Overview
Har du problemer med at fjerne tilknytningen af din konto? Prøv vores tips til at få hjælp.
Fejlfinding af almindelige problemer med at fjerne tilknytning
EA begrænser, hvor ofte du kan ændre hvilken platformskonto, som er tilknyttet din EA-konto. Dette gøres for at beskytte konti.
Du kan skifte mellem dine tilknyttede konti op til 3 gange inden for en løbende periode på et år, men det er stadig sikrest at vælge den rigtige konto fra starten for at beskytte din konto. Tilknyt altid en konto, du vil beholde på længere sigt, så du ikke mister dine fremskridt og køb.
Hvis din konto er deaktiveret, blokeret eller suspenderet, kan du ikke fjerne tilknytningen til din platformskonto fra din EA-konto. Du kan få mere at vide om din fulde historik i alle EA-spil, herunder aktive advarsler eller kontohandlinger, ved hjælp af værktøjet Straffehistorik.Hvis du har brug for hjælp til en deaktiveret konto, kan du prøve vores trin til nulstilling af dit kodeord for at genaktivere din konto.Hvis du mener, vi har begået en fejl ved at blokere eller suspendere din konto, kan du se, hvordan du bestrider det.
Hvis du mener, at din EA-konto er blevet hacket, og der er blevet tilføjet en anden platformskonto, kan du se, hvad du kan gøre for at prøve at sikre din EA-konto igen.Hvis du mener, din platformskonto er blevet hacket, skal du kontakte supportteamet for din platform.
Hvis der er tilgængelige adgangsnøgler til din EA-konto, kan du overveje at indstille én og gennemgå dine kontosikkerhedsindstillinger regelmæssigt for at sikre, at kun godkendte enheder kan få adgang til din konto. Adgangsnøgler er en mere sikker måde at logge ind på, fordi de bruger din enheds indbyggede sikkerhedsfunktioner i stedet for et kodeord. Du kan styrke beskyttelsen af din EA-konto ved aldrig at dele dine loginoplysninger, kodeord, bekræftelseskoder eller adgangsnøgler med andre.
- Hvis du bruger en PlayStation®, skal du kontakte PlayStation®-support.
- Hvis du bruger en XBOX, skal du kontakte XBOX-support.
- Du kan ikke fjerne tilknytning af konti, hvis du ikke kan logge ind på din EA-konto. Læs mere om, hvad du kan gøre for at få adgang til din konto igen.
- Kan du ikke huske, hvilken e-mailadresse du brugte til din konto? Følg vores trin for at finde den.