O smazání svého účtu EA si promluvte s jedním z našich poradců.

Smazáním vašeho účtu EA nedojde ke zrušení jeho případného zablokování. V našem článku se dozvíte, jak se proti zablokování odvolat.

Co se stane, když dojde ke smazání mého účtu?

Přijdete o přístup k hrám a žádné propojené účty platforem nebudete moct používat na jiném účtu EA.

Níže najdete informace o tom, co můžete a nemůžete udělat, když svůj účet EA smažete.

• Žádné účty platforem, které jste propojili se svým účtem EA, nebudete moct používat na jiném účtu. Pokud je to důvod, proč žádáte o smazání, kontaktujte nás, abychom vám mohli pomoct jiným způsobem.
• Ztratíte přístup k veškerému obsahu, který byl k němu navázán, jako jsou hry, předplatná či obsah zakoupený v hrách.
• Nebudete mít přístup k žádným hrám od EA staženým nebo zakoupeným na službě Steam či Epic, jelikož jsou propojeny s vaším účtem EA.
• Hrajete-li některou z her EA na Facebooku, musíte v nastavení svého facebookového účtu (sekce Aplikace a webové stránky) odstranit všechny aplikace EA.
• Máte-li uhrazeno členství EA Play na konzoli, k jeho zrušení kontaktujte společnost Microsoft, nebo Sony.
• Sankce za porušení Podmínek služby spjaté s vaším účtem nebo hrami zůstanou v platnosti.

Pokud nechcete přijít o svůj herní postup a chcete mít možnost se k němu někdy v budoucnu vrátit, můžete účet EA deaktivovat namísto jeho smazání.

Svůj účet na fóru EA smažete vytvořením případu na webu Nápovědy EA. Budeme potřebovat vaši e-mailovou adresu a uživatelské jméno na fóru EA.

Smazáním účtu na fóru EA nedojde ke smazání vašeho účtu EA.

Co se stane, když dojde ke smazání mého účtu na fóru EA?

Pokud byl váš účet na fóru EA smazán:

• všechny vaše osobně identifikovatelné údaje budou smazány
• vaše zbývající údaje budou anonymizovány a veškerý váš obsah na fóru bude přiřazen anonymnímu uživateli se standardním uživatelským jménem a výchozím avatarem.

Smazané účty na fóru EA obnovit nemůžeme.

Přečtěte si, jak uzavřít mobilní herní účet nebo jak požádat o smazání údajů. 

Pokud jste si zatím nevytvořili nový účet pomocí e-mailové adresy, která je přidružená ke smazanému účtu, možná budete moct smazaný účet obnovit přes možnost resetování hesla. Jestliže jste si již vytvořili nový účet EA se stejným e-mailem, je nutné změnit e-mailovou adresu u nového účtu, abyste mohli resetovat heslo u toho smazaného. 

Z důvodu ochrany údajů o účtu můžete svůj účet prostřednictvím resetování hesla obnovit pouze vy. Nemůžeme to za vás udělat. Pokud chcete trvale smazat svůj účet a veškeré přidružené informace, můžeme tak učinit na základě tzv. práva být zapomenut.

Co se mi vrátí?

I když dojde k úspěšné obnově účtu, nemůžeme vám zaručit, že se vám vrátí úplně všechno, co jste měli původně. Získání opětovného přístupu ke smazanému účtu EA může trvat až tři hodiny.

Co můžete získat zpátky:

• Hry
• Nároky na obsah
• DLC
• Postup ve hrách a statistiky (pouze hráči na PC)
• Ultimate Team (pouze hráči na PC)
• Informace o historii nákupů
• Jakékoli účty platformy navázané na účet EA
• Jakákoli herní měna na účtu (pouze hráči na PC)

Co zpátky nezískáte:

• Jakékoli platební metody v minulosti přiřazené k účtu
• Ověřované přihlašování (pokud jste ho měli zapnuté)
• Členství EA Play a další předplatná (pokud jste nějaká měli)

Přečtěte si, jaký dopad má smazání účtu EA na váš účet Pogo nebo SW:TOR.

Jedním z vašich možných práv je trvalé smazání účtu EA a všech přidružených údajů a informací. Jakmile tuto žádost zpracujeme, účet EA ani účet na fóru EA nelze obnovit. Obyvatelé EEA/UK znají toto právo pod názvem Právo být zapomenut. Právo být zapomenut můžete využít bez ohledu na místo svého bydliště.

Pro uplatnění tohoto práva: Vytvořte prosím nový případ na webu Nápovědy EA, abychom vám natrvalo smazali účet a veškeré související informace. Uplatněním tohoto práva dojde také ke smazání vašeho účtu na fóru EA.

Nezapomínejte, že pokud využijete práva být zapomenut, účet EA ani účet na fóru EA nedokážeme obnovit. Pokud chcete mít možnost se k účtu EA vrátit, raději ho smažte.

Pokud jste nenašli, co jste hledali, kontaktujte nás.