So erhältst du wieder Zugriff auf dein EA-Konto

Aktualisiert vor 1 Woche2 Min. Lesedauer

Übersicht

Wenn du dich nicht wieder bei deinem EA-Konto anmelden kannst, versuche unsere Schritte, um deine E-Mail-Adresse und dein Passwort zu finden. Solltest du dann immer noch Hilfe benötigen, nimm Kontakt mit uns auf.

Inhaltsverzeichnis

So erhältst du Hilfe bei der E-Mail-Adresse für ein EA-Konto

Falls du vergessen hast, welche E-Mail-Adresse du für dein EA-Konto nutzt, kannst du dich an uns wenden, damit wir dir dabei helfen, deine E-Mail-Adresse herauszufinden.

Zugriff auf ein genutztes E-Mail-Konto erhalten

Wenn du nicht auf das E-Mail-Konto zugreifen kannst, das du für dein EA-Konto nutzt, wende dich bitte an deinen E-Mail-Anbieter (wie Yahoo oder Gmail), um herauszufinden, ob du es wiederherstellen kannst. Bei den meisten Anbietern kannst du folgendermaßen wieder Zugriff auf dein E-Mail-Konto erhalten:
  • Zurücksetzung deines Passworts
  • Beantworten von Sicherheitsfragen
  • Verifizierung deiner Identität oder einer alternativen E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verbunden ist
Suche auf der Anmeldeseite deines E-Mail-Kontos nach diesen Möglichkeiten oder schau auf der Support-Seite des Anbieters nach, ob du dort Hilfe erhältst.

So gehst du vor, wenn du dein Passwort vergessen hast

  1. 1
    Versuche es damit, dein Passwort zurückzusetzen.
  2. 2
    Gib deine E-Mail-Adresse oder EA-ID ein. 
  3. 3
    Du erhältst per E-Mail einen Link, über den du ein neues Passwort erstellen kannst. Befolge dabei die Anweisungen.

Du kannst versuchen, dich mit deinem verknüpften Plattformkonto bei deinem EA-Konto anzumelden.
  1. 1
    Gehe auf die Anmeldeseite deines EA-Kontos.
  2. 2
    Wähle anschließend aus, ob du dich mit deinem PlayStation™Network-Konto, deinem Xbox Live-Konto, deinem Steam-Konto, deiner Apple-ID, deinem Facebook-Konto oder deinem Google-Konto anmelden möchtest. Danach erscheint ein weiteres Pop-up-Fenster für die von dir gewählte Plattform.
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    Melde dich mit deinen Anmeldedaten für dieses Konto an.
Wenn das Konto, bei dem du dich anmeldest, mit einem EA-Konto verknüpft ist, wirst du in der EA Hilfe angemeldet, wo du deine Kontoinformationen einsehen kannst. 

Wenn dein Plattform-Konto nicht mit deinem EA-Konto verknüpft ist, kannst du:

Wenn du keinen Zugriff auf deine E-Mail-Adresse hast oder dich nicht mit deinem verknüpften Konto anmelden kannst, können wir versuchen, dein Konto wiederherzustellen. Nimm Kontakt mit uns auf.Um uns dabei zu helfen, dein Konto so schnell wie möglich wiederherzustellen, halte bitte diese Informationen bereit:
  • Die E-Mail-Adresse, die du ursprünglich für dein EA-Konto genutzt hast.
  • Alle Benutzernamen, wie deine EA-ID, dein Xbox Live Gamertag oder deine PlayStation™Network-Online-ID, die mit deinem EA-Konto verknüpft sind.
  • Alle Rechnungsnummern von Spielen, die du über eine EA-Plattform gekauft hast (z. B. die EA app).

Möglicherweise kannst du deine Identität verifizieren, indem du dich über ein erkanntes Gerät anmeldest (das du regelmäßig verwendest). Starte ein Spiel mit Online-Features und führe die Schritte durch, um deine Identität mithilfe eines erkannten Geräts zu bestätigen. Dieser Schritt ist nicht universell verfügbar und erscheint möglicherweise nicht jedes Mal.
EA-Spiele mit Online-Features enthalten Elemente, für die eine Internetverbindung erforderlich ist, um darauf zuzugreifen oder zu spielen. Diese Features können von Multiplayer-Modi und Live-Services bis hin zur Online-Fortschrittsverfolgung und Käufen im Spiel reichen. 

So meldest du dich bei einem EA-Spiel an

Um dich bei einem EA-Spiel anzumelden, benötigst du die E-Mail-Adresse und das Passwort deines EA-Kontos. Folgendermaßen meldest du dich an. 
  1. 1
    Öffne dein Spiel auf deiner Konsole. 
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    Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein, sobald du zur Anmeldung aufgefordert wirst.

Fehlerbehebung bei Fehlermeldungen

Vielleicht wurde deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder sie ist möglicherweise nicht mit einem EA-Konto verbunden. Diese Fehlermeldung kann auch angezeigt werden, wenn du deine E-Mail-Adresse kürzlich aktualisiert hast. Um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten, schränken wir ein, wie oft du deine E-Mail-Adresse aktualisieren kannst. Du kannst deine E-Mail-Adresse nur einmal alle 30 Tage aktualisieren. Erfahre mehr über die Aktualisierung deiner Kontoinformationen.

Wenn deine EA-Anmeldedaten abgelaufen sind, setze das Passwort für dein EA-Konto zurück. Das hilft in den meisten Fällen. Sollte das nicht funktionieren, warte 90 Minuten und versuche es dann noch einmal.

Probiere bei Verbindungsproblemen unsere grundlegenden Schritte zur Behebung von Verbindungsproblemen aus.

Dieser Fehler-Code tritt auf, wenn ein Problem mit dem Hintergrunddienst vorliegt, der die EA app ausführt. Du kannst versuchen, dieses Problem zu beheben, indem du die EA app vollständig schließt und dann neu startest.

Dieser Fehler-Code tritt aufgrund eines Konto-Authentifizierungsproblems auf. 
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    Probiere unsere grundlegenden Schritte zur Behebung von Verbindungsproblemen aus.
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    Stelle sicher, dass deine Anmeldedaten korrekt sind.

Dieser Fehler-Code tritt auf, wenn du versuchst, Origin für PC zu installieren. Hier erfährst du, wie du stattdessen EA app installierst.
Treten immer noch Probleme auf?
Nimm Kontakt mit unserem Kundendienst auf, um weitere Hilfe zu erhalten.