Übersicht
Du kannst deine Fortschritte nicht finden? Versuche es mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung für dein EA- oder Mobilspiel.
Fehlerbehebung: Verlorener Fortschritt
Wenn du glaubst, Fortschritte in deinem Spiel verloren zu haben, versuche es bitte mit folgenden Schritten.Wenn dir Inhalte wie Spielwährung oder Belohnungen fehlen, sieh dir diese Schritte zur Fehlerbehebung an.
Überprüfe, bei welchem EA-Konto du angemeldet bist
Gehe zum Abschnitt Kontoinformationen in den Einstellungen deines Kontos, um nachzusehen, welches EA-Konto zu nutzt. Wenn du mehr als EA-Konto hast, möglicherweise mit dem falschen Konto angemeldet. Sobald du beim richtigen Konto angemeldet bist, solltest du deine Fortschritte finden. Wenn deine Inhalte an das falsche EA-Konto geschickt wurden, können wir sie nicht übertragen.Überprüfe, ob deine Plattformen verknüpft sind
Stelle sicher, dass die Plattform, auf der du spielst, mit dem richtigen EA-Konto verknüpft ist.- 1Sieh unter Verknüpfte Konten nach, um sicherzustellen, dass dein Plattformkonto und dein EA-Konto verknüpft sind.
- Wenn dein Plattformkonto mit dem falschen EA-Konto verknüpft ist, hebe die Verknüpfung aus und stelle dann eine Verknüpfung zum richtigen EA-Konto her.
- 2Stelle sicher, dass du auf deiner Konsole mit dem Plattformkonto angemeldet bist, das mit deinem EA-Konto verknüpft ist.
- Wenn du deine Konten nicht verknüpft hast, befolge einfach diese Schritte, um das nachzuholen.
Überprüfe spiel- oder plattformspezifische Hinweise
Wenn du Probleme mit Apex Legends oder einem Mobilspiel hast, sieh dir bitte unsere Anleitungen zur Fehlerbehebung an, bevor du uns kontaktierst.Womit wir dir nicht weiterhelfen können
Wir können deinen Fortschritt nicht von einem EA-Konto auf ein anderes übertragen.Nimm Kontakt mit uns auf
Wenn du immer noch Probleme mit verlorenen Spielfortschritten hast, nimm Kontakt mit uns unten auf dieser Seite auf. Wir können dir dabei helfen, deine Konten zu verknüpfen, oder einzusehen, mit welchem EA-Konto du angemeldet bist oder welche Plattformen bereits verknüpft sind.Apex Legends
Einige Spieler:innen haben ihre Fortschritte in Apex Legends verloren, als Cross Progression veröffentlicht wurde. Wenn du Fortschritte verloren hast, seit Cross Progression aktiviert wurde oder du die Verknüpfung zwischen konnten aufgehoben hast, kannst du Folgendes tun.Wenn du die Verknüpfung von Konten nach der Zusammenlegung aufgehoben hast
Wenn du die Verknüpfung von Konten vor der Zusammenlegung aufgehoben hast
Wenn du ein geteiltes Konto genutzt hast
Wenn du die Verknüpfung zwischen einem Plattform- und deinem EA-Konto aufhebst, verlierst du den Zugriff auf deinen Fortschritt.Um deinen Fortschritt zurückzugewinnen, musst du die entsprechende Plattform wieder mit deinem EA-Konto verknüpfen. Stelle sicher, dass du das EA-Konto verknüpfst, das deinen Apex Legends-Fortschritt beinhaltet.Befolge unsere Schritte, um dein Plattformkonto mit deinem EA-Konto zu verknüpfen.
Fehlerbehebung: Verlor. Mobilfortschritt
Wenn du dein Konto verknüpft hast
Wenn du dein Konto nicht verknüpft hast
Wenn dein Mobilspiel mit einem anderen Konto verknüpft ist, sollte dein Spielfortschritt gesichert und unter diesem Konto gespeichert sein. Versuche es mit diesen Schritten, um zu sehen, ob sie deine Inhalte wiederherstellen können.
Falls du dir nicht sicher bist, ob du deine Konten verknüpft und so ein Backup deines Spiels erstellt hast, deinstalliere das Spiel bitte nicht – andernfalls könntest du deine Fortschritte unwiederbringlich verlieren.
- 1Suche nach App-Updates und installiere alle verfügbaren Updates.
- 2Starte dein Gerät neu.
- 3Melde dich ab und wieder bei deinem Spiel an.
- 4Versuche, dich auf einem anderen Gerät bei deinem Konto anzumelden, falls du eins hast.
- 5Wenn du auf einem verknüpften Konto ein Backup deines Spiels erstellt hast, kannst du versuchen, dein Spiel zu deinstallieren und dann erneut zu installieren.
- Wenn du dir nicht sicher bist, ob du ein Konto verknüpft hast, überspringe diesen Schritt.
- 6Wenn du dein Spiel mit Google Play oder Game Center verknüpft hast, gehe in die Einstellungen deines Geräts und entferne dein Konto, starte dein Spiel und melde dich dann manuell wieder an.