NABÍDKA NABÍDKA
Monday, 14 October 2024

Přečtěte si, jak na stránkách Nápovědy EA dohledat pomoc k účtu EA a jakým způsobem nás kontaktovat.
Chatovat s týmem Nápovědy EA Přístup k vašemu účtu Pomoc s přihlášením Další pomoc
  1. Přihlaste se ke svému účtu EA.
  2. Vyberte téma, které nejlépe vystihuje váš problém. Pokud bude dávat smysl pomoc od poradce, pod tématem nápovědy uvidíte způsob kontaktu.
  3. Vyberte Kontaktujte nás přes chat nebo Spustit chat.
  4. Vyplňte kontaktní formulář a zadejte:
    • křestní jméno
    • příjmení
    • e-mail
    • platformu
    • předmět (krátký popis vašeho problému)
    • přílohy (např. snímky obrazovky, dokumenty, odkazy).
  5. Vyberte Odeslat.
  6. Při komunikaci s poradcem se otevře chatovací okno.

Až se na nás obrátíte, založíme vám případ. Aktuální informace o něm najdete v sekci Moje případy. O změnách ve svém případu budete informováni e-mailem.

Příklad možnosti chatu pod článkem je zvýrazněn červeným rámečkem.

U většiny problémů můžete k jejich vyřešení využít článek na webu Nápovědy EA. Než se na nás obrátíte, podívejte se, zda nenajdete pomoc v některém z našich článků k účtu EA.

Potřebujete poradit s hrou od EA? Možnosti podpory naleznete v tomto článku.

Některá témata mohou nabízet pouze články, fóra či jiné zdroje namísto přímé podpory od poradců.

S čím vám poradce může pomoct?

Pokud vám nepomůže žádný z článků, s většinou problémů spojených s účtem vám pomohou poradci EA. Až se na nás obrátíte, uveďte co nejvíce informací o svém problému. Do budoucna vám to ušetří čas.

Existuje rychlejší způsob, jak najít pomoc?

S rychlejším nalezením vámi požadovaných informací vám pomůže Help Q&A Bot. V pravém dolním rohu libovolné stránky Nápovědy EA vyhledejte ikonu Help Q&A Bot.

Ikona Q&A bota.

Help Q&A Bot dokáže nabídnout pouze řešení z článků naší nápovědy. Nemůže vás propojit s poradcem EA.

V případě dotazů na konkrétní hru uveďte ve své otázce název daného titulu.

Pokud se dotaz týká účtu EA, uveďte v otázce Účet EA.
  1. Přihlaste se ke svému účtu EA výběrem nabídky Přihlásit v pravém horním rohu a zadejte přihlašovací údaje.
  2. V rozbalovací nabídce Správa mého účtu nebo v oddíle Správa účtu vyberte kategorii, se kterou potřebujete poradit.

Stránka správy účtu na webu Nápovědy EA a doprovodná tlačítka podpory.

V našem článku si přečtěte další informace o aktualizaci údajů na svém účtu EA.

Pokud nemáte přístup ke svému účtu EA, zkuste se přihlásit pomocí propojeného účtu platformy.

  1. Přejděte na přihlašovací stránku účtu EA.
  2. Přihlaste se prostřednictvím svého propojeného účtu platformy. Objeví se další okno pro vámi zvolenou platformu. Může jít o:
    • Účet PlayStation®Network
    • Účet Xbox Live
    • Účet Steam
    • Apple ID
    • Facebookový účet
    • Účet Google.
  3. Přihlaste se k tomuto účtu pomocí svých přihlašovacích údajů.

Je-li účet, ke kterému se přihlašujete, propojen s účtem EA, budete přihlášeni na webu Nápovědy EA, kde si můžete prohlédnout údaje svého účtu.

Pokud k účtu stále nemáte přístup, přečtěte si náš článek o dalších možnostech nápovědy.
  • Navštivte fórum EA, kde najdete tipy, řešení problémů a rady od ostatních hráčů a hráček.
  • Sledujte nás na kanále @EAHelp, kde naleznete aktuální informace o problémech. Tam vás také budeme informovat o odstranění problému.
  • Přihlaste se k odběru kanálu Nápovědy EA na YouTube, kde najdete video návody a průvodce.

Pomohl vám tento článek?

0% z 0 hráčů považuje tento článek za užitečný.

 

 
Nenašli jste, co jste hledali? Zkuste to znovu.

Pomohl vám tento článek?

0% z 0 hráčů považuje tento článek za užitečný.

 

 

 X