Descrição

Um problema de conta geral que geralmente é temporário.

Solução 

Reinicie seu jogo.

Descrição

Um problema de vinculação da Conta EA que geralmente é temporário.

Solução 

Reinicie seu jogo.

Descrição

Esse problema geralmente é causado pela manutenção ou inatividade do servidor. 

Solução 

• Verifique o status do servidor de Apex Legends para ver se o jogo está offline.
• Ver se há algum problema informado nos perfis @PlayApex e @EAHelp.
• Se não houver relatos de problemas de servidor, reinicie o Apex Legends e seu sistema. 
• Veja as atualizações do jogo.

Descrição

Isso acontece quando você saiu recentemente do jogo em outra plataforma.

Solução 

Aguarde alguns minutos e o erro desaparecerá.

Descrição

Sua conta pode ser banida. Caso não tenha sofrido um banimento, o problema pode ser a sua conexão.

Solução 

Saiba como verificar o status do seu banimento e recorrer.

Caso não tenha sofrido um banimento, tente reiniciar Apex Legends e seu sistema. 

Se você estiver com problemas de conexão, experimente nossas etapas de solução de problemas para verificar a conexão.

Descrição

Uma penalidade temporária por sair de uma partida mais cedo.

Solução 

Você precisa esperar até que o código de erro pare de ser exibido antes de entrar em outra partida. 

Descrição

Este código de erro acontece quando mudanças de temporada causam travamentos.

Solução 

O erro será corrigido quando o jogo for atualizado. 

Descrição

Um servidor da EA para de responder ao jogo.

Solução 

Tente: 

• reiniciar seu roteador.
• usar uma rede Ethernet. 
• reiniciar seu PC ou seu console. 

Se você continuar recebendo este erro, talvez precise esperar por uma solução.

Descrição

Os servidores da EA não estão respondendo, impossibilitando conectarmos você a uma partida.

Solução 

Tente: 

• reiniciar seu roteador.
• usar uma rede Ethernet. 
• reiniciar seu PC ou seu console. 

Se você continuar recebendo este erro, talvez precise esperar por uma solução.

Descrição

Um código de erro similar ao erro code:net e ao erro code:leaf.

Solução 

Tente: 

• reiniciar seu roteador.
• usar uma rede Ethernet.

Se você continuar recebendo este erro, talvez precise esperar por uma solução.

Descrição

Esse erro pode acontecer se o fuso horário ou data de nascimento na sua conta EA e sua conta da plataforma não forem as mesmas.  

Solução 

Certifique-se de que o fuso horário e a data de nascimento sejam os mesmos na sua conta da plataforma e na sua Conta EA.

Descrição

Este erro pode ser causado por drivers gráficos ultrapassados ou por arquivos de jogo ausentes ou danificados.

Solução 

1. Certifique-se de que as configurações da sua conta EA e do EA app são as mesmas, incluindo o idioma e a região.
2. Atualize o driver de vídeo. 
3. Se estiver jogando em um PC:
   • pressione a tecla Windows + R
   • digite appwiz.cpl
   • pressione a tecla Enter
   • restaure ou reinstale a versão mais recente.

Descrição

É possível receber esse erro ao tentar instalar Apex Legends.

Solução 

Faça uma inicialização limpa do seu computador.

Não recomendamos que você desinstale seu software antivírus em nenhum momento para corrigir esse problema. 

Descrição

Seu jogo fechou.

Solução 

• Siga nossas etapas para consertar travamentos e congelamentos.
• Repare os arquivos de jogo em EA app > Biblioteca > Apex Legends. Selecione o ícone Gerenciar e depois Reparar.

Descrição

Um aplicativo de fundo travou.

Solução 

Reinicie totalmente seu sistema. 

Descrição

Seu jogo não está sincronizado com o servidor.

Solução 

• Vá até Configurações. 
• Na guiaVídeo, defina a Reserva de streaming de texturas como Nenhum. 

Descrição

O jogo acha que há um problema com o seu Grupo. 

Solução 

• Tente sair do grupo e entrar novamente.
• Vá até a Sala de Espera e convide seus amigos para entrar no seu grupo.
• Selecione  Voltar para o menu principal e depois volte para a Sala de Espera.
• Troque de modo de jogo de Jogar Apex para Treinamento, e depois volte ao modo Jogar Apex.
• Reinicie seu jogo.

Descrição

Esse erro geralmente acontece quando você retoma o jogo de uma posição ociosa (um modo inativo no qual seu console não está totalmente desligado).

Solução 

Reinicie seu jogo. 

Descrição

Isso pode ser causado por uma inconsistência com a instalação do jogo.  

Solução 

• Repare os arquivos de jogo no EA app > Biblioteca > Apex Legends.
• Selecione o ícone Gerenciar e depois Reparar. 
• Atualize seu software do Windows.

Descrição

Você precisa adicionar Apex Legends como exceção. 

Solução 

Avast:

1. abra o Avast.
2. Vá até Configurações.
3. Escolha Geral.
4. Selecione  Exclusões.
5. Adicione: "C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe" aqui.
6. Aperte Ok. 
7. Repare os arquivos de jogo no EA app > Biblioteca > Apex Legends. Selecione o ícone Gerenciar e depois  Reparar.

AVG:

1. abrir o AVG.
2. Clique em Menu e vá até Configurações.
3. Escolha Geral e clique em Exceções.
4. Selecione  Adicionar Exceção e cole: "C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe".
5. Clique em Adicionar Exceção.
6. Repare os arquivos de jogo no EA app > Biblioteca > Apex Legends. Selecione o ícone Gerenciar e depois Reparar.

Descrição

Há um problema na conexão do seu jogo com os servidores da EA.

Solução 

• Reinicie seu roteador e reinstale o seu jogo.
• No PC,  diminua a memória de vídeo.
  • Abra Apex Legends
  • Vá para Configurações e selecione a guia Vídeo.
  • Role para Avançado e altere a opção de Reserva de streaming de texturas para Nenhum. 

Descrição

Ocorreu um erro com o seu jogo.

Solução 

Tente reiniciar seu console no Modo de Segurança seguindo os passos do PlayStation®. 

Descrição

Isso acontece quando o seu jogo está sendo executado com um patch ultrapassado. 

Solução 

Você precisa verificar e atualizar seu jogo para o patch mais recente. Ou siga as etapas abaixo.

Descrição

Os servidores de Apex Legends param de esperar você se conectar a eles.

Solução 

1. Verifique o status do servidor de Apex Legends para ver se o jogo está offline.
2. Ver se há algum problema informado nos perfis @PlayApex e @EAHelp.
3. Faça um teste de velocidade na internet para verificar se há problemas com sua conexão com a internet. 
4. Altere seu Centro de Dados.
5. Reinicie seu roteador.
6. Reinicie sua plataforma. 

Descrição

Seu jogo está com problemas para processamento. Este é um erro específico do PlayStation®. 

Solução 

Mude seu idioma para "English UK" como uma correção temporária. 

PlayStation®5 

• Selecione a engrenagem das Configurações . 
• Selecione Console. 
• Selecione Idioma, e depois Idioma do Console. 
• Escolha English (United Kingdom). 

Siga estes passos para o PlayStation®4.