Sådan opsiger du et EA Play-medlemskab

Har du tilmeldt dig EA Play via Steam,Epic, PlayStation® eller Xbox, skal du kontakte deres supportteam direkte, hvis du har problemer, når du opsiger dit medlemskab.

Værd at bemærke, før du opsiger EA Play

Når du opsiger, har du adgang til alle medlemsfunktioner, indtil din medlemsperiode udløber. Når din medlemsperiode slutter, har du ikke længere adgang til spil fra The Play List.
Hvis dit medlemskab udløber, eller du opsiger det, vil du ikke kunne spille spil, som er inkluderede i dit medlemskab, medmindre du køber dem separat, eller du tilmelder dig EA Play igen.
Så længe du ikke manuelt sletter dine gemte filer, bliver dine spilfremskridt bevaret. Hvis du slutter dig til EA Play igen efter at have opsagt dit medlemskab, eller køber spillene separat, kan du fortsætte, hvor du slap, næste gang du spiller.
Hvis du opsiger dit medlemskab, eller det udløber, beholder du alle køb, som du har foretaget med medlemsrabatten på 10 %.
Se vilkårene for EA Play for at få flere oplysninger.

Sådan opsiger du EA Play på pc

EA app

Steam

Epic

Hvis du har et EA Play- eller EA Play Pro-medlemskab, som du bruger på pc via EA app, kan du opsige det via din EA-konto.

1
Gå til din EA-konto, og log ind med de EA-kontooplysninger, du brugte til at tilmelde dig EA Play.
2
Vælg Abonnementer og medlemsskaber-fanen.
3
I sektionen Dit medlemskab vælger du Opsig medlemskab.
4
Vælg Opsig medlemskab på den nye browserside, som åbner.

Værd at bemærke om opsigelse af EA Play i EA app

Hvis du opsiger, før din medlemsperiode slutter, kan du fortsat bruge dit EA Play-medlemskab indtil din næste betalingsdato. Din næste betalingsdato er angivet under Faktureringsoplysninger på EA Play-fanen for din EA-konto.
Nogle spil vil muligvis forblive i dit bibliotek, indtil udløbsdatoen for dit medlemskab. Her kan du se, hvordan du fjerner spil manuelt fra dit bibliotek.
Din betalingsmetode for EA Play bliver ikke fjernet, før din næste betalingsdato. Du har indtil da mulighed for at fortryde opsigelsen.
Hvis du vil tilmelde dig EA Play igen, skal du gå til websitet for EA Play og vælge Tilmeld dig nu.

Sådan opsiger du EA Play på konsol

PlayStation®

Xbox

1
Log ind på din PlayStation®-konto.
2
Vælg Abonnement.
3
Vælg Turn Off Auto-Renew ud for dit EA Play-medlemskab.
Hvis du vil opsige dit EA Play-medlemskab med det samme, kan du kontakte PlayStation® Support og bede dem om at opsige det.

Her er nogle andre problemer, som du skal kontakte PlayStation® Support direkte om:

Prisoplysninger
Problemer, spørgsmål og bekymringer vedrørende fakturering
Spilkoder og problemer med koder.

Kan EA Play-medlemskaber refunderes?

EA Play-medlemsskaber kan ikke refunderes. Der er nogle undtagelser til denne regel, der giver os mulighed for at tilbyde refusion under visse omstændigheder. Hvis du for eksempel opgraderer til EA Play Pro i EA app, refunderes du for den resterende betalte tid, der er tilbage af dit første EA Play-medlemskab.Få at vide, hvordan du fejlfinder problemer med refundering af EA Play Pro-opgraderinger.Læs vores Garanti for gode spil for at få mere at vide om vores refunderingspolitik.

Sådan fjernes spil fra biblioteket i EA app efter opsigelse

Hvis du opsiger EA Play på pc, før din medlemsperiode slutter, kan du fortsat bruge EA Play, indtil dit medlemskab udløber.Nogle spil, som er inkluderede i dit EA Play-medlemskab, vil muligvis forblive i dit EA app-bibliotek indtil din næste betalingsdato. Læs, hvordan du tjekker din næste betalingssdato for at se, hvornår dit medlemskab slutter. For at fjerne et spil fra dit bibliotek manuelt:

1
Åbn EA app.
2
Gå tilbiblioteket, og vælg det spil, du vil afinstallere.
3
Vælg Administrer.
4
Vælg Afinstaller i rullemenuen.
5
Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge Ja for at bekræfte, at du vil afinstallere spillet.

Hvis du har opsagt EA Play på PlayStation® eller Xbox, men spillene bliver i dit konsolbibliotek, skal du muligvis kontakte deres supportteams direkte.