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Friday, 24 January 2025

Du kannst deine Spiele nicht finden? Probiere es mit den folgenden Schritten, um herauszufinden, ob sie vielleicht ausgeblendet sind oder dein Kauf noch nicht verarbeitet wurde.

Hast du die Vollversion eines Spiels oder ein Erweiterungspack gekauft?

Nur Vollversionen werden in deiner Origin-Spielebibliothek angezeigt. Erweiterungspacks, herunterladbare Inhalte (DLCs) und Origin Access-Abonnements können woanders eingesehen werden.

So kannst du deine Erweiterungspacks und DLCs einsehen:

  1. Öffne den Origin-Client.
  2. Klicke auf Meine Spielebibliothek.
  3. Klicke auf das Spiel, für das du ein Erweiterungspack oder einen DLC gekauft hast.
  4. Klicke auf den Reiter für Zusatzinhalte, Erweiterungspacks oder Gameplay-Packs.
    • Je nach Spiel könnte es mehrere solcher Reiter geben, unter denen du deine zusätzlichen Inhalte einsehen kannst.

Ein roter Pfeil und ein Rechteck weisen auf drei Tabs im Origin-Client hin: Zusatzinhalte, Erweiterungspacks und Gameplay-Packs.

Um Informationen zu deinem Origin Access-Abonnement einzusehen:

  1. Öffne den Origin-Client auf deinem Mac und melde dich an
  2. Klicke auf EA-Konto und Abrechnung. Dabei wird ein neues Fenster mit deinen EA-Kontoeinstellungen geöffnet.
  3. Klicke auf den Reiter Origin Access.
    • Dieser Reiter wird nur dann angezeigt, wenn du aktuell oder in der Vergangenheit Mitglied bei Origin Access bist oder warst

Ein roter Pfeil und ein Rechteck weisen auf den Origin Access-Tab im „Mein Konto“-Menü hin.

Stelle sicher, dass deine Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde

Wenn du dich über deinen Origin-Client anmeldest und dein Spiel nicht in deiner Spielebibliothek zu sehen ist, wird deine Bestellung möglicherweise noch bearbeitet.
  1. Öffne den Origin-Client auf deinem Mac und melde dich an
  2. Klicke auf EA-Konto und Abrechnung. Dabei wird ein neues Fenster mit deinen EA-Kontoeinstellungen geöffnet.
  3. Klicke auf Bestellverlauf.
  4. Hier kannst du deinen Bestellstatus überprüfen.
    • Sollte die Bestellung noch in Bearbeitung sein, erhältst du dein Spiel, sobald sie abgeschlossen ist.
    • Sollte deine Bestellung nicht angezeigt werden, dann hast du das Spiel vielleicht über ein anderes Konto gekauft. Versuche dich mit anderen E-Mail-Adressen, die du verwendet haben könntest, im Origin-Client anzumelden, um nachzusehen, ob du dein Spiel vielleicht dort findest.

Sobald deine Zahlung bearbeitet wurde, wird deine Vollversionen in deiner Spielebibliothek angezeigt.

Falls dein Einkauf bearbeitet wurde, aber dein Spiel immer noch nicht zu sehen ist

  1. Öffne den Origin-Client und melde dich an.
  2. Klicke in der Menüleiste am oberen Bildschirmrand auf Anzeigen.
  3. Klicke im Dropdown-Menü auf Seite neu laden.

Sollte das nicht funktionieren, melde dich bei Origin ab und wieder an. Dadurch wird deine Spielebibliothek im Origin-Client aktualisiert. Du kannst auch versuchen, Origin zu deinstallieren. Nachdem du das getan hast, versuche es erneut zu installieren.

Bitte kontrolliere zunächst noch einmal, ob du beim richtigen Konto angemeldet bist. Wenn du denkst, dass du vielleicht noch ein weiteres Konto besitzt, versuche dich mit anderen E-Mail-Adressen, die du verwendet haben könntest, bei Origin anzumelden. Falls du ein anderes Konto findest, sieh nach, ob dein Spiel vielleicht dort ist.

Du hast mehrere EA-Konten? Erfahre mehr über das Zusammenführen von Konten.

Klicke als Nächstes im Origin-Client auf Meine Spielebibliothek und klicke in der rechten oberen Ecke auf Filter. Klicke auf Ausgeblendete Spiele ,um alle Titel anzuzeigen, die du vielleicht versehentlich ausgeblendet hast.

Ein roter Pfeil und ein Rechteck weisen auf das Filter-Symbol oben rechts im Origin-Client-Bildschirm hin.

Leere deinen Cache

Wenn du deine ausgeblendeten Spiele überprüft und das gesuchte Spiel dann immer noch nicht gefunden hast, versuche deinen Origin-Datencache zu leeren, indem du die Origin-Anwendung auf deinem Mac zurücksetzt.

Überprüfe noch einmal, was du alles gekauft hast

Vergewissere dich, dass du die Vollversion des jeweiligen Spiels und nicht eine Erweiterung oder ein Abonnement gekauft hast. Spiele wie „Die Sims“ verfügen über eine Vielzahl an Erweiterungen oder Mitgliedschaften, die nur dann aktiv werden, wenn du die Vollversion des Spiels erworben hast.

Eine Vollversion verfügt über einen eigenständigen Titel wie „Die Sims 4“, während Erweiterungen normalerweise über zusätzliche Untertitel verfügen, wie zum Beispiel „Die Sims 4: An die Arbeit“.

Hast du dein Spiel an anderer Stelle erworben? Löse deinen Code ein

Solltest du dein Spiel nicht im Origin Store gekauft haben, musst du deinen Produktcode bei Origin einlösen. Frage in diesem Fall bei deinem Händler nach, ob es möglicherweise zusätzliche Anweisungen gibt, die dir entgangen sind.

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