Resumen
Obtén información sobre el phishing y cómo puedes evitar las estafas comunes.
¿Qué es el phishing?
El phishing es una técnica utilizada para tratar de obtener la información de tu cuenta y contraseñas para estafarte.Las estafas de phishing generalmente intentan engañarte para que pienses que estás ingresando información en un sitio web legítimo cuando en realidad está proporcionando información para una estafa.Intentarán usar tu inicio de sesión u otra información de la cuenta para acceder a tu cuenta y a la información de los detalles de pago. Evita dar tu información a gente que quiera estafarte o suplantar tu identidad iniciando sesión únicamente en los sitios y plataformas oficiales de EA.Si tienes problemas o notas que faltan cosas en tu cuenta, comunícate con nuestro equipo.Técnicas de phishing a tener en cuenta
Se harán pasar por EA
La gente que quiera estafarte o suplantar tu identidad intentará que proporciones la información de tu cuenta, en particular, tu contraseña. Nunca te pediremos tu contraseña.- Si recibes un correo electrónico que parece provenir de nuestro equipo solicitando la información de tu cuenta, es una estafa.
- Si recibes un mensaje privado en nuestros foros pidiéndote información de tu cuenta, no es nuestro equipo. Quienes te intentan estafar pueden usar nombres que suenan legítimos, como "Administrador de EA" o "Desarrollador de EA". Si recibes un mensaje como este, repórtalo a una persona que modere el foro.
- Si recibes un mensaje privado a través del sistema de mensajería online de tu consola diciendo que es EA, es falso. Nunca nos pondremos en contacto contigo a través del sistema de mensajería de tu consola por ningún motivo, así que no des tus datos. Informa de los detalles de este mensaje a través de Xbox Live y PlayStation™Network.
- Si usas las redes sociales, asegúrate de hablar solo con nuestras cuentas verificadas. Facebook, X e Instagram usan marcas de verificación junto a los nombres de las páginas para mostrar que son cuentas reales y verificadas. Cuando coloques el cursor sobre las marcas de verificación, te dirán que la cuenta es legítima. Si no ves una marca de verificación junto a una página, significa que no es nuestro equipo.
Te enviarán correos electrónicos falsos sobre el hackeo de tu cuenta
Con el objetivo de estafarte, intentarán asustarte para que pienses que tu cuenta se ha visto comprometida cuando no es así.Es posible que recibas un mensaje que diga algo como "Tu cuenta fue suspendida temporalmente debido a una actividad sospechosa. Inicia sesión aquí para ver más información". Este es otro intento de que entregues tu nombre y contraseña.Nunca te enviaremos un mensaje pidiéndote tu información de inicio de sesión.Ofrecerán artículos, trucos y hackeos
Puedes encontrarte con estafas y phishing cuando haces clic, visitas o intentas realizar compras en sitios de terceros. Estos sitios intentarán que los visites anunciando grandes ofertas en juegos, moneda del juego, cuentas de juego, formas de desactivar la gestión de derechos digitales (DRM) o hackeos para modificar el contenido del juego.- No vendemos divisa de un juego que puedas ganar jugando a nuestros juegos, por lo que la compra y venta de estas, así como de las propias Cuentas EA, va en contra de nuestro Acuerdo de usuario. No vale la pena arriesgar tu seguridad personal o tu cuenta, y quienes usan estos sitios pueden terminar recibiendo un veto.
- Compra juegos solo entiendas de confianza. De lo contrario, no podremos ayudarte cuando algo salga mal.
- No necesitamos tu información de inicio de sesión para otorgarte contenido en el juego como packs, jugadores o monedas. Si entregamos algún contenido del juego, se agregará automáticamente a tu cuenta. No te pediremos la información de tu cuenta para darte premios o regalos.
Si crees que puedes haber proporcionado tu información de inicio de sesión a un sitio de phishing, aquí te mostramos cómo ayudar a volver a proteger tu cuenta.
Cómo reconocer correos electrónicos falsos y la imitación de sitios web
EA envía correos electrónicos desde direcciones que incluyen "ea.com". Ten cuidado con las direcciones de correo electrónico que no usan "ea.com" como nombre de dominio.Incluso si incluyen "ea" en algún lugar de la dirección de correo electrónico, asegúrate de que sea de un subdominio oficial.Todos los subdominios ea.com comenzarán con la subcategoría y luego ea.com.- Correcto: www.help.ea.com
- Incorrecto: www.ea.help.com
¿Es e.ea.com una dirección de correo electrónico oficial?
Sí, e.ea.com es una dirección de correo electrónico oficial de EA.Correos electrónicos de phishing
Si recibes un correo electrónico o mensaje de phishing, no te asustes. Es posible que tu cuenta no se haya visto comprometida. Todo lo que pueden tener es tu dirección de correo electrónico, que puede ser bastante fácil de encontrar.Puede que la gente que te quiera estafar duplique las imágenes y el texto de un correo electrónico oficial de EA. Si recibes un correo electrónico sospechoso, comprueba quién es el remitente y a dónde te llevan los enlaces del correo electrónico.- Los nombres, como las direcciones de correo electrónico, son fáciles de obtener: casi siempre se usarán nombres en los correos electrónicos para parecer confiables.
- Es posible que otros enlaces o elementos del correo electrónico te lleven al sitio real de EA, pero un enlace de inicio de sesión te dirigirá a un sitio falso.
- Al hacer clic en los enlaces de los correos electrónicos, asegúrese de que el enlace te dirija al mismo lugar que se anunció. Si deseas obtener una vista previa de un enlace, puede copiarlo y pegarlo en algo como tu aplicación de notas.
Hipervínculos engañosos y sitios de phishing
El sitio web oficial de EA utiliza la URL http://www.ea.com. Ten cuidado con los enlaces que no usan "ea.com" como nombre de dominio. Incluso si incluyen "ea" en algún lugar de la URL, asegúrate de que sea de un subdominio oficial, al igual que con las direcciones de correo electrónico.El texto de un hipervínculo puede tener una URL diferente de la URL a la que realmente se vincula.Observa cómo en la imagen de abajo, cuando se pasa el ratón por encima del enlace, la URL del cuadro de texto de la parte inferior izquierda no coincide con la original sobre la que pasamos el ratón por encima.