Hlášení jsou zpracovávána automatickými nástroji a zasílána našemu speciálnímu týmu k přezkoumání.

Náš tým před rozhodnutím, zda došlo k porušení pravidel a jaké kroky podnikneme, bere v úvahu kontext každého hlášení.

E-mailem vám zašleme informace o výsledku vašeho nahlášení včetně toho, zda společnost EA podnikla nějaké další kroky.

Z důvodu ochrany soukromí vám nemůžeme poskytnout detailní informace o výsledcích šetření ani o našem postupu ve věci konkrétního hráče/hráčky či účtu.

Pokud od nás obdržíte e-mail, že jsme na základě vašeho hlášení nepodnikli žádné kroky, případ bude uzavřen. Součástí e-mailu budou informace, co dělat, pokud se domníváte, že jsme měli jednat jinak.

Co se počítá za obtěžování nebo nevhodný obsah?

Do obtěžování a nevhodného obsahu může spadat obtěžování, vyhrožování, šikana, spamování nebo jakýkoliv druh nežádoucího chování či obsahu vůči jinému hráči/hráčce, zaměstnanci/zaměstnankyni EA nebo zástupci/zástupkyni.

To může být například:

• Cílené útočení nebo nenávistné chování týkající se rasy, sexuální orientace, genderové identity a vyjádření, náboženského vyznání, historického odkazu, země původu apod.
• Účast na jakékoli formě sexuálního obtěžování nebo nežádoucích sexuálních návrhů.
• Zasílání opakovaných nevyžádaných zpráv nebo obtěžování členů komunity EA; vytvoření nového účtu výlučně za účelem pokračování v obtěžování.
• Napadání soukromí jiné osoby nebo pokus o identifikaci uživatelů EA v reálném světě, vyvolávání hádek, griefing, vyhrožování násilím nebo sebedestruktivní chování.
• Obtěžování zaměstnanců/zaměstnankyň a zástupců/zástupkyň EA.
• Zveřejňování (nevhodného) obsahu, který lze vnímat jako urážlivý, nenávistný, obtěžující, sprostý, pomlouvačný, výhružný, obscénní, sexuálně explicitní, narušující, zasahující do soukromí, vulgární, útočný, neslušný nebo nezákonný.

Co se bere za nezákonný obsah?

Nezákonný obsah zahrnuje obsah související s následujícími chováními, které porušují zákony:

• nenávistné projevy
• pornografie nebo sexuálně explicitní obsah
• podněcování k násilí nebo sebepoškození
• nedobrovolné akce (bez souhlasu)
• ohrožení veřejné bezpečnosti.

Vždy se řiďte pravidly chování uvedenými v Uživatelské smlouvě společnosti EA.

Pokud nehrajete podle pravidel, můžete obdržet varování nebo dočasný zákaz hraní. Ve vážných nebo nezákonných případech vám můžeme bez varování trvale zablokovat účet EA, a to z důvodu ochrany svých hráčů/hráček a zaměstnanců/zaměstnankyň.

Pokud se domníváte, že jsme váš účet uzamkli, zablokovali nebo pozastavili jeho platnost omylem, v našem článku se dozvíte, jak se proti tomuto rozhodnutí odvolat.