Velikost žádné z příloh nesmí přesáhnout 25 MB.
Velikost souboru zkontrolujete tak, že na něj kliknete pravým tlačítkem a zvolíte Vlastnosti. Vyhledejte údaj Velikost na disku a ujistěte se, že nepřesahuje 25 MB.
Snažíte se poslat DxDiag nebo doklad o koupi? Pokud je váš soubor DxDiag větší než 25 MB, zkontrolujte, že je uložen jako soubor .txt.
Jestliže se jedná o textový soubor nebo obrázek, který přesto velikostí přesahuje 25 MB, zkuste ho zkomprimovat:
Tím se vytvoří menší komprimovaný soubor, který by mělo být možné bez obtíží připojit k případu.
Pod tlačítkem Připojit soubory... se objeví oranžový ukazatel postupu připojování přílohy. Jakmile bude soubor připojen, uvidíte u případu ikonu kancelářské spojky s číslem udávajícím počet příloh.
Po připojení potřebných souborů nás můžete opět kontaktovat pomocí tlačítka Pokračovat. Vyberte způsob kontaktu a my si přílohy v nejbližší možné chvíli prohlédneme a vrátíme se k řešení vašeho případu.
