Depois que você entrar em contato conosco, um caso será criado. Você pode ver seu caso e acompanhar as atualizações em Meus casos. Você receberá notificações por e-mail quando houver alguma alteração no seu caso.
Para a maioria dos problemas, você pode usar um artigo da Ajuda da EA para resolver seu problema. Antes de entrar em contato conosco, veja se algum dos nossos artigos sobre a Conta EA pode ajudar.
Precisa de ajuda com um jogo da EA? Consulte as opções de suporte neste artigo.
Alguns tópicos oferecem somente artigos, fóruns ou outros recursos em vez de contato direto com nossa equipe de consultoria.
Se ler um artigo não ajudar com o seu problema, a equipe de consultoria da EA está aqui para ajudar com a maioria dos problemas relacionados à conta. Ao entrar em contato conosco, inclua o máximo possível de informações sobre o seu problema. Isso poupa tempo depois.
Você pode usar o Q&A Bot da Ajuda da EA para encontrar as informações que está procurando rapidamente. Procure pelo ícone do Q&A Bot no canto inferior direito de qualquer página da Ajuda da EA.
O Q&A Bot da Ajuda da EA só pode oferecer soluções que estejam em nossos artigos de ajuda. Ele não pode conectar você à equipe de consultoria da EA.
Para dúvidas específicas sobre um jogo, inclua o título do jogo na sua pergunta.
Se a sua dúvida for relacionada a Contas EA, inclua "Conta EA" na sua pergunta.
Saiba mais sobre como atualizar sua Conta EA no nosso artigo.
Se você não consegue acessar sua Conta EA, tente fazer login usando sua conta de plataforma vinculada.
Se a conta que você usar para o login estiver vinculada a uma Conta EA, seu login também será feito na Ajuda da EA e você poderá ver as informações da sua conta.
Se você ainda não conseguir acessar a conta, consulte mais opções de ajuda no nosso artigo.
