Erfahre, wie du Phishing-Betrug entdecken, gefälschte E-Mails und Websites von EA erkennen und dein EA-Konto vor unautorisierten Zugriffen schützen kannst.
Phishing ist eine Technik, die Betrüger verwenden, um deine Kontodaten und Passwörter zu erhalten.Betrüger nutzen deine Anmelde- und sonstigen Infos dann, um auf dein Konto und deine Zahlungsinformationen zuzugreifen. Schütze dich davor, deine Informationen an Phisher und Betrüger weiterzugeben, indem du dich ausschließlich auf offiziellen EA-Seiten und Plattformen anmeldest.Wenn Probleme auftreten oder du bemerkst, dass Dinge auf deinem Konto fehlen, kontaktiere uns.
Wir werden dich niemals über E-Mails, Social Media, Foren- oder Konsolenbenachrichtigungen nach deinen Passwörtern, Verifizierungscodes oder Anmeldedaten fragen.Wenn du befürchtest, deine Anmeldeinformationen auf einer Phishing-Seite preisgegeben zu haben, erfährst du hier, wie du die Sicherheit deines Kontos herstellen kannst.Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst oder denkst, dass jemand anderes über deine Anmeldedaten verfügt, erfahre, wie du wieder Zugriff auf dein Konto erlangst.
Phishing-Methoden, auf die du achten solltest
Selbst, wenn du eine E-Mail erhältst, die von EA zu kommen scheint: Wenn du darin um deine Kontodaten gebeten wirst, handelt es sich um einen Betrugsversuch.
Wenn du in unseren Foren eine private Nachricht erhältst, in der du um deine Kontodaten gebeten wirst, dann kommt diese Nachricht nicht von uns.
Betrüger verwenden manchmal Namen, die offiziell klingen, wie „EA-Admin“ oder „EA-Entwickler“. Solltest du eine solche Nachricht erhalten, melde sie bitte einem der Moderatoren im Forum.
Wenn du eine private Nachricht über das Online-Messaging-System deiner Konsole erhältst, deren Absender EA zu sein scheint, handelt es sich dabei um einen Betrugsversuch.
Wir werden dich niemals über das Nachrichten-System deiner Konsole kontaktieren. Melde die Details einer solchen Phishing-Nachricht auf Konsole über Xbox Live bzw. das PlayStation™Network.
Wenn du soziale Medien nutzt, achte darauf, nur mit unseren verifizierten Konten zu kommunizieren.
Betrüger:innen werden versuchen, dir Angst zu machen, dass dein Konto manipuliert wurde, obwohl das nicht der Fall ist.
Wir werden dir niemals eine Nachricht schicken, in der wir dich auffordern, deine Anmeldeinformationen anzugeben.
Phishing-Taktiken, bei denen Gegenstände, Cheats oder Hacks angeboten werden
Wenn du Seiten von Dritten anklickst, besuchst oder dort Käufe zu tätigen versuchst, kannst du an Betrüger und Phisher geraten. Diese Seiten versuchen, dich mit fantastischen Angeboten für Spiele, Spielwährung, Spielerkonten, Möglichkeiten zur Deaktivierung der digitalen Rechteverwaltung (DRM) oder Hackercodes zur Veränderung von Spielinhalten anzulocken.
Wir verkaufen keine Spielwährungen, die du im Spiel verdienen kannst, daher verstößt der Verkauf oder Kauf solcher Währungen genau wie der von EA-Konten gegen unsere Nutzervereinbarung. Es lohnt sich nicht, dafür deine persönliche Sicherheit oder die Sicherheit deines Kontos aufs Spiel zu setzen – zudem riskieren Spieler:innen, die solche Seiten nutzen, dass ihr Zugang gesperrt wird.
Kaufe deine Spiele ausschließlich bei vertrauenswürdigen Händlern. Andernfalls können wir dir nicht weiterhelfen, wenn etwas schiefläuft.
Wir benötigen deine Anmeldedaten nicht, um dir Ingame-Inhalte wie Packs, Spieler oder Münzen zu geben. Wenn wir kostenlose Ingame-Inhalte vergeben, werden diese automatisch deinem Konto hinzugefügt. Wir fragen nicht nach deinen Kontoinformationen, um dir Preise oder Belohnungen zukommen zu lassen.
Wenn dir für dein EA-Konto Passkeys zur Verfügung stehen, solltest du einen einrichten und regelmäßig die Sicherheitseinstellungen deines Kontos überprüfen, damit stets nur vertrauenswürdige Geräte Zugriff auf dein Konto haben. Passkeys sind eine sichere Möglichkeit der Anmeldung, denn sie nutzen, anders als ein Passwort, die eingebauten Sicherheitsmechanismen deines Geräts. Um die Sicherheit deines EA-Kontos zu gewährleisten, solltest du niemals deine Anmeldeinformationen, Passwörter, Verifizierungscodes oder Passkeys teilen.
Bei Weiterleitungen handelt es sich um Betrugsversuche mit eingebetteten Links. Dabei wirst du anfangs auf die echte Seite geleitet, kommst dann aber auf eine gefälschte Seite, die identisch aussieht.Es gibt viele Beispiele dafür, wie so eine Weiterleitung aussehen kann. Eine einfache Methode, die Weiterleitung zu entlarven, ist die Suche nach dem Wort „redirect“ in der URL. Ein Beispiel: http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.comDas bedeutet, dass du über diesen Link die offizielle EA-Seite verlässt. Wir werden dich nie von http://www.ea.com/de auf eine andere Website weiterleiten.
Wie man gefälschte E-Mails und Nachahmer-Websites erkennt
EA verschickt seine E-Mails von Adressen, die „ea.com” enthalten. Vorsicht bei E-Mail-Adressen, die nicht „ea.com“ als Domain-Namen verwenden.Auch wenn irgendwo in der E-Mail-Adresse „ea“ steht, solltest du sicherstellen, dass es sich um eine offizielle Subdomain handelt.Alle ea.com-Subdomains beginnen mit der Unterkategorie und dann folgt „ea.com“.
Richtig:www.help.ea.com
Falsch: www.ea.help.com
Wenn die Domain oder Subdomain anders dargestellt wird, handelt es sich nicht um eine offizielle EA-Website.
Ja, e.ea.com ist eine offizielle E-Mail-Adresse von EA. Vergiss nicht: e.ea.com ist keine E-Mail-Adresse, an die du selbst Nachrichten schreiben kannst. Wenn du eine E-Mail von einem Absender erhältst, der mit e.ea.com endet, stammt sie von EA. Wenn du dir nicht sicher bist, ob eine E-Mail vertrauenswürdig ist, überprüfe die Absenderadresse genau und stelle sicher, dass alle Links zu einer offiziellen EA-Webseite führen.
Wenn du eine Phishing-E-Mail oder -Nachricht erhältst, solltest du zunächst einmal Ruhe bewahren. Es ist wahrscheinlich, dass dein Konto gar nicht manipuliert wurde. Der Betrüger hat vermutlich lediglich deine E-Mail-Adresse, die relativ einfach zu ermitteln ist.Es kann vorkommen, dass ein Betrüger die Bilder und Texte aus offiziellen EA-E-Mails kopiert. Solltest du eine verdächtige E-Mail erhalten, schau dir immer den Absender und die Zielorte der Links in der E-Mail genau an.
Wenn du Verifizierungscodes, E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern oder Willkommensnachrichten für ein EA-Konto erhältst, das du nicht erstellt hast, heißt das nicht zwangsläufig, dass jemand Zugriff auf ein E-Mail-Konto hat.Dies kann auch passieren, wenn:
jemand beim Erstellen eines EA-Kontos versehentlich die falsche E-Mail-Adresse angibt
jemand versehentlich versucht, sich mit deiner E-Mail-Adresse anzumelden
jemand versucht, ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse zu erstellen oder sich damit anzumelden.
Wenn du diese E-Mail nicht angefordert hast:
öffne keine Links in der Nachricht
teile etwaige Verifizierungscodes mit niemandem
überprüfe die Adresse des Absenders und stelle sicher, dass sie von einer offiziellen EA-Domain stammt
ändere dein E-Mail-Passwort, wenn du glaubst, dass dein E-Mail-Konto möglicherweise gefährdet ist.
Wenn du denkst, dass ein EA-Konto ohne deine Zustimmung mit deiner E-Mail-Adresse angelegt wurde, kontaktiere uns bitte, damit wir dir helfen können.
Die offizielle EA-Webseite verwendet die URL https://www.ea.com. Achte auf Links, die nicht „ea.com“ als Domain-Namen verwenden. Selbst wenn „ea“ an einer anderen Stelle innerhalb der URL zu finden ist, solltest du dich vergewissern, dass es sich dabei um eine offizielle Subdomain handelt – genau wie bei E-Mail-Adressen.Der Text eines Hyperlinks kann eine URL enthalten, die nicht der tatsächlich verlinkten URL entspricht.Wenn du den Mauszeiger über diesen Link bewegst, stimmt die URL im Textfeld unten links nicht mit dem Original überein, über das du den Mauszeiger bewegt hast.Abhängig von deinem Browser oder E-Mail-Client kannst du Links wie diese unten auf deinem Bildschirm oder in einem kleinen Textfeld sehen, das über dem Link eingeblendet wird.Stelle sicher, dass dich alle angeklickten Links tatsächlich auf die angegebene Seite führen.
Schütze dein Konto
Lerne, wie du die dein EA-Konto vor verdächtigen Aktivitäten schützen kannst.
