Asistenční služby pro uživatele her od EA

How to update your EA Account

Here’s what you need to know about updating your email address, EA ID, password, and other information in your EA Account settings.

Číst dál

Jak smažu svůj účet EA?

Přečtěte si, jak smazat svůj účet EA či účet na fóru EA nebo jak požádat o smazání údajů.

Číst dál

Nemůžu se přihlásit ke svému účtu EA

Sepsali jsme kroky, které vám pomohou s nalezením e-mailu a hesla. Naši poradci vám pak budou nápomocni se vším, na co vám tento článek nedokáže odpovědět.

Číst dál

Jak zapnout ověřované přihlašování EA

Ověřované přihlašování EA zvyšuje bezpečnost vašeho účtu. Kdykoliv se k účtu EA někdo přihlásí z nového zařízení, pošleme vám kód, abychom se ujistili, že jste to opravdu vy.

Číst dál

Zrušení propojení účtů platforem s vaším účtem EA

Zjistěte, jak v nastavení zrušit propojení účtů platforem (PC či konzole) se svým účtem EA.

Číst dál

How to pay for Club Pogo

Learn how to purchase additional Gem Packs and a Pogo subscription.

Číst dál

Jak zobrazit údaje svého účtu EA

Na stránce help.ea.com nebo v nastavení účtu EA najdete celou řadu údajů a informací ze svého účtu EA. Zde najdete postupy, jak se k těmto informacím dostat.

Číst dál

Hrajte EA SPORTS FC™ podle pravidel

Řiďte se při hraní EA SPORTS FC™ našimi pravidly chování, abyste se nevystavili riziku zablokování účtu.

Číst dál

Jak najdu své EA SPORTS FC™ Points?

Postrádáte body v EA SPORTS FC™? Provedením následujících kroků je najděte.

Číst dál

Jak instalovat, kupovat a hrát tituly od EA na Steamu

Přečtěte si víc o tom, jak nakupovat a instalovat hry od EA na Steamu, hrát s přáteli a další.

Číst dál

Jak propojit účty platformy s účtem EA

Propojte svoji jmenovku hráče Xbox, online ID sítě PlayStation™Network (PSN ID) nebo účet Nintendo s účtem EA.

Číst dál

Jak aktualizovat váš účet EA

V tomto článku najdete vše potřebné o aktualizaci své e-mailové adresy, EA ID, hesla a dalších údajů v nastavení účtu EA.

Číst dál

Jak najít svou e-mailovou adresu k účtu EA

Přečtěte si, jak najít e-mailovou adresu v nastavení účtu nebo v nabídce některých vašich oblíbených her pro PlayStation a Xbox.

Číst dál

Jak deaktivuji svůj účet EA?

Potřebujete dočasně deaktivovat svůj účet EA? Přečtěte si o tom víc.

Číst dál

Jak propojit konzolové účty s účtem EA

Hrajete hru od EA na platformě Xbox, PlayStation® nebo Nintendo Switch? Zde najdete postup k propojení účtů.

Číst dál

Jak vytvořit EA ID

Ukážeme vám, jak zřídit, aktualizovat a najít své EA ID.

Číst dál

Co dělat v případě napadení vašeho účtu EA

Pokud se domníváte, že se vám někdo naboural do účtu EA, tyto kroky vám mohou pomoci s jeho opětovným zabezpečením.

Číst dál

Jak povolit dvoufázové ověřování na vašem účtu EA

Zabezpečení účtu můžete zvýšit zapnutím dvoufázového ověřování (2FA). Po nastavení 2FA vám pokaždé, když se pokusíte přihlásit ke svému účtu EA z nového zařízení, pošleme kód, abychom měli jistotu, že jste to opravdu vy.

Číst dál

Jak resetovat heslo po vypršení jeho platnosti

Obdrželi jste zprávu o resetování svého hesla poté, co jste se po nějaké době pokusili znovu přihlásit na účet EA? Postupujte takto.

Číst dál

Jak propojit účet EA s účtem Epic Games

Nedaří se vám propojit účet EA s účtem Epic Games? Projděte si následující kroky nabízející několik tipů k řešení problémů.

Číst dál

Jak založit účet EA

Připravte se na pořádnou jízdu. Ukážeme vám, jak si založit nový účet EA a jak se dostat do hry.

Číst dál

Jak se připravit na hraní titulů od EA

Přihlaste se k účtu EA, zkontrolujte jeho zabezpečení a připomeňte si pravidla, abyste mohli bez dalšího otálení začít hrát.

Číst dál

Pomoc v případě podvodu a zneužití účtu

Pokud jste se stali obětí útoku na váš účet nebo zaznamenáte, že někdo z vašeho účtu EA neoprávněně provádí nákupy, můžeme vám peníze vrátit a pomoci obnovit zabezpečení účtu.

Číst dál

Propojení EA app a Discordu

EA app vám umožňuje propojit svůj účet EA s Discordem a sdílet herní aktivitu s přáteli a servery.

Číst dál

Jak propojit účet EA s Twitchem

Propojte si účet EA s Twitchem a získávejte odměny za sledování streamů.

Číst dál

Jak získat pomoc k vašemu účtu EA

Přečtěte si, jak na stránkách Nápovědy EA dohledat pomoc k účtu EA a jakým způsobem nás kontaktovat.

Číst dál

Co dělat, pokud jste si omylem založili druhý účet EA

Pokud jste si omylem vytvořili duplicitní účet EA, tady je postup, jak sloučit své údaje na jeden účet.

Číst dál

Neobvyklá aktivita na účtu

Po zaznamenání neobvyklé aktivity na účtu EA jsme ho z důvodu vaší bezpečnosti uzamkli. Níže najdete, co to znamená a jak se můžete chránit.

Číst dál

Jak uzavřít mobilní herní účet

Přečtěte si, jak uzavřít svůj mobilní herní účet a jak smazat mobilní herní data.

Číst dál

Postup pro nahlášení problému s hrou nebo účtem EA

Narazili jste na problémy u jedné z našich her nebo u svého účtu EA? Tady je pár věcí, které můžete vyzkoušet k jejich odstranění.

Číst dál

Jak propojit účet EA s Amazonem

Propojením svého účtu EA s Amazonem získejte odměny a další výhody.

Číst dál

Jak založit účet EA pro dítě

Přečtěte si, jak vytvořit dětský účet pro své potomky, aby se jim dostalo bezpečnějších a věkově adekvátních herních zážitků.

Číst dál

Jak změnit heslo u účtu vašeho dítěte

Zde najdete návod k nastavení nového hesla u účtu dítěte pro případ, že váš potomek heslo ke svému účtu ztratí.

Číst dál

Jak propojit účet EA s YouTube

Přečtěte si, jak propojit svůj účet EA s YouTube a jak získat odměny za sledování vybraných streamů.

Číst dál

Jak najít chybějící herní obsah

Pokud postrádáte zakoupený či získaný herní obsah, projděte si níže uvedené kroky k jeho nalezení.

Číst dál

Zjistěte víc o uzamčení, zablokování nebo dočasném pozastavení účtu EA

Přečtěte si, proč blokujeme a pozastavujeme účty a jak podat odvolání, pokud se domníváte, že došlo k chybě.

Číst dál

Převeďte dětský účet EA na účet EA pro teenagery

Přečtěte si víc o tom, kdy můžete převést dětský účet EA svého potomka na účet EA pro teenagery.

Číst dál

Jak rodičovská kontrola ovlivňuje dětské účty

Přístup k určitým on-line funkcím z dětských účtů závisí na hře, platformě a nastavené rodičovské kontrole.

Číst dál

Řešení problémů s připojením k hrám od EA

Máte problémy s hraním titulů od EA on-line? Řiďte se našimi tipy, které vám pomohou s obnovením připojení.

Číst dál

Zobrazte si přehled objednávek EA a jejich stav

V přehledu objednávek můžete sledovat průběh vyřizování objednávek v EA app nebo na Originu od okamžiku předobjednání do chvíle, kdy je hra připravena ke spuštění. Stav objednávky se s každou fází aktualizuje.

Číst dál

Jak hrát tituly od EA na platformě Amazon Luna

Přečtěte si o platformě Amazon Luna a o tom, jak ji propojit s účtem EA, abyste mohli hrát tituly od EA.

Číst dál

Informace k převodům person

Pokud používáte více účtů EA a na všech máte hry, můžeme vám v určitých případech pomoci provést tzv. převod persony, což je ale velmi riskantní proces. Více informací naleznete zde.

Číst dál

Jak odstranit běžné kódy chyb v EA app

EA app nefunguje? Tady je několik způsobů, jak opravit běžné kódy chyb, které se vám mohou objevit při instalaci a spuštění EA app.

Číst dál

Jak propojit účet EA s Amazonem

Propojením svého účtu EA s Amazonem získejte odměny a další výhody.

Číst dál

Jak používat rodičovskou kontrolu v EA app

Získejte větší kontrolu nad svým účtem a spravujte herní čas a útraty rodinných příslušníků díky rodičovské kontrole v EA app.

Číst dál

Jak používat EA app

Přečtěte si, jak v EA app stahovat hry do své knihovny, přidávat přátele a další.

Číst dál

Propojení facebookového ID s účtem EA

Přečtěte si, jak propojit ID svého facebookového profilu s účtem EA, nebo propojení zrušit.

Číst dál

Předobjednávání her na Originu

Tady se dozvíte vše potřebné ohledně předobjednávání her na Originu včetně informací, kdy vám budou strženy peníze a jak předobjednávku případně zrušit.

Číst dál

Jak se vyhnout phishingu

Co je to phishing a jak se nestát obětí obvyklých podvodných praktik.

Číst dál

Jak spravovat zabezpečení svého účtu EA

Bezpečnost účtů je pro nás velmi důležitá. V následujícím oddíle najdete tipy k lepšímu zabezpečení hesla a dalších údajů z účtu.

Číst dál

Nakupování her od EA: informace o objednávce a platbě

Přečtěte si, jakými způsoby lze platit u EA a jak zadat své údaje. Naučte se také, jak nakupovat hry a rozšíření a jak prohlížet historii svých objednávek.

Číst dál

Kódy chyb při platbě a použití kupónu v EA app

Zjistěte víc o chybových kódech, se kterými se můžeme setkat při nákupech nebo používání kupónů v EA app.

Číst dál

Jak spravovat nákupy ze hry

Naučte se, jak spravovat nákupy ze hry a jak přidávat způsoby platby v titulech od EA na libovolné platformě (PC, konzole nebo mobilní telefon).

Číst dál

Jak použít produktové a promo kódy

Podrobné informace o produktových a promo kódech a způsobech jejich použití.

Číst dál

Jak vrátit zakoupenou hru od EA

Přečtěte si, jak získat zpět peníze za tituly splňující podmínky programu Záruka skvělé hry.

Číst dál

Oblíbená témata nápovědy pro EA Account

Nechte si poradit s nejčastějšími problémy, se kterými se hráči potýkají v EA Account.

Oblíbená témata nápovědy pro EA Account

Nechte si poradit s nejčastějšími problémy, se kterými se hráči potýkají v EA Account.

VYČKEJTE PROSÍM...