Resumen
¿Tienes problemas para desvincular tu cuenta? Prueba nuestros consejos para obtener ayuda.
Solución de problemas comunes de desvinculación
Para ayudar a proteger las cuentas, EA limita la frecuencia con la que puedes cambiar la cuenta de plataforma a la que está vinculada tu Cuenta EA.
Puedes cambiar tus cuentas vinculadas hasta 3 veces en un año continuo, pero elegir la cuenta correcta desde el principio sigue siendo la forma más segura de mantener tu cuenta segura. Siempre vincula a una cuenta que conservarás a largo plazo para preservar tu progreso y tus compras.
Si tu cuenta está desactivada, bloqueada o suspendida, no podrás desvincular la cuenta de plataforma de tu Cuenta EA. Puedes consultar más información sobre tu historial completo en todos los juegos de EA, incluidas las advertencias activas y las acciones de la cuenta, con la herramienta Historial de penalizaciones .Si necesitas ayuda con una cuenta desactivada, consulta nuestros pasos para restablecer tu contraseña y volver a activar tu cuenta.Si crees que cometimos un error al bloquear o suspender tu cuenta, descubre cómo rebatirlo.
Si crees que tu Cuenta EA fue hackeada y se agregó otra cuenta de plataforma, descubre qué puedes hacer para intentar volver a proteger tu Cuenta EA.Si crees que tu cuenta de plataforma fue, tendrás que ponerte en contacto con el equipo de soporte de tu plataforma.
Si hay llaves de acceso disponibles para tu Cuenta EA, considera configurar una y revisa periódicamente la configuración de seguridad de tu cuenta para asegurarte de que solo los dispositivos de confianza puedan acceder a tu cuenta. Las llaves de acceso ofrecen una forma más segura de iniciar sesión, pues utilizan las funciones de seguridad integradas de tu dispositivo en lugar de una contraseña. Para mantener la seguridad de tu Cuenta EA, nunca compartas tus datos de inicio de sesión, contraseñas, códigos de verificación o llaves de acceso con nadie.
- Si usas PlayStation®, contacta al servicio de asistencia de PlayStation®.
- Si usas XBOX, contacta al soporte técnico de XBOX.
- No podrás desvincular las cuentas si no puedes iniciar sesión en tu Cuenta EA. Obtén información sobre lo que puedes hacer para acceder a tu cuenta.
- ¿No recuerdas la dirección de email que usaste para tu cuenta? Sigue nuestros pasos para encontrarla.