Založením účtu EA se zavazujete k dodržování našich pravidel. Ta pomáhají udržovat spravedlivé a zábavné herní prostředí pro všechny.
Pokud hráči poruší naše pravidla, některé tituly vám umožní nahlásit podvádění, obtěžování či nevhodný nebo nezákonný obsah přímo ve hře či službě. Je to ten nejlepší způsob, protože společně s oznámením automaticky obdržíme i některé nezbytné údaje.
Pokud ve hře taková možnost není, můžete hlášení odeslat přes web Nápovědy EA.
Při odesílání hlášení použijte kategorii, která problému nejlépe odpovídá.
Nenahlašujte obsah jako nezákonný, pokud se skutečně nedomníváte, že v naší hře nebo službě byl spáchán nějaký trestný čin.
Hráči v Austrálii mohou také nahlásit nezákonný a škodlivý obsah komisaři pro eSafety.
Komisař pro eSafety je australský nezávislý regulační orgán pro on-line bezpečnost a pomáhá chránit Australany a Australanky před nejzávažnějšími formami on-line újmy.
Přeskočit na: Anthem | Apex Legends | Battlefield | Command & Conquer | EA SPORTS™ College Football 25 | EA SPORTS FC™ | EA SPORTS FC™ Mobile | EA SPORTS™ FIFA 22 a 23| F1®24 | Madden | Mass Effect | NBA LIVE | Need for Speed | NHL | Origin a EA app pro Mac | Plants vs. Zombies | Pogo | Rocket Arena | SimCity BuildIt | Star Wars | The Sims | Titanfall | EA SPORTS™ UFC® | WILD HEARTS™ | EA SPORTS™ WRC
Nahlášení hráče ve hře
Hráče můžete nahlásit i během diváckého režimu po svém zabití.
Nahlášení nevhodného emblému
Ve hře zvolte tlačítko Report (Nahlásit) vedle emblému hráče v tzv. killcard (obrazovka s údaji o hráči, který vás zabil).
Webová stránka Battlelog (konzole a PC)
Hráče je možné nahlásit prostřednictvím seznamu družstev a hráčů nebo z herní obrazovky Social.
Pokud nechcete být s dotyčnými hráči/hráčkami v družstvech, nechcete vidět jejich zprávy v chatu nebo je slyšet v hlasové konverzaci, můžete je zablokovat.
Nejjednodušší způsob nahlášení nebo zablokování je přes seznam hráčů a družstev.
Při nahlašování hráče/hráčky tým podpory automaticky obdrží záznam relace, kterou chcete nahlásit. Po přezkoumání nahrávky tým podpory rozhodne v souladu s Chartou pozitivního hraní společnosti EA a provede náležité kroky.
Další informace o moderování hlasové konverzace naleznete v tomto článku.
Nahlášení nevhodného emblému
Nahlášení podvádění nebo obtěžování (pouze PC)
Nahlášení nevhodného chování ve hře (pouze konzole)
Pokud je to možné, uveďte:
Webová stránka Battlelog (konzole a PC)
Nahlaste mapu
Vlastní mapy jsou umístěné na Workshopu služby Steam. Mapu můžete nahlásit podle pokynů na této stránce podpory služby Steam.
Postup nahlášení hráčova online ID:
Postup nahlášení týmu Team Builder:
EA SPORTS FC™ Ultimate Team™ – názvy klubů a týmů
Nahlášení hráčova klubu nebo názvu týmu:
Kluby – jména klubů, postav, hráčů řízených hrou a stadionů
Nahlášení hráčova klubu, jména postavy nebo jména hráče řízeného hrou v Klubech:
VOLTA FOOTBALL™ – názvy týmů a jména postav (pouze EAS FC 24)
Pokud potřebujete nahlásit hráčův tým nebo jméno postavy během hraní VOLTA FOOTBALL™:
Nahlášení hráče či ligy v EAS FC Mobile:
FIFA Ultimate Team – názvy klubů a mužstev
Nahlášení hráčova klubu nebo názvu týmu v Ultimate Teamu:
VOLTA FOOTBALL™ – názvy týmů a jména postav
Pokud potřebujete nahlásit hráčovo mužstvo nebo jméno postavy během hraní VOLTA FOOTBALL:
Profi kluby – jména klubů, postav, hráčů řízených hrou a stadionů
Nahlášení hráčova klubu, jména postavy nebo jména hráče řízeného hrou v Profi klubech:
EA connect – FIFA 23
Přečtěte si, jak přes EA connect nahlásit, ztlumit nebo zablokovat hráče ve FIFA 23.
Nahlášení hráče z nabídky Friends Hub (Centrum přátel)
Nahlášení hráče z lobby
Nahlášení hráče během závodu
Nahlášení názvu ligy
Nahlášení hráčova online ID
Nahlášení přes EA connect
Přečtěte si, jak přes EA connect nahlásit, ztlumit nebo zablokovat hráče v Madden NFL 24.
Postup nahlášení hráčova online ID:
Během hraní
Z lobby
Kroky k zablokování hráče jsou velmi podobné postupu nahlašování přes EA app
Jakmile někoho zablokujete v EA app, dotyčný s vámi nebude moct konverzovat, ani si prohlížet váš profil.
Postup nahlášení hráčova online ID
Nahlaste nevhodné uživatelské jméno
Nahlášení nevhodného herního obsahu
Jak použít funkci Mute v režimu více hráčů
Nahlášení nevhodného/urážlivého obsahu v editoru polepů (např. uživatelské polepy nebo poznávací značky)
Nahlášení hráče v multiplayeru
Jak použít funkci Mute v režimu více hráčů
Postup nahlášení hráčova EA ID z garáže
Postup nahlášení hráčova EA ID z mapy herních událostí
Jak nahlásit hráčův název klubu
Jak nahlásit jméno hráče do pole nebo brankáře
EA connect – NHL 24
Přečtěte si, jak přes EA connect nahlásit, ztlumit nebo zablokovat hráče v NHL 24.
Odeberte hráče ze seznamu přátel
Pokud vás někdo obtěžuje svým nevhodným chováním, můžete ho odebrat ze seznamu přátel. Protože jsou do vašeho seznamu přátel ve hře zařazeny jen osoby z řad vašich přátel na Facebooku, kteří Plants vs Zombies™ 3 také hrají, jedinou možností je odebrat si dotyčného hráče i z přátel na Facebooku.
Nahlaste hráče
Pokud se domníváte, že chování vašeho přítele jasně porušuje smluvní podmínky společnosti EA, můžete jeho či kohokoli jiného nahlásit pomocí těchto kroků:
Odeberte hráče ze seznamu přátel
Pokud vás někdo obtěžuje svým nevhodným chováním, můžete ho odebrat ze seznamu přátel. Protože jsou do vašeho seznamu přátel ve hře zařazeny jen osoby z řad vašich přátel na Facebooku, kteří také hru hrají, je jedinou možností odebrat si dotyčného hráče i z přátel na Facebooku.
Nahlaste hráče
Pokud se domníváte, že chování vašeho spoluhráče jasně porušuje smluvní podmínky společnosti EA, můžete ho také nahlásit. Zde je návod.
V chatu (Classic Pogo)
Nahlášením hráče dojde k jeho automatickému „ztlumení“, takže v chatu neuvidíte jeho komentáře. I tak ho možná budete chtít přidat na seznam blokovaných uživatelů, aby vás nemohl jakkoli kontaktovat.
V návštěvní knize (Guestbook)
Ztlumení hráče
Pokud chování hráče nelze kvalifikovat jako nevhodné či obtěžující, a přesto chcete jeho komentáře skrýt, můžete jej tzv. ztlumit.
Nahlášení hráče ve hře
Nahlašování problému s členem gildy jejímu lídrovi
Pokud vás obtěžuje někdo z gildy, oznamte to svému vedoucímu. Vedoucí může dle svého uvážení dotyčného hráče z gildy vyloučit.
Jestliže požádáte svého vedoucího, aby někoho vyloučil z gildy, neznamená to, že to vedoucí skutečně musí učinit. Rozhodnutí je plně v jeho rukou.
Pokud vedoucí gildy odmítne nahlášeného hráče z gildy vyloučit, máte možnost z gildy odejít nebo založit svoji vlastní. Dobrou zprávou je, že odchodem z gildy nepřijdete o žádné předměty nebo gildovní měnu a v podstatě všechen svůj herní majetek si můžete vzít s sebou do nové gildy.
Nahlášení jiného hráče
Pokud zjistíte, že nějaký hráč porušuje naše pravidla, dejte nám vědět vyplněním tohoto formuláře ve svém webovém prohlížeči. Po odeslání formuláře se o vše postaráme a podnikneme kroky v souladu se svými zásadami.
Ztlumování hráčů
Jakmile někoho ztlumíte, tlačítko se změní na Unmute (Zrušit ztlumení). Chcete-li u dotyčných hráčů ztlumení později zrušit, můžete to udělat zde.
Hráče můžete nahlásit přímo z výsledkové tabulky během bitvy nebo po ní.
Nevhodná jména lze rovněž nahlásit přes okno Social.
Nahlášení nevhodného chování hráče, obtěžování nebo jména hráče či gildy
Nahlášení hráče ze hry
Pokud během hraní narazíte na hráče, který se chová urážlivě, můžete ho nahlásit přímo ve hře:
Informace z vaší zprávy si vytáhneme přímo ze hry.
Hlášení podvádění ve Star Wars™: The Old Republic™
Řiďte se kroky v tomto příspěvku na fóru, v němž je popsán způsob nahlašování podvádění nebo obchodování s výhrami v PvP ve hře SW:TOR.
Existují dva způsoby, jak v The Sims Mobile nahlásit nevhodná či urážlivá jména. V The Sims Mobile můžete tyto věci nahlásit jen ve chvíli, kdy se účastníte hráčovy párty.
Bez ohledu na zvolený způsob nahlašování nám sdělte maximum informací, abychom mohli tato porušení pravidel zastavit. Vlajku sloužící k nahlašování uvidíte pouze v případě, že jste na párty některého z hráčů.
Nahlášení hráče z Galerie
Nahlášení hráče ve hře
Kroky k zablokování hráče jsou velmi podobné postupu nahlašování přes EA app
Nahlášení hráče v zápase
Možnost Report Player se objeví také v nabídce po zápase a v zápasové historii.
Upozornění: Vytvoření bojovníci (CAF) mohou být nahlášeni pouze během zápasu, nikoli ze zápasové historie.
Nahlášení hráče
Hráče můžete nahlásit ze stránky jeho gildy (Guild).
Nahlášení gildy
Postup nahlášení gildy za urážlivé jméno nebo popis
Nahlášení hráče v zápase
Možnost Report Player se objeví také v nabídce po zápase.
Postup nahlášení hráčova ID
Nahlášení hráčova jména nebo polepu
Pokud chcete v režimu Time Trial nahlásit hráčovo jméno nebo polep, musíte z něj nejprve udělat tzv. ducha.
Hráčovo jméno je možné nahlásit také v Clubs.
Nahlášení názvu klubu nebo popis
Z EA Racenet:
Ve hře:
Příspěvky můžete nahlašovat také na fóru EA.
Jestliže chcete nahlásit uživatelské jméno (ID) jiného hráče či jmenovku hráče, nebo pokud vám jiný hráč poslal obtěžující zprávy přes chat na konzoli PlayStation® či Xbox, můžete ho nahlásit přímo na platformách PlayStation® a Xbox.
Pokud jste viděli něco závadného na X, Facebooku nebo jiné on-line platformě, nahlaste to přímo na dané platformě.
Pokud vaše hra není uvedena výše, možná můžete nahlásit hráče přímo ze hry prostřednictvím EA app.
Pokud možnost hlášení ze hry není dostupná nebo chcete nahlásit něco, co se stalo on-line, můžete nám sdělit podrobnosti přímo zde na webu Nápovědy EA.
Pokud se problém týká vašeho účtu
Pokud se váš problém týká konkrétní hry či produktu
Problémy s konkrétní hrou byste měli na webu Nápovědy EA nahlašovat pouze v případě, že možnost nahlášení není dostupná přímo ve hře. Když problém nahlásíte ze hry, budete mít jistotu jeho správného zpracování.
Pokud není možnost nahlášení ve hře k dispozici, postupujte následovně.
Pokud se váš problém týká nezákonného obsahu ve hře či produktu EA
Situaci prošetříme a následně podnikneme kroky v souladu s našimi zásadami. Z důvodu ochrany soukromí vám nemůžeme poskytnout žádné informace o výsledcích šetření ani o našem postupu ve věci konkrétního hráče či účtu.
Pokud od nás obdržíte e-mail s informací, že jsme vůči účtu nepodnikli žádné kroky, bude případ uzavřen.