تكشف عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.لن نرسل إليك رسالة نطلب فيها معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أبداً.سيقدمون عناصر وبرامج احتيال واختراقات
قد تواجه عمليات خداع ومخادعين عندما تضغط على مواقع جهات خارجية أو تزورها أو تحاول الشراء منها. ستحاول تلك المواقع الإيقاع بك لزيارتها عن طريق الإعلان عن عروض رائعة على الألعاب، أو العملات المستخدمة في الألعاب، أو حسابات اللاعبين، أو طرق لتعطيل إدارة الحقوق الرقمية، أو عمليات اختراق لتعديل محتوى اللعبة.- نحن لا نقوم ببيع العملات المستخدمة داخل الألعاب التي يمكنك الحصول عليها بلعب ألعابنا، لذلك فإن بيع وشراء تلك الأشياء إلى جانب حسابات EA ذاتها يتعارض مع اتفاقية المستخدم الخاصة بنا. الأمر لا يستحق المخاطرة بأمانك الشخصي أو بحسابك، وقد ينتهي الأمر باللاعبين الذين يستخدمون تلك المواقع بالتعرض للحظر.
- يمكنك شراء الألعاب فقط منبائعي التجزئة الموثوق بهم. وإلا فلن نتمكن من مساعدتك عند حدوث أي مشكلة.
- لا نحتاج إلى معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك لمنحك محتوى داخل اللعبة مثل الحزم أو اللاعبين أو القطع النقدية. إن قدّمنا أي محتوى داخل اللعبة، فسوف تتم إضافته إلى حسابك بصورة تلقائية. لن نطلب معلومات حسابك لمنحك جوائز أو هدايا.
إذا كنت تعتقد أنك قد قدمت معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك إلى موقع تصيد احتيالي، فإليك كيفية المساعدة في إعادة تأمين حسابك.
كيفية التعرّف على رسائل البريد الإلكتروني المزيفة ومواقع الويب المقلدة.
تقوم EA بإرسال الرسائل الإلكترونية من عناوين تتضمن "ea.com". احذر من أي عناوين بريد إلكتروني لا تستخدم "ea.com" كاسم المجال.حتى إذا كانت تتضمن "ea" في مكان ما في عنوان البريد الإلكتروني، فتأكّد من أنها من مجال فرعي رسمي.كل مجالات ea.com الفرعية ستسبقها الفئة الفرعية، ثم ea.com.- صحيح: www.help.ea.com
- غير صحيح: www.ea.help.com
هل e.ea.com عنوان بريد إلكتروني رسمي؟
نعم، e.ea.com عنوان بريد إلكتروني رسمي خاص بشركة EA.عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالتصيد الاحتيالي
إذا استلمت رسالة أو رسالة بريد إلكتروني للتصيد الاحتيالي، فلا تشعر بالفزع. قد لا يكون حسابك تعرّض للاختراق. وقد يكون كل ما يملك المخادع هو عنوان بريدك الإلكتروني، والذي يمكن العثور عليه بسهولة كبيرة.بإمكان المحتالين عمل نسخ مشابهة من الصور والنصوص في رسالة بريد إلكتروني رسمية من EA. إذا استلمت رسالة بريد إلكتروني مثيرة للشبهات، فتحقق من هوية المُرسل وكذلك المواقع التي تنقلك إليها الروابط الموجودة في رسالة البريد الإلكتروني.- من السهل الحصول على الأسماء، كما هو الحال مع عناوين البريد الإلكتروني - عادة ما سيستخدم المخادعون الأسماء في رسائل البريد الإلكتروني لكي تبدو جديرة بالثقة.
- الروابط أو العناصر الأخرى في رسالة البريد الإلكتروني قد تنقلك فعلياً إلى موقع EA الحقيقي، ولكن رابط تسجيل الدخول سيوجهك إلى موقع مزيف.
- عند الضغط على الروابط الواردة في رسائل البريد الإلكتروني، تأكد من أن الرابط يوجهك إلى المكان ذاته الذي تم الإعلان عنه. إذا كنت ترغب في معاينة رابط، فيمكنك نسخه ولصقه في شيء مثل تطبيق الملاحظات لديك.
الروابط التشعبية المضللة ومواقع التصيد الاحتيالي
يستخدم موقع ويب EA الرسمي عنوان URL http://www.ea.com. احذر من أي روابط لا تستخدم "ea.com" كاسم المجال. حتى إذا كانت تتضمن "ea" في مكان ما في عنوان URL، فتأكد من أنها من مجال فرعي رسمي، تماماً مثل عناوين البريد الإلكتروني.قد يشتمل نص الرابط التشعبي على عنوان URL مختلفاً عن عنوان URL الذي يقوم بالتوجيه إليه فعلياً.لاحظ كيفية ذلك في الصورة أدناه، عندما تحرّك الماوس فوق الرابط، فإن عنوان URL في المربع النصي في الجزء السفلي الأيسر لا يطابق العنوان الأصلي الذي قمت بتحريك الماوس فوقه.