Resumen
Tu fecha de nacimiento ayuda a determinar la configuración de cuenta, las restricciones de edad y el acceso a algunos servicios de EA. En la mayoría de los casos, no puedes editar la fecha de nacimiento después de crear tu Cuenta EA, pero hay algunas situaciones en las que la Ayuda de EA puede ayudarte.
¿Cómo edito mi fecha de nacimiento?
- 1Ve a la página Información de cuenta en el portal de tu Cuenta EA.
- 2Selecciona Editar junto a tu fecha de nacimiento, si la opción está disponible.
- 1Si puedes editar la fecha de nacimiento, sigue las instrucciones en pantalla para guardar tus cambios.
- 2Si no ves la opción de edición, tendrás que contactar a la Ayuda de EA.
Si tu cuenta es una cuenta infantil, algunos ajustes solo pueden ser administrados por el padre, la madre o el tutor.
¿Por qué no puedo ver una opción para editar mi fecha de nacimiento?
Por lo general, tu fecha de nacimiento se bloquea después de crear la Cuenta EA. Tu fecha de nacimiento se utiliza para lo siguiente:- confirmar tu edad;
- aplicar los requisitos de edad de tu país;
- determinar si tu cuenta es una cuenta infantil;
- ayudar a proteger la seguridad de la cuenta.
Asegúrate de que la fecha de nacimiento en tu Cuenta EA sea la misma que tu fecha de nacimiento real. El uso de información incorrecta podría afectar el acceso a la cuenta, las características con restricción de edad o la recuperación de la cuenta.
Si tu fecha de nacimiento es incorrecta y no puedes editarla, contacta a la Ayuda de EA para recibir asistencia.Antes de contactarnos, asegúrate de tener lo siguiente:
- tu ID de EA o la dirección de correo electrónico vinculada a tu Cuenta EA;
- detalles sobre la fecha de nacimiento incorrecta actualmente en la cuenta;
- prueba de identidad o edad, si se solicita.
En algunos casos, es posible que la Ayuda de EA pueda revisar y actualizar la información incorrecta de la cuenta después de verificar la propiedad y la identidad de la cuenta. Si tu fecha de nacimiento es incorrecta y no puedes editarla, contacta a la Ayuda de EA para recibir asistencia.
Las cuentas infantiles tienen controles parentales y de privacidad adicionales basadas en las leyes locales y los requisitos de edad. Algunos ajustes de la cuenta, incluida tu fecha de nacimiento, pueden estar restringidos hasta que la cuenta cumpla con los requisitos de edad. Obtén más información sobre las restricciones de las cuentas infantiles.
Sí. Tu fecha de nacimiento puede afectar el acceso a las características online, el contenido con restricción de edad, los controles parentales y las opciones para la recuperación de cuenta.Obtén más información sobre las restricciones de las cuentas infantiles.