Übersicht
Hier erfährst du, wie du Einspruch einlegen kannst, wenn wir dein STAR WARS™: Galaxy of Heroes-Konto in deinen Augen fälschlicherweise gesperrt oder ausgesetzt haben.
Ein Einspruch gegen eine Sperrung oder Aussetzung garantiert nicht, dass wir die gegen dein Konto ergriffenen Maßnahmen aufheben.Unser Prüfungssystem wurde aktualisiert. Wir können mit dem bisherigen System ausgesprochene Sperren oder Aussetzungen nicht prüfen. Wir können nur Sperren untersuchen, die nach dem 30. September 2024 verhängt wurden.
Warum Konten gesperrt oder ausgesetzt werden können
STAR WARS™: Galaxy of Heroes soll ein sicherer, fairer und unterhaltsamen Ort für alle bleiben. Wenn du ein EA-Spiel installierst oder spielst, stimmst du zu, fair zu spielen und dich an unsere Regeln zu halten. Wir nehmen jeden Verstoß gegen unsere Verhaltensregeln oder die Erklärung für positives Spielen sehr ernst.Beleidigung, Belästigung und Betrug verstoßen gegen unsere Regeln. Verstößt du gegen die Regeln, wirst du im Spiel benachrichtigt, ob die Maßnahme gegen dein Konto vorübergehend oder dauerhaft ist. Wird dein Konto nur ausgesetzt, verrät dir die Benachrichtigung, wann du nach deiner Sperre wieder spielen kannst. Erfahre mehr über dieAussetzung bzw. Sperre von EA-Konten.Einspruch gegen eine Aussetzung oder Sperre
Wenn du denkst, dass wir dein Konto zu Unrecht gesperrt oder ausgesetzt haben, befolge diese Schritte, um Einspruch einzulegen.- 1Lies vor deinem Einspruch unsere Verhaltensregeln, damit du weißt, welche Aktionen oder Verhaltensweisen eine Aussetzung oder Sperre deines Kontos nach sich ziehen können.
- 2Denkst du danach immer noch, dass ein Fehler vorliegt, kannstdu Einspruch einlegen, indem du dieses Formular ausfüllst. Dieser Link öffnet das Formular im Webbrowser deines Geräts.
- Deinen Bündniscode. So findest du deinen Bündniscode in STAR WARS™: Galaxy of Heroes.
- Ungefähres Datum, an dem dein Konto ausgesetzt oder gesperrt wurde.
- Details über die Gründe für deinen Einspruch.
Was passiert nach deinem Einspruch?
Nach der Einreichung des entsprechenden Formulars untersuchen wir den Vorgang und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Aus Datenschutzgründen können wir dir nicht sagen, ob wir nach der Prüfung des Vorgangs Maßnahmen ergreifen.Du willst mehr über unsere Regeln erfahren? In diesem Artikel erfährst du, wie man sich an die EA-Regeln hält.Erfahre, wie du Spieler:innen oder illegale Inhalte in anderen EA-Spielen oder Dienstleistungen melden kannst.