Sådan finder du mistede fremskridt i dit EA-spil

Fejlfind mistede fremskridt

Hvis du tror, du har mistet fremskridt i dit spil, skal du prøve disse trin først.

Hvis du mangler indhold, fx valutaer eller belønninger i spillet, kan du tjekke disse fejlfindingstrin.

Tjek, hvilken EA-konto du er logget ind på

Gå til sektionen med kontooplysninger i dine kontoindstillinger for at se, hvilken EA-konto du bruger. Hvis du har mere end én EA-konto, er du muligvis logget ind på den forkerte. Når du er logget ind på den rigtige konto, bør du kunne finde dine fremskridt. Hvis dit indhold er blevet sendt til den forkerte EA-konto, kan vi ikke overføre det.

Tjek, at dine platforme er tilknyttet

Sørg for, at den platform, du spiller på, er knyttet til den rigtige EA-konto.

1
Tjek dine tilknyttede konti for at sikre, at din platform er tilknyttet din EA-konto.
Hvis din platformskonto er tilknyttet den forkerte EA-konto, skal du fjerne tilknytningen og derefter knytte den til den rigtige EA-konto.
2
Sørg for, at du er logget ind på din konsol med den platformskonto, som er knyttet til din EA-konto.
Hvis du endnu ikke har tilknyttet dine konti, skal du følge disse trin for at gøre det.

Når din platform og EA-konto er korrekt forbundet, burde du kunne se dine fremskridt.

Tjek spil- eller platformsspecifikke tips

Hvis du har problemer med Apex Legends eller et mobilspil, kan du tjekke vores fejlfindingstrin, før du kontakter os.

Det kan vi ikke hjælpe med

Vi kan ikke flytte fremskridt fra én EA-konto til en anden.

Kontakt os

Hvis du stadig har problemer med mistede fremskridt, kan du kontakte os nederst på denne side. Vi kan hjælpe dig med fx at tjekke, hvilken EA-konto du er logget ind på, se hvilke platforme, som er tilknyttet, eller tilknytte dine konti.

Apex Legends

Nogle spillere mistede fremskridt i Apex Legends, da Cross Progression blev introduceret. Hvis du har mistet fremskridt efter Cross Progression, eller du har fjernet tilknytningen mellem dine konti, kan du gøre følgende.

Hvis du fjernede kontotilknytning efter sammenfletningen

Hvis du fjernede kontotilknytningen før sammenfletningen

Hvis du delte en konto

Hvis du på noget tidspunkt fjerner knytningen til din platformskonto fra din EA-konto, mister du adgang til dine fremskridt.For at få dine fremskridt tilbage skal du igen knytte din platformskonto til din EA-konto. Sørg for, at du tilknytter den EA-konto, som indeholder dine fremskridt i Apex Legends.Følg vores trin for at knytte din platformskonto til din EA-konto.

Fejlfind mistede mobilfremskridt

Hvis du tilknyttede din konto

Hvis du ikke har tilknyttet din konto

Hvis dit mobilspil er tilknyttet en anden konto, bør dine fremskridt i spillet blive sikkerhedskopieret og gemt på den pågældende konto. Prøv disse trin for at se, om de gendanner dit indhold.

Hvis du ikke er sikker på, om du har sikkerhedskopieret dit spil ved at tilknytte en anden konto, skal du ikke afinstallere dit spil – du risikerer at miste dine fremskridt permanent.

1
Søg efter og installer alle tilgængelige appopdateringer.
2
Genstart enheden.
3
Log ud af spillet, og log ind igen.
4
Prøv at logge ind på din konto på en anden enhed, hvis du har en.
5
Hvis du har sikkerhedskopieret spillet til en tilknyttet konto, kan du prøve at afinstallere og geninstallere spillet.
Spring dette trin over, hvis du ikke er sikker på, hvorvidt du har knyttet til en konto.
6
Hvis du har knyttet dit spil til Google Play eller Game Center, skal du gå til enhedens indstillinger og fjerne din konto. Start derefter spillet, og log ind igen manuelt.