Führe zunächst diese Schritte durch. Vielleicht helfen sie dir dabei, deine fehlenden FC Points zu finden.

1. Prüfe, ob dein Kauf durchgeführt wurde, indem du deinen Transaktionsverlauf auf der Plattform untersuchst, auf der du den Kauf durchgeführt hast.
2. Starte dein Spiel neu und suche dann nach deinen FC Points.
3. Sieh im direkten Kommunikations-Channel von EA SPORTS FC (@EASFCDirect) nach, ob es jegliche Probleme gibt, die den Erhalt deiner EAS FC Points möglicherweise verhindern.
4. Prüfe den Serverstatus der Plattform, auf der du spielst. Falls es derzeit Serverprobleme gibt, prüfe deine FC Points nach der Behebung erneut.

Wenn du deine fehlenden FC Points nach 24 Stunden immer noch nicht findest, benötigen wir einige Angaben von dir, um das Problem zu untersuchen. Erforderliche Angaben:

• Dein Kaufbeleg
• Dein Persona-Name (EA-ID, PlayStation™Network Online-ID, Xbox Live Gamertag), unter dem die EAS FC Points fehlen
• Deine Konsole oder Plattform (PlayStation®, EA app, Steam, Xbox, Nintendo Switch™)
• Uhrzeit, Datum und Zeitzone deines FC Points-Kaufs
• Die Menge der fehlenden FC Points
• Wenn du einen Code für FC Points gekauft hast, schicke uns den Code
• Jegliche weiteren Details zu deinem Problem

Sobald du diese Daten zusammengestellt hast, öffne die Seite anhand deines gespielten FC-Titels aus der Liste unten und wähle eine verfügbare Kontaktoption, um uns zu kontaktieren.

• EA SPORTS FC™ 24
• EA SPORTS FC™ 25

Wenn du EA SPORTS FC™ 24 gespielt hast und deine Points in EA SPORTS FC™ 25 nicht angezeigt werden, musst du sie selbst übertragen. In unserem Beitrag erfährst du, wie du deine Points übertragen kannst.

• Stelle sicher, dass du diese Schritte ausprobiert hast, um deine fehlenden Ingame-Inhalte zu finden.
• Folge @EAHelp und @EASPORTSFC, um über Ausfälle und Spiele-News informiert zu werden.
• Abonniere EA Help auf YouTube, um Video-Walkthroughs und Anleitungen zu EAS FC zu finden.