Přehled
Zobrazuje se chybová zpráva? Tady je návod, jak vyřešit nejčastější problémy v Battlefieldu a dostat se co nejrychleji zpátky do hry.
Co mám dělat, když se mi ve hře zobrazí chybová zpráva?
- Řiďte se pokyny ve hře.
- Zkontrolujte stránku se stavem serverů a zjistěte, zda servery nejsou nedostupné.
- Pokud ano, bude zřejmě nutné vyčkat na jejich opravu.
- Podívejte se na rady a postupy pro řešení problémů v tomto článku.
Některé chyby vyžadují pomoc od poradce EA. Pokud žádný z postupů na webu Nápovědy EA problém nevyřeší, přejděte do dolní části této stránky a vyberte možnost Kontaktujte nás, abychom se na to mohli podívat.
Co mám dělat, když zde moje chyba není uvedena?
Pokud tento článek neobsahuje to, co potřebujete, vyzkoušejte tyto kroky.- Zkontrolujte @Battlefield, zda jsme nezmínili nějaké chyby.
- Restartujte Battlefield 6 a váš systém.
- Navštivte EA Forums a získejte další pomoc od komunity.
Řešení problémů podle typu chyby
Začněte nalezením správné kategorie chyby.Máte problémy se stažením Battlefieldu 6 v EA app? Pokud se hra nestahuje nebo chybí v knihovně nebo pokud se EA app zasekla, může pomoct, když vymažete mezipaměť. Zjistěte, jak vymazat mezipaměť.
Tyto chyby se obvykle objeví v případě, že existuje problém s vaším účtem EA, stavem přihlášení nebo připojením platformy.Mezi běžné zprávy patří:Postup pro řešení problému:
- váš účet EA je přihlášen na více zařízeních,
- vaše přihlašovací údaje jsou neplatné,
- nesplňujete věkový limit.
- ujistěte se, že jste se přihlásili ke správnému účtu EA,
- zabezpečte svůj účet aktivací dvoufázového ověřování (2FA),
- odhlaste se na jiných zařízeních, zejména pokud jste nedávno hráli na jiné konzoli nebo PC,
- restartujte platformu a EA app.
Tyto chyby se projeví v případě, že je problém s licencí ke hře nebo ověřením.Mezi běžné zprávy patří: Tento problém byl vyřešen. Podle tohoto postupu můžete zkontrolovat, jestli je obsah nainstalovaný. Pokud potíže přetrvávají i po instalaci nebo přeinstalaci obsahu:
- hra více hráčů není nainstalována,
- koupit k hraní.
- 1Otevřete nabídku Settings (Nastavení).
- 2Vyberte System (Systém).
- 3V části Setup (Konfigurace) vyberte Edit (Upravit) vedle položky Install/Uninstall (Instalovat/odinstalovat).
- 4Tady můžete spravovat soubory.
- Pokud obsah není zaškrtnutý, zaškrtnutím políčka ho nainstalujete.
- Pokud chybová zpráva zmínila určité soubory, zrušte zaškrtnutí políčka daného obsahu a poté políčko znovu zaškrtněte, aby se obsah nainstaloval znovu.
- Během instalace obsahu bude nutné hru zavřít.
- restartujte EA app,
Pokud pro Battlefield 6 není zapnuté zabezpečené spouštění, přečtěte si našeho průvodce, kde zjistíte, jak zkontrolovat, jestli je zabezpečené spouštění zapnuté, a jak jej nastavit.
Pokud se zobrazí zpráva EA Javelin anticheat encountered an error nebo EA Javelin anticheat encountered an error (94) (V systému EA Javelin Anticheat došlo k chybě (94)), může to být proto, že anticheat nemůže spustit hru nebo najít instalační složku.Pokud se zobrazí chyba This software cannot be used at the same time as the game. Please make sure it’s not running, or restart your PC (Tento software nelze používat současně s hrou. Zajistěte, aby nebyl spuštěný, nebo restartujte počítač.), znamená to, že systém EA Javelin Anticheat zjistil nepovolený software, který se nesmí používat s Battlefieldem 6. Některé z těchto nepovolených programů nabízejí režimy kompatibility, které nebyly schváleny k použití ve hře, což by mohlo vést k sankcím vůči vašemu účtu. Mezi nepovolené programy patří: Pomoc s ostatními chybami hlášenými systémem EA Javelin Anticheat najdete v naší příručce.
- Znovu spusťte EA app (i v případě, že jste si hru opatřili ve službě Steam nebo v obchodě Epic Games Store) jako správce tím, že na ni kliknete pravým tlačítkem a zvolíte možnost Spustit jako správce.
- Znovu spusťte hru přímo z EA app.
- Interception,
- AutoHotkey,
- ReWASD.
Chyby DirectX mohou znamenat problém s ovladači.
- Ujistěte se, že počítač splňuje minimální systémové požadavky hry.
- Pokud se zobrazuje chybový kód DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG, úplně restartujte systém.
- K této chybě dochází, když se zasekne aplikace na pozadí.
- Pokud hrajete v EA app, návod najdete v našem průvodci.
Pokud se zobrazuje chybový kód ovladače AMD, ujistěte se, že máte nainstalované nejnovější ovladače a že jste odstranili ty staré.
- Pokud si nejste jistí, který ovladač máte, zjistěte to podle pokynů v našem průvodci.
- Návod k instalaci nových ovladačů najdete na stránkách společnosti AMD.
Tyto se objevují, když se hra nemůže spojit se servery, když vaše připojení k internetu není stabilní nebo když je platforma offline.Mezi běžné zprávy patří:Postup pro řešení problému:
- nelze se připojit k serverům EA,
- vaše EA app je offline,
- se serverem se nelze spojit nebo už neexistuje,
- vypršel časový limit připojení.
- restartujte směrovač a hru,
- zkontrolujte stav serveru a síťové připojení platformy,
- pokud můžete, použijte kabelové (drátové) připojení,
- v případě potřeby upravte nastavení brány firewall, VPN nebo typu NAT.
K těmto chybám dochází, když se pokoušíte připojit k serveru, hře nebo skupině.Mezi běžné zprávy patří:Pokud jsou servery Battlefieldu 6 plné, do uvolnění místa budete zařazeni do fronty. Služba fronty využívá rychlé zpracování, takže nebudete muset čekat dlouho. Pokud potřebujete poradit s řešením jiného problému:
- k této hře se momentálně nemůžete připojit,
- tento server je plný,
- překročena globální herní kvóta
- k této hře jste se už připojili,
- nesplňujete požadavky pro připojení k tomuto serveru.
- aktualizujte seznam serverů nebo rozšiřte filtry pro vytváření hry,
- pokud hra není aktuální, nainstalujte veškeré aktualizace a restartujte ji,
- Aby byla hra vždy aktuální, zapněte v nastavení platformy možnost automatické aktualizace.
- ujistěte se, že je zapnuté hraní napříč platformami, pokud se o tom zobrazuje chybová zpráva.
- Zapnutí hraní napříč platformami může také pomoct s nalezením aktivních serverů pro různé herní režimy. Zjistěte, jak v Battlefieldu 6 hrát napříč platformami.
Pro splnění některých výzev může být nutná určitá hodnost. Pokud si všimnete, že nefunguje výzva nebo že se nesleduje postup ve hře, podívejte se, jestli to už není nahlášené na EA Forums. Pokud je váš problém uvedený, náš tým o něm ví a pracuje na něm. Aktuální informace najdete na účtu @Battlefield.Jestliže svůj problém nevidíte, nahlaste ho na EA Forums, abychom se na něj mohli zaměřit.
- Pokud je obrazovka výzvy červená, zatím nesplňujete podmínky. Potřebná hodnost je zobrazena v pravé horní části obrazovky.
- Pokud vyberete výzvu a zobrazí se červená zpráva, zatím nesplňujete podmínky. Ve zprávě najdete informace o tom, jak výzvu odemknout.
Tyto zprávy obecně sdělují, že ve hře došlo k problému, ale neuvádějí, co přesně.Mezi běžné zprávy patří:Postup pro řešení problému: Pokud se zobrazuje určitý kód chyby, podívejte se na náš seznam s postupy pro řešení problémů.
- došlo k chybě,
- hra se nevypnula správně,
- došlo k neznámé chybě.
- restartujte zařízení a znovu spusťte hru,
- zkontrolujte, zda nejsou poškozené soubory nebo zda nečekají aktualizace hry,
- pokud používáte PC, vymažte vyrovnávací paměť nebo hru v EA app opravte.
- Kód chyby 1:85009s: Ujistěte se, že nepoužíváte VPN a že je DNS stabilní.
- Kód chyby 84008S a 1:86001S: Tyto chyby mohou být způsobeny problémy s vaším připojením nebo sítí.