Jak získat pomoc se správou více účtů EA

Přehled

Pokud jste si omylem založili nový účet EA, ale některé hry se nacházejí na starším účtu, ukážeme vám, jak tento obsah přesunout nebo sloučit do jednoho účtu EA.

Obsah

Jak změnit e-mailovou adresu na druhém účtu

Pokud omylem vytvoříte druhý účet EA, ale všechny hry máte na tom původním, můžete změnit e-mailovou adresu svých účtů a tím získat přístup ke svým hrám.

1
Vytvořte si novou e-mailovou adresu, kterou použijete jako dočasný zástupný e-mail.
Máte už druhou e-mailovou adresu? Můžete ji použít namísto vytvoření nové.
2
Přihlaste se ke svému druhému účtu EA.
3
Přejděte na stránku Informace o účtu a pak na e-mailovou adresu.
4
Vyberte Upravit a aktualizujte e-mailovou adresu na dočasnou e-mailovou adresu, kterou jste si vytvořili dříve.
Jestliže se vám při pokusu o změnu e-mailu zobrazuje chybová hláška, že je váš e-mail neplatný, je možné, že je už použit na jiném účtu. Pokuste se tedy místo toho přihlásit na něj, případně použijte jiný e-mail.
5
Teď se přihlaste zpátky ke svému původnímu účtu EA a změňte e-mailovou adresu na tu preferovanou.

Po provedení změny e-mailové adresy od nás dostanete ověřovací e-mail. Kliknutím na odkaz v e-mailu ověříte, že jste změnu provedli vy.Pokud máte účet Star Wars™: The Old Republic™, který je propojený se stejnou e-mailovou adresou jako váš účet EA, budete muset přijmout změnu e-mailové adresy. Přečtěte si víc o tom, jak se váš účet SW:TOR propojuje s účtem EA.

Doporučujeme použít zabezpečenou e-mailovou adresu, ke které budete mít vždy přístup (jako Yahoo či Gmail) namísto školní či pracovní adresy. Nemůžete se přihlásit ke svému účtu?Pokud už nemáte přístup ke své staré e-mailové adrese a nemůžete si obnovit heslo, řiďte se našimi kroky pro opětovné získání přístupu k účtu.

Jak sloučit účty EA

Veškerá data (včetně uložených pozic a herních úspěchů), která jsou navázaná na váš účet, se ukládají na našem cloudu. Tento cloudový prostor je přiřazený k vašemu účtu EA. Cloud vám umožňuje přístup k uloženým hrám z jiných počítačů či konzolí – stačí se jen přihlásit ke svému účtu. Pokud přesunete hru z jednoho účtu na druhý, můžete ji bez potíží hrát, ale všechna předchozí herní data zůstanou propojená s původním účtem EA. Sloučení účtů není vždy možné. I v případech, kdy to možné je, nemůžete hry ani účty platformy převádět svépomocí. Pokud se rozhodnete ke sloučení účtů, kontaktujte nás.

Existují nějaká omezení pro přesuny?

Převod her nebo účtů se pojí s některými riziky a omezeními.

U převodu her nebo účtů možná bude nutné zrušit propojení vašeho účtu EA. Ujistěte se, že chápete rizika.
Hry nelze převést, je-li na jeden z účtů uvalen jakýkoli typ zákazu. To se týká zákazu na účet platformy, hru nebo celý účet. Přečtěte si víc o uzamčeních, blokacích a pozastaveních jeho platnosti.
Hry s hodnocením PEGI 16, 18 nebo ESRB M nelze převádět na dětský účet. Zjistěte víc o omezeních dětských účtů.
Nemůžeme převádět hru z dětského účtu na standardní, pokud je i nadále bude hrát nezletilý uživatel. Chce-li vaše dítě daný titul hrát, bude k tomu muset využívat svůj účet pro nezletilé hráče. Zjistěte víc o omezeních dětských účtů.