Přehled
Máte problémy se zrušením propojení svého účtu? Vyzkoušejte naše tipy.
Řešení nejčastějších problémů se zrušením propojení
Z důvodu ochrany účtů společnost EA omezuje, jak často můžete přepínat mezi účty platforem propojenými s vaším účtem EA.
Propojené účty můžete změnit až 3krát během jednoho roku, ale volba správného účtu hned od začátku je stále tím nejbezpečnějším způsobem, jak udržet svůj účet v bezpečí. Vždy jej propojte s účtem, který budete používat dlouhodobě, abyste si zachovali svůj herní postup a zakoupený obsah.
Pokud je váš účet deaktivován, zablokován nebo pozastaven, zrušení propojení účtu platformy s vaším účtem EA nebude možné. O kompletní historii ve všech hrách od EA, včetně případných aktivních varování nebo podniknutých kroků vůči účtu, se dozvíte víc v nástroji Historie postihů.Jestliže potřebujete poradit s deaktivovaným účtem, můžete se pokusit pomocí našich kroků resetovat heslo k opětovnému získání přístupu.Pokud se domníváte, že váš účet byl (dočasně) zablokován omylem, přečtěte si, jak tyto sankce rozporovat.
Jestliže se domníváte, že váš účet EA byl napaden a výsledkem bylo přidání dalšího účtu platformy, přečtěte si, co můžete udělat pro opětovné zabezpečení svého účtu EA.Pokud se domníváte, že byl napaden váš účet platformy, je nutné kontaktovat tým podpory dané platformy.
Pokud jsou pro váš účet EA k dispozici přístupové klíče, zvažte jejich nastavení a pravidelnou kontrolou nastavení bezpečnosti účtu se ujistěte, že k němu mají přístup pouze důvěryhodná zařízení. Přístupové klíče nabízejí bezpečnější způsob přihlášení, protože namísto hesla používají zabudované bezpečnostní prvky vašeho zařízení. Kvůli ochraně účtu EA nikdy s nikým nesdílejte své přihlašovací údaje, hesla, ověřovací kódy ani přístupové klíče.
- Pokud hrajete na konzoli PlayStation®, obraťte se na podporu PlayStation®.
- Jestliže hrajete na konzoli XBOX, obraťte se na podporu XBOX.
- Propojení účtů nebudete moct zrušit, pokud se nemůžete přihlásit na svůj účet EA. Přečtěte si, jak můžete znovu získat přístup k účtu.
- Nepamatujete si, kterou e-mailovou adresu jste na účtu použili? Pomocí našich kroků to snadno zjistěte.