احصل على المساعدة بخصوص حساب EA الخاص بك على EA Help وتعرّف على كيفية الاتصال بنا باستخدام موقع ويب EA Help.
الدردشة مع EA Help
الوصول إلى حسابك
المساعدة في تسجيل الدخول
المزيد من المساعدة
- سجّل الدخول إلى حساب EA الخاص بك.
- حدّد الموضوع الذي يشكّل أفضل وصف لمشكلتك. إذا كان بإمكان أحد الاستشاريين المساعدة، فسيتوفّر خيار اتصال أسفل موضوع المساعدة.
- حدّد الدردشة معنا أو بدء دردشة.
- قم بملء نموذج الاتصال بما يلي:
- الاسم الأول
- اسم العائلة
- البريد الإلكتروني
- المنصة
- الموضوع (وصف مختصر لمشكلتك)
- المرفقات (مثل لقطات الشاشة والمستندات والروابط).
- حدّد إرسال.
- ستفتح نافذة دردشة عند نقلك إلى أحد الاستشاريين.
بعد أن تتصل بنا، سنقوم بإنشاء حالة لك. يمكنك عرض حالتك ومتابعة التحديثات في حالاتي. سيتم إخطارك بالتغييرات التي طرأت على حالتك من خلال البريد الإلكتروني.
بالنسبة لمعظم المشاكل، يمكنك استخدام مقال EA Help لحل مشكلتك. قبل الاتصال بنا، تعرّف على ما إذا كان بإمكان أي من مقالات حساب EA الخاصة بنا المساعدة.
هل تحتاج إلى المساعدة بخصوص إحدى ألعاب EA؟ ألق نظرة على هذا المقال لمعرفة خيارات الدعم.
قد لا تقدّم بعض المواضيع سوى المقالات أو المنتديات أو الموارد الأخرى بدلاً من الدعم المباشر من الاستشاريين.
ما الذي يمكن لأحد الاستشاريين المساعدة بشأنه؟
إذا كنت تواجه مشكلة في الحصول على المساعدة من مقال، فإن استشاريي EA موجودون لمساعدتك في معظم المشاكل المتعلّقة بالحساب. عند الاتصال بنا، قم بتضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات حول مشكلتك. سيوفّر لك ذلك الوقت لاحقاً.
هل هناك طريقة أسرع للعثور على المساعدة؟
يمكنك استخدام Help Q&A Bot للعثور على المعلومات التي تبحث عنها بسرعة. ابحث عن أيقونة Help Q&A Bot في الزاوية السفلى اليمنى من أي صفحة من صفحات EA Help.
يمكن أن تقدّم أداة Help Q&A Bot الحلول من مقالات المساعدة الخاصة بنا فقط. ولا يمكنها توصيلك بأحد استشاريي EA.
للأسئلة الخاصة باللعبة، قم بتضمين عنوان هذه اللعبة في سؤالك.
إذا كان سؤالك مرتبطاً بحسابات EA، فقم بتضمين حساب EA في سؤالك.
- سجّل الدخول إلى حساب EA الخاص بك عن طريق تحديد تسجيل الدخول من الجزء الأيمن العلوي وإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- اختر الفئة التي تحتاج إلى المساعدة بشأنها في قائمة إدارة حسابي المنسدلة أو أسفل إدارة الحساب.
تعرّف على المزيد حول تحديث حساب EA الخاص بك في مقالنا.
إذا كان لا يمكنك الوصول إلى حساب EA الخاص بك، فجرّب تسجيل الدخول باستخدام حساب المنصة المرتبط الخاص بك.
- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى حساب EA.
- سجّل الدخول من خلال حساب المنصة المرتبط الخاص بك. ستظهر نافذة منبثقة أخرى للمنصة التي تختارها. يمكن أن يكون ذلك من خلال:
- حساب PlayStation® Network
- حساب Xbox Live
- حساب Steam
- Apple ID
- حساب Facebook
- حساب Google.
- سجّل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك لهذا الحساب.
إذا كان الحساب الذي تقوم بتسجيل الدخول إليه مرتبطاً بحساب EA، فسيتم تسجيل دخولك إلى EA Help، ويمكنك عرض معلومات حسابك.
إذا كان لا يزال يتعذّر عليك الوصول إلى حسابك، فاقرأ مقالنا لمعرفة المزيد حول خيارات المساعدة.
- ألق نظرة على منتديات EA للحصول على التلميحات والطرق البديلة والحلول من لاعبين آخرين.
- تابعنا على @EAHelp للحصول على تحديثات في الوقت الفعلي حول المشاكل. هذا هو المكان الذي سنخطرك فيه أيضاً عندما نقوم بإصلاح مشكلة.
- اشترك في EA Help على Youtube للحصول على استعراضات وأدلة توضيحية.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
0% من 0 من اللاعبين وجدوا هذا المقال مفيدًا.
ليس هذا ما كنت تبحث عنه؟
جرّب البحث مرّة أخرى.
