Přehled
Přečtěte si, jak smazat účet EA či účet na EA Forums, obnovit smazaný účet a smazat své údaje.
Získejte nápovědu ke smazání svého účtu EA
S žádostí o smazání účtu EA se budete muset obrátit na některého z našich poradců. Účet nemůžete smazat svépomocí.Smazáním vašeho účtu EA nedojde k odstranění jeho zablokování. Zjistěte, jak se proti zablokování odvolat.
- Přijdete o přístup ke svým hrám.
- Žádné účty platforem, které jste propojili se svým účtem EA, nebudete moct používat na jiném účtu.
- Pokud je to důvod, proč žádáte o smazání, kontaktujte nás, abychom vám mohli pomoct jiným způsobem.
- Ztratíte přístup k veškerému obsahu, který byl k němu navázán, jako jsou hry, předplatná či obsah zakoupený v hrách.
- Nebudete mít přístup k žádným hrám od EA staženým nebo zakoupeným na službě Steam či Epic, jelikož jsou propojeny s vaším účtem EA.
- Hrajete-li některou z her EA na Facebooku, musíte v nastavení svého facebookového účtu (sekce Aplikace a webové stránky) odstranit všechny aplikace EA.
- Máte-li uhrazeno členství EA Play na konzoli, k jeho zrušení kontaktujte společnost Microsoft, nebo Sony.
- Sankce za porušení Podmínek služby spjaté s vaším účtem nebo hrami zůstanou v platnosti.
Smazáním účtu EA přijdete natrvalo i o účty do her Pogo nebo SW:TOR. V takovém případě účty Pogo ani SW:TOR obnovit nedokážeme.Pokud chcete tyto účty používat i nadále, doporučujeme vám ponechat účet EA aktivní, nebo jej dočasně deaktivovat.Jestliže chcete smazat svůj účet SW:TOR, obraťte se prosím na podporu SW:TOR.
Smazání mobilního účtu
Přečtěte si, jak zavřít svůj účet mobilní hry nebo požádat o smazání údajů, pokud hrajete naše mobilní hry na zařízeních iOS nebo Android.Obnovení smazaných účtů
Z důvodu ochrany údajů účtu můžete svůj účet obnovit pouze vy. Nemůžeme to za vás udělat.Pokud obnovujete smazaný účet a zatím jste si nevytvořili nový účet pomocí e-mailové adresy, která je přidružená ke smazanému účtu, možná budete moct smazaný účet obnovit přes možnost resetování hesla. Jestliže jste si již vytvořili nový účet EA se stejným e-mailem, je nutné nejprve změnit e-mailovou adresu u nového účtu, abyste mohli resetovat heslo u toho smazaného.I když dojde k úspěšné obnově účtu EA, nemůžeme vám zaručit, že se vám vrátí úplně všechno, co jste měli původně. Získání opětovného přístupu ke smazanému účtu EA může také trvat až tři hodiny.Co můžete získat zpět:- hry
- nároky
- DLC
- informace o historii nákupů
- jakékoli účty platformy navázané na účet EA
- postup ve hrách a statistiky (pouze hráči na PC)
- Ultimate Team (pouze hráči na PC)
- jakákoli herní měna na účtu (pouze hráči na PC).
- jakékoli platební metody v minulosti přiřazené k účtu
- dvoufázové ověřování, pokud jste ho měli povolené
- členství EA Play a další předplatná (pokud jste nějaká měli).
Jak smažu svůj účet EA na EA Forums?
Svůj účet na EA Forums smažete vytvořením případu na webu Nápovědy EA. Budeme potřebovat vaši e-mailovou adresu a uživatelské jméno na EA Forums.Smazáním účtu na EA Forums nedojde ke smazání vašeho účtu EA.Co se stane, když dojde ke smazání mého účtu na EA Forums?
Pokud byl váš účet na EA Forums smazán:- všechny vaše osobně identifikovatelné údaje budou smazány
- vaše zbývající údaje budou anonymizovány a veškerý váš obsah na EA Forums bude přiřazen anonymnímu uživateli se standardním uživatelským jménem a výchozím avatarem.
Právo být zapomenut
Pokud využijete svého práva být zapomenut, účet EA ani účet na EA Forums nedokážeme obnovit.