So behebst du häufige Probleme und Fehler rund um EA Play

Aktualisiert vor 1 Woche3 Min. Lesedauer

Übersicht

Hier erfährst du, wie du häufig auftretende Probleme rund um EA Play beheben kannst – vom Upgrade über Abrechnung bis hin zu fehlenden Inhalten.

Inhaltsverzeichnis

So behebst du häufig auftretende Probleme rund um EA Play

  • Um keine Early Trial-Zeit zu verschwenden, solltest du das Spiel vollständig schließen, wenn du es gerade nicht spielst.
  • Die Zeit läuft weiterhin ab, wenn du eine Early Trial offen oder im Hintergrund auf deinem PC, deiner PlayStation® oder deiner Xbox laufen lässt, auch wenn du gerade nicht aktiv spielst.
  • Die EA-Berater:innen können deine verfügbare Zeit für Early Trials von EA Play nicht zurücksetzen oder verlängern, auch dann nicht, wenn deine Trial-Zeit versehentlich abgelaufen ist, weil du das Spiel im Hintergrund laufen gelassen hast.
  • Wenn du deine EA Play-Mitgliedschaft über Steam, Epic, PlayStation® oder Xbox gekauft hast, können die Support-Teams der jeweiligen Plattformen auch nicht deine verfügbare Zeit für die Early Trials von EA Play zurücksetzen oder verlängern.

EA Play auf Steam, Epic, PlayStation® oder Xbox
  • Wenn du EA Play über Steam, Epic, PlayStation® oder Xbox beigetreten bist, kontaktiere bitte direkt das Support-Team der jeweiligen Plattform, um Hilfe bei der Kontoverwaltung, Abrechnung oder Kündigung zu erhalten.
EA Play oder EA Play Pro über EA app

So behebst du häufig auftretende Fehler oder Bugs rund um EA Play

Wenn du bereits EA Play-Mitglied bist und einen Mitgliedschaftscode für eine andere Mitgliedschaft einlösen willst, erhältst du möglicherweise diese Nachricht:Es tut uns leid, aber du kannst nur einen Mitgliedschaftscode einlösen, der zu deinem aktuellen EA Play-Mitgliedschaftsplan passt.Um dieses Problem zu beheben, kannst du deine aktuelle Mitgliedschaft kündigen und dann den Code erneut eingeben. Wenn du kündigst vor dem Enddatum deiner Mitgliedschaft kündigst, musst du warten, bis deine aktuelle Mitgliedschaft ausläuft, bevor du den Mitgliedschaftscode erneut einlösen kannst.

  • Mit einer EA Play-Mitgliedschaft erhältst du 10 % Rabatt auf eine Vielzahl digitaler EA-Käufe, etwa auf vollständige Spiele, Erweiterungspacks und Spiel-Währung. 
  • Falls dein Rabatt nicht angewandt wird, überprüfe noch mal, ob das Objekt oder den Inhalt, den du kaufen möchtest, für den Rabatt berechtigt ist.
    • In diesem Fall erscheint der reguläre Preis durchgestrichen und daneben siehst du den Hinweis, dass der EA Play-Rabatt von 10 % angewandt wird. 
    • Nach Betätigen der Schaltfläche Zum Einkaufswagen hinzufügen wird dir der rabattierte Preis ebenfalls angezeigt.
  • Sieh dir die EA Play-Nutzungsbedingungen an, um mehr über Rabattbedingungen, Einschränkungen und Ausschlüsse zu erfahren.

So behebst du Probleme bezogen auf fehlende Inhalte in EA Play

Wenn du die Spiele nicht finden kannst, die Teil deiner EA Play-Mitgliedschaft sind, sieh dir die folgenden Schritte an.
  • Vergewissere dich, dass du eine aktive EA Play-Mitgliedschaft besitzt.
    • Wenn du über EA app eine EA Play- oder EA Play Pro-Mitgliedschaft abgeschlossen hast, begib dich zu deinem EA-Konto und überprüfe den Status deiner Mitgliedschaft.
    • Wenn du über Steam, Epic, PlayStation® oder Xbox zu EA Play beigetreten bist, musst du direkt dessen Support-Team kontaktieren, um Hilfe zur Verwaltung deines Kontos und Abonnements zu erhalten.
  • Vergewissere dich, dass das fehlende Spiel noch Teil deiner Mitgliedschaft ist und nicht aus The Play List für deine Plattform entfernt wurde.
  • Wenn du dich seit 35 Monaten nicht bei deinem EA-Konto angemeldet hast, wird deine EA Play-Mitgliedschaft am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt. In diesem Fall verlierst du den Zugriff auf alle Spiele, die dir über EA Play zur Verfügung standen.

  • Welche Spiele in The Play List verfügbar sind, hängt von deiner Region und Plattform ab. 
  • Überprüfe sorgfältig, welche Spiele für dich verfügbar sind, bevor du EA Play beitrittst. Finde heraus, welche Spiele in deiner Region verfügbar sind.
  • Im Rahmen unseres sich stetig weiterentwickelnden Services werden in EA Play regelmäßig Spiele hinzugefügt oder entfernt. Üblicherweise entfernen wir Spiele gleichzeitig von EA Play und EA Play Pro, aber manchmal bleibt ein Spiel bei EA Play Pro verfügbar.
  •  Wenn ein Spiel EA Play verlässt, kannst du das Datum, ab dem es nicht mehr verfügbar ist, auf der Detailseite oder in deiner Bibliothek einsehen, sofern du es dort hinzugefügt hast.

  • In deiner EA app-Bibliothek werden nur Basisspiele angezeigt, keine herunterladbaren Inhalte (DLC) oder Erweiterungspacks. Dies bedeutet, dass sich jeder DLC, den du für ein Basisspiel in deinem Besitz hast, in deinem Konto befindet, aber vor deiner Bibliothek versteckt ist.
  • Du benötigst das Basisspiel, um DLCs zu spielen. Wenn du das Basisspiel als Mitglied von EA Play gespielt hast, es aber nicht besitzt, kannst du kein DLC in Zusammenhang mit dem Basisspiel verwenden. 
  • Um den DLC spielen zu können, musst du das Basisspiel kaufen. Wenn sich das Basisspiel noch in The Play List befindet, kannst du EA Play erneut beitreten, um das Basisspiel samt DLC zu spielen.
  • Erfahre mehr darüber, wie du fehlende Inhalte findest.
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