Resumen
Obtén información sobre cómo eliminar tu Cuenta EA o tu cuenta de los EA Forums, restaurar una cuenta eliminada y eliminar tus datos.
Obtén ayuda para eliminar tu Cuenta EA
Tendrás que hablar con alguien de nuestro equipo de asesoramiento para eliminar tu Cuenta EA. No puedes eliminar tu cuenta por tu cuenta.Si borras tu Cuenta EA, no se eliminará un veto. Obtén información sobre cómo apelar tu veto.
- Perderás el acceso a tus juegos.
- No podrás usar ninguna cuenta de plataforma que hayas conectado a tu Cuenta EA en otra cuenta.
- Si este es el motivo por el que solicitas una eliminación, comunícate con nuestro equipo para que podamos ayudarte de otra manera.
- Perderás acceso a los derechos, juegos, suscripciones y compras dentro de juegos asociados a tu cuenta.
- No podrás acceder a ningún juego de EA descargado o comprado en Steam o Epic, ya que están conectados a tu Cuenta EA.
- Si estás jugando un juego de EA en Facebook, deberás ir a Aplicaciones y sitios web en tu configuración de Facebook para eliminar cualquier aplicación de EA.
- Cualquier infracción de los Términos de servicio asociada con tu cuenta o cualquier juego se mantendrá.
Si eliminas tu Cuenta EA, se inhabilitarán de forma permanente tu cuenta de Pogo o SW:TOR. No podemos restaurar las cuentas de Pogo o SW:TOR cuando esto sucede.Si todavía quieres usar estas cuentas, te sugerimos que mantengas tu Cuenta EA activa o que la desactives temporalmente.Si quieres eliminar tu cuenta de SW:TOR, ponte en contacto con la asistencia de SW:TOR.
Eliminación de la cuenta de dispositivos móviles
Si utilizas nuestros juegos para dispositivos móviles en un dispositivo iOS o Android, obtén información sobre cómo cerrar tu cuenta de juegos para dispositivos móviles o solicitar la eliminación de tus datos.Restauración de cuentas eliminadas
Para proteger la información de tu cuenta, solo tú puedes recuperar tu cuenta. No es algo que podamos hacer por ti.Si estás restaurando una cuenta eliminada y no creaste una nueva Cuenta EA con la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta eliminada, es posible que puedas restablecer la cuenta eliminada mediante un restablecimiento de contraseña. Si creaste una nueva Cuenta EA con el mismo correo electrónico, primero tendrás que cambiar la dirección de correo electrónico de la nueva cuenta para restablecer la contraseña de la que se eliminó.Incluso si tu Cuenta EA se recupera correctamente, no podemos garantizar que recuperes todo lo que tenías originalmente. También pueden pasar hasta tres horas antes de que recuperes el acceso a tu Cuenta EA eliminada.Puedes obtener de vuelta:- juegos
- contenido asociado a tu cuenta
- CONTENIDO DESCARGABLE
- información del historial de compras
- cualquier cuenta de plataformas vinculada a tu Cuenta EA
- estadísticas y progreso de juegos (solo para PC)
- Ultimate Teams (solo para PC)
- cualquier divisa en los juegos en la cuenta (solo para PC).
- cualquier método de pago previamente vinculado a la cuenta
- la autenticación de dos factores, si la tenías activada
- membresías de EA Play y otras suscripciones (si tenías alguna).
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de los EA Forums?
Inicia una incidencia en la Ayuda de EA para borrar tu cuenta de los EA Forums. Necesitaremos tu dirección de correo electrónico y el nombre que usas en los EA Forums.Si eliminas tu cuenta de los EA Forums, no se eliminará tu Cuenta EA.¿Qué sucede cuando se elimina mi cuenta de los EA Forums?
Cuando la cuenta de los EA Forums se elimine:- toda tu información de identificación personal será eliminada
- tus datos restantes serán anónimos y todo el contenido de los EA Forums se atribuirá a una persona anónimo con un nombre de estándar y un avatar predeterminado.
Derecho al olvido
No podemos restablecer tu Cuenta EA ni tu cuenta de los EA Forums si ejerces tu derecho al olvido.