Overview
Du får hurtigere hjælp, når du har de rette oplysninger klar. Sørg for, at du indsamler så mange oplysninger som muligt, inden du kontakter EA Hjælp, så rådgiverne kan løse dit problem hurtigere.
Gør dig klar, før du kontakter EA Hjælp
Inden du rækker ud, skal du samle så mange af disse oplysninger som muligt:- Dit EA-ID eller din e-mailadresse
- Hvis du spiller et mobilspil, kan du se, hvordan du finder dit ID.
- Din platform (PlayStation®, Xbox, pc osv.)
- Dit platformskonto-id (fx dit gamertag eller online-id)
- Dato og klokkeslæt for, hvornår problemet opstod
- Oplysninger om, hvad der skete, og hvad du allerede har prøvet
- Eventuelle fejlmeddelelser, du har set (kopier dem præcist, hvis det er muligt)
- Skærmbilleder eller videoklip, som viser problemet.