كيفية إرفاق ملف بحالة EA Help الخاصة بك

1. ابحث عن لعبة EA والموضوع الذي تحتاج إلى المساعدة بشأنه.
2. لا تزال هناك حاجة إلى المساعدة؟ اختر الخيار المتاح للاتصال بنا. 
3. بمجرّد أن تختار الخيار المتاح للاتصال بنا، أدخل اسمك الكامل والبريد الإلكتروني والمنصة الخاصة بك.
4. صف الموضوع الذي تحتاج إلى المساعدة بشأنه. ستتمكّن من وصف مشكلتك بمزيد من التفاصيل إلى أحد الاستشاريين.
5. حدّد إضافة مرفق.
6. حدّد الملف الخاص بك، ثم إرسال لإرسال حالتك. يمكنك التحقّق من حالة حالاتك المفتوحة في حالاتي.

• الصور: jpeg، وpng، وjpg، وheic، وbmp، وwebp، وgif
• عمليات مسح المستندات: pdf
• الملفات النصية: txt، وlog
• الفيديوهات: mov، وmp4، وmpg
• رسائل البريد الإلكتروني: eml، وmime

هل تحاول أن ترسل ملف DxDiag أو إثبات شراء إلينا؟ إذا كان ملف DxDiag الخاص بك أكبر من 100 ميجابايت، فتحقّق من حفظه كملف ‎.txt. إذا كان ملفاً نصياً أو صورة بحجم أكبر من 100 ميجابايت، فحاول ضغطه:

1. اضغط بزر الماوس الأيمن على الملف.
2. اختر إرسال إلى.
3. اضغط على مجلد مضغوط (من نوع zip).

في نظام Mac، يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن على الصورة وتحديد ضغط لإنشاء ملف zip.

سيؤدي ذلك إلى إنشاء ملف zip أصغر حجماً من المفترض أن تتمكن من إرفاقه بحالتك.

• ألق نظرة على منتديات EA للحصول على المساعدة من لاعبين آخرين والدردشة مع المجتمع.
• تابع ‎@EAHelp لمعرفة كل شيء بداية من معلومات التعطّل إلى الأخبار المتعلّقة باللعبة.
• اشترك في EA Help على Youtube للحصول على استعراضات وأدلة توضيحية.