Overview
Du kan købe EA-spil på EA.com eller via EA app. Betalingsmulighederne omfatter kreditkort, PayPal og saldoen i din EA-tegnebog. Hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre, kan du anmode om en refundering, før du downloader eller annullerer en forudbestilling via indstillingerne for din EA-konto.
Sådan køber du EA-spil
På EA.com
I EA app
På EA.com
- 1Gå til EA.com, og log ind på din EA-konto.
- 2Vælg det spil, du vil købe, på EA Games-siden.
- 3Vælg Køb nu.
- Vælg hvilken platform, du vil spille på.
- Hvis der er forskellige udgaver af spillet, skal du vælge den udgave, du vil have.
- 4Hvis du køber et spil til EA app, skal du vælge Fortsæt til betaling.
- Hvis du køber et spil til en anden platform, skal du vælge muligheden for at fortsætte til den pågældende platforms butik.
- Hvis du for eksempel køber et spil til Xbox, skal du vælge Fortsæt til Microsoft Storefor at gennemføre dit køb.
- 5Vælg en gemt betalingsmetode, eller indtast en ny.
- Du kan bruge din EA-tegnebog, hvis din saldo dækker spillets samlede pris.
- 6Vælg Betal nu.
Har du problemer med at foretage et køb?Få mere at vide om, hvordan du fejlfinder almindelige betalingsfejl.
- Vi sender din købsbekræftelse og kvittering til den e-mailadresse, som er knyttet til den EA-konto, du brugte til at købe spillet med. Hvis du har problemer med at finde dette, kan du tjekke din spammappe eller mappen med uønsket post.
- Du kan også tjekke din ordreoversigt for at få flere oplysninger (fx ordredato, nummer, beskrivelse, status og pris).
- Vi opkræver betalingen på dit betalingskort, dagen efter du har foretaget dit køb.
- Det samlede beløb, herunder gældende moms, vises på din betalingsbekræftelse.
- Du kan opleve, at der inden for få dage efter, at du har forudbestilt et spil eller opdateret din gemte betalingsmetode, vises en mindre transaktion på dit kontos onlineoversigt. Disse er midlertidige transaktioner (forhåndsgodkendelser), som vi bruger til at bekræfte dine betalingsoplysninger.
- Debiteringer af forudgodkendelse refunderes automatisk inden for syv hverdage.
- Afhængigt af din bank vil du muligvis også se en mindre ekstraopkrævning i forbindelse med dit køb af andre årsager, fx:
- et gebyr for internationale transaktioner
- et gebyr for transaktioner på tværs af grænser
- et gebyr for valutaveksling.
- Disse gebyrer kommer ikke fra os, og vi kan ikke hjælpe dig med dem. Kontakt din bank eller kreditkortudbyder for at forstå disse debiteringer.
Hvilke betalingsmetoder accepteres, når du køber EA-spil?
Tilgængeligheden af betalingsmetoder kan variere afhængigt af, hvad du køber, din placering og din valuta.Nogle betalingsmetoder kan ikke bruges til at købe bestemte spil, downloadbart (DLC) eller virtuel valuta. Hvis du foretager et køb i en anden valuta end normalt, er din sædvanlige betalingsmetode muligvis ikke tilgængelig.I nogle tilfælde vil du have yderligere muligheder (fx mobilbetaling).Afhængigt af hvor du befinder dig i verden, kan du betale for dit køb med følgende betalingsmetoder:
- Alipay
- American Express
- BoaCompra-betalingskort
- Carte Bancaire
- Betalingsservice
- iDeal SEPA
- SEPA
- Discover
- Dotpay
- EA-spilkort og saldo på din EA-tegnebog
- Gold Wallet
- iDeal
- Ingenico-hostet kort
- JCB
- KCP-betalingskort
- MasterCard
- PayPal
- Qiwi
- Trustly
- UnionPay
- Visa/Visa Debit
- Visa Electron
- Webmoney
- Yandex
- Yandex-betalingskort
- Yandex Qiwi.
EA kan ikke behandle refunderinger af køb, som er foretaget via andre onlineplatforme eller fysiske forhandlere. Disse omfatter, men er ikke begrænset til:Ved disse køb skal du læse forhandlerens refunderingspolitik og kontakte forhandleren direkte for at få support.Få mere at vide om, hvordan du får pengene tilbage for EA-spil, som er tilknyttet vores refunderingspolitik.
- Konsolbutikker som fx PlayStation®, Xbox og Nintendo
- Spilplatforme til pc som fx Steam og Epic
- Mobilapp-butikker som fx Apple og Google
- Forhandlere som fx Target, Best Buy eller Walmart
Fakturering via operatør og kontante betalingsmetoder såsom:
- Boleto Bancario
- MyCard
- Online Banking TH / MOLPay
- Yandex.
Forudbetalte kort og gavekort såsom:
- PaySafeCard
- Ukash
- CashU
- InComm Card.
Tredjepartsbetalingsudbydere såsom:
- Coda Payments
- Midasbuy
- Xsolla
- Devco.
Indløs et EA-gavekort via Betaling og tegnebog-fanen på din EA-konto for at aktivere din tegnebog. Du kan bruge din tegnebog til at købe spil, spilindhold og EA Play-medlemskaber. Afhængigt af din region kan en EA-tegnebog indeholde følgende maksimale pengebeløb:Find ud af, hvordan du bruger gavekort til at sætte penge ind på din EA-tegnebog.
- EUR 225
- BRL 640
- RUB 8000
- SEK 2400
- DKK 1750
- CAD 335
- NZD 500
- USD 300
- AUD 440
- GBP 180
- NOK 1900
- PLN 955.
Hvis du har penge på din EA-tegnebog, men beløbet ikke dækker hele ordren, kan du bruge en anden betalingsmetode til at betale for resten af købsprisen.Opdelte betalinger virker muligvis ikke for alle typer betalingsmetoder. Bemærk:Du kan heller ikke bruge opdelte betalinger til forudbestillinger eller EA Play-medlemskaber. Hvis du vil betale for et EA Play-medlemskab eller forudbestille et spil ved hjælp af din EA-tegnebog, skal du sørge for, at saldoen i din EA-tegnebog er tilstrækkelig til at dække den fulde pris. Ellers skal du bruge en anden betalingsmetode.
Sådan angiver du dine betalingsoplysninger korrekt
Følg disse tips for at sikre, at dine betalingsoplysninger er indtastet og gemt korrekt, for at undgå problemer ved betaling.- Indtast kortnummeret som én uafbrudt tallinje uden bindestreger eller mellemrum.
- Sørg for at indtaste din faktureringsadresse, præcis som den fremgår af dit kontoudtog. Hvis dette ikke stemmer overens, vil din kortudsteder muligvis afvise købet.
- Hvis du bruger et kort eller PayPal, kan du gemme dine betalingsoplysninger på din konto. Hvis du bruger andre betalingsmetoder, skal du indtaste oplysningerne, hver gang du køber noget.
- Hvis du vil gøre en gemt betalingsmetode til standard ved fremtidige køb, skal du vælge Gem som primær ved betaling.
- Hvis du vil opdatere dine gemte betalingsoplysninger, skal du gå til Betaling og tegnebog-fanen for din EA-konto og vælge Betalingsmetoder.
- VælgTilføj betalingsmetode for at gemme en ny betalingsmetode.
- Vælg Rediger for at ændre oplysningerne for en gemt betalingsmetode. Denne valgmulighed er kun tilgængelig, hvis betalingsmetoden kan opdateres.
- Vælg Slet for at fjerne en gemt betalingsmetode.
- Af sikkerhedshensyn kan EA-rådgivere ikke opdatere dine betalingsoplysninger for dig.
Sådan ændrer du en ordre
Har du købt et forkert spil, en udvidelsespakke eller DLC? Sådan ændrer du en ordre.Hvis du ikke har downloadet det købte produkt
- Hvis du ikke allerede har downloadet det købte produkt, kan du finde dit ordrenummer og kontakte os ved at trykke på Kontakt os-knappen nederst i denne artikel.
- Når du vil finde dit ordrenummer, skal du tjekke den kvittering, vi sendte til din e-mailadresse, efter du foretog købet.
- Du kan også tjekke ordreoversigten for din EA-konto for at finde dit ordrenummer.
Hvis du allerede har downloadet det købte produkt
- Hvis du allerede har downloadet det købte produkt og er gået i gang med at spille det, kan du muligvis returnere det, hvis det er dækket af vores garanti for gode spil.
Hvis du vil annullere en forudbestilling
- Sådan annullerer du din forudbestilling og anmoder om refundering når som helst inden udgivelsesdatoen:
- Gå til Ordreoversigt-fanen for din EA-konto.
- Find din forudbestilling, og vælg plustegnet (+) for at udvide visningen.
- Under Status-kolonnen skal du vælge Annuller forudbestilling.
- Hvis du har forudbestilt spillet hos en anden forhandler, fx PlayStation® eller Xbox Store, skal du kontakte forhandleren for at få at vide, hvordan du annullerer din forudbestilling.
- Bemærk! Hvis du annullerer din forudbestilling og i stedet køber spillet, efter det er udgivet, mister du alt bonusindhold, som medfølger ved forudbestilling.