Hvis du ikke kan huske hvilken e-mail, der er registreret på din EA-konto, kan du se, om vi kan hjælpe dig med at finde din e-mailadresse.Hvis du ikke har adgang til den e-mailkonto, som er tilknyttet din EA-konto, skal du kontakte udbyderen af din e-mailtjeneste (fx Yahoo eller Gmail) for at finde ud af, om du kan gendanne den. De fleste udbydere giver dig mulighed for at gendanne din konto ved at:
Nulstille dit kodeord
Besvare sikkerhedsspørgsmål
Verificere din identitet eller en anden e-mailadresse, der er tilknyttet den pågældende konto.
Se efter disse muligheder på login-siden på din e-mailudbyders hjemmeside, eller besøg udbyderens supportside for at få mere hjælp.
Vælg at logge ind med din konto til PlayStation®, XBOX Live, Steam, Apple, Facebook eller Google. Et andet pop op-vindue vises for den valgte platform.
3
Log ind med dine loginoplysninger for den pågældende konto.
Hvis den konto, du logger ind på, er knyttet til en EA-konto, vil du nu være logget på EA Hjælp, og du kan se dine kontooplysninger.
Hvis din platformskonto ikke er knyttet til din EA-konto, kan du:
Hvis du ikke har adgang til din e-mailadresse eller ikke kan logge ind med en tilknyttet konto, kan vi forsøge at gendanne din konto. Kontakt os.Hav disse oplysninger klar for at hjælpe os med at gendanne din konto så hurtigt som muligt:
Den oprindelige e-mailadresse til din EA-konto.
Alle brugernavne, der er knyttet til din EA-konto, f.eks. dit EA-ID, Xbox Live-gamertag eller online-id til PlayStation™Network
Eventuelle fakturanumre for spil, du har købt via en EA-platform, f.eks. EA app.
Du kan muligvis bekræfte din identitet ved at logge ind via en anerkendt enhed (som du bruger ofte). Start et spil med onlinefunktioner, og gennemfør trinnene for at bekræfte din identitet ved hjælp af din anerkendte enhed. Dette trin er ikke tilgængeligt for alle og vises muligvis ikke hver gang.
EA-spil med onlinefunktioner omfatter elementer, der kræver en internetforbindelse for at få adgang til eller spille dem. Disse funktioner kan spænde fra multiplayertilstande og livetjenester til sporing af onlinefremskridt og køb i spillet.
Sådan logger du ind på EA-spil
Hvis du vil logge ind på et EA-spil, skal du bruge e-mailadressen og kodeordet til din EA-konto. Sådan logger du ind.
Din e-mailadresse kan være indtastet forkert eller er muligvis ikke tilknyttet en EA-konto. Fejlmeddelelsen kan også blive vist, hvis du for nylig har opdateret din e-mailadresse. Vi begrænser, hvor ofte du kan opdatere din e-mailadresse, for at hjælpe med at beskytte din konto. Du kan kun opdatere din e-mailadresse til en ny én gang med 30 dages mellemrum. Få mere at vide om opdatering af dine kontooplysninger.
Hvis dine EA-loginoplysninger er udløbet, kan du prøve at nulstille kodeordet til din EA-konto. Dette hjælper i de fleste tilfælde. Hvis det ikke virker, så vent 90 minutter, og prøv igen.
Denne fejlkode opstår, når der er et problem med den baggrundtjeneste, der kører EA app. Du kan prøve at løse problemet ved at lukke EA app helt ned og derefter åbne den igen.
Denne fejlkode opstår på grund af et problem med kontogodkendelsen.
