Hvis du spiller på pc og oplever, at dit spil går ned, kører langsomt eller har grafikproblemer, kan det betyde at:

• Din computer ikke opfylder minimumskravene for spillet.
• Din grafikdriver skal opdateres.

Disse er ikke de eneste mulige grunde til, at dit spil ikke fungerer, som det burde, men det er oplagt at tjekke efter hardwareproblemer først.

Det er nemmest for os at tjekke din pc's hardware, hvis du kører en DxDiag-rapport og vedhæfter den til din sag eller til et indlæg på Answers HQ.

Se vores videoguide for at finde ud af, hvordan du navigerer i Answers HQ og vedhæfter en fil til dit indlæg.

1. Tryk på Windows-tasten, og indtast "dxdiag" i søgefeltet.
2. Vælg dxdiag-appen.
3. Når Diagnosticeringsværktøj til DirectX åbner, skal du vælge knappen Kør 64-bit DxDiag.
   • Hvis knappen ikke er vist, skal du gå videre til trin 6.
4. Du vil se en grøn bjælke i nederste venstre hjørne af vinduet Diagnosticeringsværktøj, mens programmet indhenter oplysninger.
5. Når bjælken forsvinder, er din rapport klar.
6. Vælg Gem alle oplysninger.
7. Gem filen på din computer (sørg for at gemme som tekstfil), og giv den et navn, du kan huske.
8. Vælg Afslut.

Vedhæft den fil, du lige har gemt, til din sag her i EA Hjælp. Du kan også vedhæfte den til et indlæg på Answers HQ.

Spiller du på Mac? Apple-versionen af DxDiag kaldes for "systemoplysninger".

Læs vejledningen på det officielle website for Apple-support for at se, hvordan du finder det på din Mac.

• Følg @EAHelp for at få alt fra oplysninger om nedbrud til nyheder om spillet.
• Abonner på EA Hjælp på YouTube for at få videogennemgange og vejledninger.