Zobrazte si přehled objednávek EA a jejich stav

Přehled objednávek můžete kdykoliv zobrazit v nastavení svého účtu EA. Zde uvidíte podrobnosti, jako je datum, popis, číslo objednávky, stav a její cena.

Kliknutím na znaménko plus (+) vlevo od data objednávky zobrazte další podrobnosti včetně dodatečných informací o stavu, velikosti objednávky a rozpisu ceny.

Pomocí hlášení o rodinné aktivitě můžete zobrazit historii transakcí svého dítěte nebo teenagera, ale nejprve musíte svůj účet EA pro dospělé propojit s tím jeho. Níže naleznete postup a informace, kde hlášení najdete.

Své žádosti o vrácení peněz uvidíte v sekci Přehled objednávek na záložce Platba a peněženka. Ve sloupci Stav můžete sledovat stav vrácení peněz. Níže najdete význam jednotlivých hesel.

• Dokončeno: Váš poskytovatel platebních služeb přijal žádost o vrácení peněz.
• Selhání: Váš poskytovatel platebních služeb žádost o vrácení peněz nepřijal, nebo platební metoda, prostřednictvím které si přejete vrácení uskutečnit, už není dostupná. Důvodem může být, že jste deaktivovali svoji platební/kreditní kartu nebo zrušili svůj účet ještě před vyřízením vrácení peněz.

Více informací o procesu vrácení peněz najdete v tomto článku.

• V nastavení Účet EA a platby můžete spravovat svůj účet, prohlížet fakturační údaje a historii objednávek a další možnosti.
• Pokud hrajete na konzoli, přečtěte si, jak propojit konzolový účet s účtem EA.
• Sledujte @EAHelp, ať jste v obraze v různých oblastech od informací o výpadcích až po herní novinky.
• Přihlaste se k odběru kanálu Nápovědy EA na YouTube, kde najdete video návody a průvodce.